Senarai Kemahiran Runcit dan Contoh

Kemahiran runcit adalah berkaitan dengan menjual produk kepada pengguna. Kemahiran runcit diperlukan untuk pelbagai pekerjaan runcit, termasuk juruwang, persatuan jualan, syarikat runcit, pembeli runcit, pengurus runcit, jualan runcit, merchandiser, pengurus kedai, pembeli, dan banyak lagi.

Seseorang yang bekerja dalam runcit memerlukan pelbagai kemahiran keras dan lembut: Mereka perlu baik dengan angka, berinteraksi dengan baik dengan orang lain, dan memujuk orang untuk membuat pembelian.

Bacalah di bawah untuk maklumat mengenai kemahiran yang diperlukan untuk kebanyakan jawatan runcit.

Cara Menggunakan Senarai Kemahiran

Anda boleh menggunakan perkataan kemahiran yang disenaraikan di bawah semasa anda mencari pekerjaan. Sebagai contoh, gunakan istilah dalam resume anda, terutamanya dalam perihalan sejarah kerja anda. Anda juga boleh memasukkannya ke dalam surat pelindung anda. Sebutkan satu atau dua kemahiran yang disebutkan di sini, dan berikan contoh contoh tertentu ketika anda menunjukkan ciri-ciri ini di tempat kerja.

Anda juga boleh menggunakan kata-kata ini dalam wawancara anda. Pastikan kemahiran teratas disenaraikan di dalam minda semasa wawancara anda, dan bersiaplah untuk memberikan contoh bagaimana anda telah mencontohkan setiap.Setiap pekerjaan memerlukan kemahiran dan pengalaman yang berbeza, jadi pastikan anda membaca huraian kerja dengan teliti dan memberi tumpuan kepada kemahiran yang disenaraikan oleh majikan. Juga, semak senarai kemahiran kami yang disenaraikan oleh pekerjaan dan jenis kemahiran.

Kemahiran Runcit Teratas 8

1. Perhatian kepada Butiran

Pekerja runcit perlu memberi tumpuan kepada terperinci, sama ada ia memastikan pelanggan menerima perubahan yang tepat, item di kedai ditebar sepenuhnya, atau pakaian yang dipamerkan dibentangkan dengan sempurna. Mata untuk perincian adalah kemahiran kritikal ketika cuba menarik pelanggan ke produk. Kemahiran dan tugas runcit lain yang berkaitan dengan perhatian terhadap detail termasuk:

• Inventori
• Pertubuhan
• Menyelenggarakan Memaparkan
• Pemeriksaan Stok
• Menyimpan dan mendirikan semula rak
• Pengurusan masa
• Perdagangan visual
• Memaparkan Tetingkap

2. Kesedaran Perniagaan

Kesedaran perniagaan bermaksud memiliki pemahaman tentang bagaimana sebuah syarikat atau industri beroperasi. Pekerja runcit perlu memahami sepenuhnya syarikat yang mereka bekerja, produk yang mereka jual, dan jenis pelanggan yang membeli produk mereka.

Keahlian perniagaan jenis ini menjadikan pekerja runcit yang kuat. Kemahiran berkaitan lain yang diperlukan untuk pekerja runcit adalah:

• Memperolehi pengetahuan yang menyeluruh tentang produk
• Kesedaran trend
• Kesedaran Perniagaan
• Pencegahan Kerugian
• Pengurusan
• Pemasaran
• Kawalan Dagangan
• Merchandising
• Operasi
• Memesan
• Penggajian
• Pengetahuan produk
• Putaran Produk
• Sourcing Produk
• Membeli
• Menerima
• penghantaran

3. Komunikasi

Kemahiran komunikasi adalah penting untuk hampir setiap kedudukan runcit. Orang ramai dalam runcit perlu dapat bercakap dengan pelanggan, pembeli, pekerja lain, dan majikan. Sebahagian daripada komunikasi bermakna bercakap dengan jelas dan berkesan dengan orang.

Satu lagi bahagian penting komunikasi ialah mendengar. Ini amat penting ketika bekerja dengan pelanggan. Anda perlu dapat mendengar apa yang dikehendaki atau dikehendaki pelanggan dan membantu dia sebaik mungkin. Kemahiran komunikasi penting lain untuk pekerja runcit termasuk:

• Menjawab Soalan Pelanggan
• Salam Pelanggan
• Berkomunikasi dengan Kedai atau Pembeli Lain
• Menjelaskan Produk kepada Pelanggan
• Mendengarkan Aduan Pelanggan
• Mengambil Perintah

4. Perkhidmatan Pelanggan

Kemahiran khidmat pelanggan adalah penting untuk hampir semua kedudukan runcit. Rakan-rakan runcit khususnya perlu positif, mesra, dan membantu dengan pelanggan, membantu mereka membuat pembelian dan menangani sebarang isu. Berikut adalah kemahiran perkhidmatan pelanggan tertentu yang diperlukan dalam runcit:

• Pikiran Pelanggan Pertama
• Hubungan Pelanggan
• Kepuasan pelanggan
• Khidmat Pelanggan
• Pelanggan Ucapan
• Mendengarkan dan Menyelesaikan Aduan Pelanggan
• Merekomendasikan Produk kepada Pelanggan

5. Teknologi Maklumat (IT)

Ramai pekerjaan runcit akan merangkumi beberapa penggunaan IT, jadi penting untuk menunjukkan kemahiran dalam IT apabila anda memohon pekerjaan dalam runcit. Anda mungkin menggunakan sistem daftar atau jualan elektronik sebagai peruncit. Anda juga mungkin menggunakan sistem maklumat pengurusan untuk menganalisis pembelian dan trend pengguna lain. Tidak kira apa pekerjaan anda, IT mungkin akan memainkan peranan yang penting. Kemahiran IT yang diperlukan dalam runcit termasuk:

• Menganalisis Data
• Membantu Pelanggan dengan Pesanan Dalam Talian
• Daftar Tunai
• Pembayaran tunai
• Kemahiran komputer
• Point of Sale Systems (POS)

6. Kemahiran Interpersonal

Bekerja dalam runcit melibatkan sentiasa berinteraksi dengan orang lain, termasuk pelanggan, rakan sekerja, majikan, dan pembeli lain. Orang dalam runcit perlu mengenakan wajah mesra, dan bersabar dengan pelanggan yang kecewa. Berikut adalah kemahiran interpersonal yang diperlukan dalam runcit:

• Fleksibiliti
• Keramahan
• Keluar
• Sikap positif
• Bangunan perhubungan
• Kerja dalam kumpulan
• Kerja berpasukan

7. Numeracy

Numeracy adalah satu lagi kemahiran penting dalam runcit. Anda perlu memahami bilangan untuk menghitung harga, menambah diskaun, membuat perubahan kepada pelanggan, mengira inventori dan banyak lagi. Anda juga mungkin perlu mengira nilai jualan atau menganggarkan stok yang diperlukan berdasarkan trend dalam data pengguna. Kemahiran pengiraan berkaitan termasuk:

• Akauntabiliti Tunai
• Pengendalian Tunai
• Pengurusan tunai
• Semak Kelulusan
• Periksa Pemprosesan
• Kredit
• Kelulusan Kredit
• Kad kredit
• Pengurusan Kredit
• Inventori
• Kemahiran Matematik
• Pengendalian Wang
• Harga penurunan harga
• Harga

8. Kemahiran Jualan

Sudah tentu, untuk menjadi peruncit yang baik, anda perlu menjual produk. Pekerja runcit mestilah persuasif dan berterusan dengan pelanggan, meyakinkan mereka bahawa produk tertentu bernilai membeli. Mereka harus jelas menerangkan produk, dan memasarkannya kepada pelanggan. Kemahiran menjual berkaitan termasuk:

• Mencapai Matlamat Jualan
• Menasihati Pembeli
• Menyusun Paparan Produk
• Membeli
• Closeouts
• Tukar Pembeli ke Pelanggan yang Setia
• Menyampaikan Ciri dan Manfaat Produk
• Menunjukkan Produk
• Menekankan Produk Promosi kepada Pelanggan
• Menggalakkan Pelanggan untuk Pertimbangkan Aksesori
• Menggalakkan Penggunaan Kad Kredit Store
• Menubuhkan Rapport Pantas dengan Pelanggan
• Melebihi Matlamat Jualan
• Terangkan Manfaat Perdagangan
• Program Pembeli Kerap
• Berorientasikan matlamat
• Membantu Pelanggan Menemui Barang Dagangan
• Kegigihan
• Percussion
• Menggalakkan Program Kesetiaan Jenama
• Mengesyorkan Item yang Sesuai untuk Pembelian
• Jualan
• Cadangan Barang Alternatif Apabila Produk Tidak Tersedia

Lebih Keterampilan Runcit

Pembeli runcit

Selain kemahiran yang disenaraikan di atas, ini adalah beberapa kemahiran yang diperlukan untuk kedudukan pembeli runcit.

Membantu dalam Pengembangan Spesifikasi Produk

• Menganalisis Prestasi Produk lalu
• Membantu dalam Pengembangan Spesifikasi Produk
• Menganalisis Corak Jualan Runcit
• Menilai Trend Kategori
• Menilai Keutamaan Pelanggan
• Menilai Kesan Keputusan Membeli Identiti Jenama
• Menghadiri Pertunjukan Perdagangan
• Membina hubungan dengan pembekal
• Kerjasama dengan Pakar Produk dan Pasukan Jenama
• Mengendalikan Penilaian Pembanding Perbandingan
• Melakukan Lawatan dengan Vendor di Pameran Perdagangan, Acara Pasar dan Kemudahan Penjual
• Menentukan Pembuatan Produk
• Membangun dan Mengesan Ramalan
• Strategi Penetapan Harga
• Menyebarkan Maklumat Produk
• Anggarkan Kuantiti Bahan yang sesuai untuk Pembelian
• Menilai Persaingan
• Menilai Penyampaian Produk dalam Katalog dan Laman Web
• Citarasa fesyen
• Jualan Peramalan
• Mengenal pasti Jenama
• Belajar dan Menggunakan Sistem Data Pedagang
• Mengawasi Kemajuan Ke Arah Penunjuk Prestasi Utama
• Perundingan Perjanjian Pembelian
• Dapatkan Petikan
• Berurusan dengan Perancang Barang Dagangan untuk Kawalan Inventori
• Rancangan Promosi
• Perancangan Pelbagai Produk Sebenar
• Analisis Produk
• Penilaian Produk
• Pemilihan Produk
• Penggayaan Produk
• Mengesyorkan Penjualan dan Pelikuutan dalam Musim
• Matematik Runcit
• Mengkaji Data Pengembalian Item
• Routing Merchandise ke Outlet Runcit Berdasarkan Geografi dan Demografi
• Cari Penjual
• Pilih Penjual
• Memilih Vendor Sampling
• Masanya Pengenalan Talian Baru

Pengurus runcit

Sebagai tambahan kepada kemahiran am yang disenaraikan di atas, ini adalah kemahiran khusus pekerjaan yang diperlukan untuk kedudukan pengurus runcit

• Menangani Isu Prestasi Pekerja dengan segera
• Menganalisis Laporan Penjualan
• Menilai Keperluan untuk Latihan Staf
• Belanjawan
• Perbelanjaan Kawalan
• Inventori Kawalan
• Mewujudkan Insentif untuk Kakitangan Jualan
• Merancang atau Menyelia Reka Bentuk Paparan Kedai
• Menjana Promosi
• Memastikan Pematuhan kepada Piawaian Korporat
• Menubuhkan Protokol Pencegahan Kecurian
• Menilai Prestasi Pekerja
• Menilai Pengalaman Pelanggan
• Pengalaman Pengurusan Hands-on
• Menyewa
• Kenal pasti Bakat
• Melaksanakan Garis Panduan Visual
• Temubual Ahli-ahli Staf Calon
• Pembelajaran dan Penggunaan Perisian Pengurusan Runcit
• Pencegahan Kerugian
• Mengekalkan Standard Keselamatan
• Maksimumkan Keuntungan
• Maksimumkan Jualan
• Sistem Penjualan (POS)
• Untung dan rugi
• Promosi
• Kakitangan Perekrut
• Menyelesaikan Aduan Pelanggan
• Retensi kakitangan
• Kawalan stok