Skrip Telefon Yang Bekerja untuk Jualan

Apabila anda menjawab telefon dan telemarketer di hujung yang lain bermula dengan jelas dan membaca secara robot dari skrip, dorongan untuk mengatakan 'tidak terima kasih' dan menggantung telefon hampir tidak dapat ditarik. Beberapa perkara akan mematikan prospek lebih cepat daripada mendengar jurujual yang membaca hologram dari skrip telefon. Tetapi itu tidak bermakna bahawa menggunakan skrip sama dengan panggilan sejuk yang kurang baik. Berikut adalah beberapa petua untuk memanggil skrip yang boleh berfungsi.

Skrip Telefon Yang Bekerja Semula Jadi Bunyi Terbaik

Berfikir kembali kepada filem terakhir yang benar-benar baik yang anda lihat. Para pelakon seolah-olah bercakap dan bertindak secara spontan. Apa yang mereka katakan dan lakukan secara semula jadi dari apa yang berlaku di sekeliling mereka. Dan sebagainya pelakon pasti menggunakan skrip! Perbezaannya ialah skrip mereka ditulis menggunakan bahasa yang berbunyi semula jadi, dan pelakon menyampaikan kata-kata yang dipilih dengan teliti sambil menyampaikan emosi yang sesuai.

Kemahiran bertindak anda sendiri mungkin tidak berada pada peringkat dengan yang terbaik Hollywood, tetapi anda mempunyai satu manfaat yang mereka tidak berkongsi. Anda boleh menulis skrip anda sendiri menggunakan kata-kata dan frasa yang datang secara semulajadi kepada anda! Tidak perlu 'bertindak' jika anda mempunyai skrip telefon yang ditulis dengan baik kerana kata-kata di halaman adalah perkataan yang sama yang mungkin anda katakan secara spontan. Tetapi dengan menulis kata-kata itu di hadapan, anda tidak perlu risau tentang kehilangan pemikiran anda atau menggagalkan padang anda.

Kebanyakan Skrip Telefon Gagal Kerana Mereka Ditulis seperti Jualan Sastera

Mereka yang lancar, digilap dan ungkapan yang meyakinkan berfungsi dalam brosur atau e-mel, tetapi berucap dengan lantang mereka akan bersandar dan buatan - atau lebih buruk, licin dan 'jualan-y'. Skrip telefon sepatutnya berbunyi seperti yang anda lakukan apabila anda bercakap dengan santai.

Semasa anda menulis naskah, gunakan kata-kata yang anda gunakan setiap hari dalam perbualan biasa, termasuk jeda, serpihan ayat dan juga 'uh' sekali-sekala. Sekiranya anda menghadapi kesulitan menulis skrip dalam gaya ini, pekat diri anda sambil memanggil panggilan yang sejuk, dan kemudian mainkan pita dan tuliskan apa yang anda katakan tepat seperti yang anda katakan. Kemudian gunakan kandungan teras ini sebagai asas untuk skrip yang akan berbunyi seperti yang anda lakukan pada panggilan sejuk terbaik anda.

Jika anda baru untuk jualan dan rakan sekerja yang berpengalaman cukup berbuat untuk berkongsi skrip telefonnya dengan anda, berhati-hati untuk membuat perubahan besar. Skrip yang sangat berjaya untuk jurujual anda dikemas dengan teknik jualan yang berguna dan bahasa persuasif. Anda lebih baik berlatih dengan skrip itu sehingga ia berbunyi semulajadi daripada menggunakan kata-kata anda sendiri. Sebaik sahaja anda mempunyai pengalaman dengan panggilan sejuk dan tahu apa yang berfungsi, anda boleh memberi sedikit kelonggaran diri anda untuk menukar skrip sedia ada.

Skrip Telefon Baik Harus Termasuk Setiap Bahagian Panggilan

Skrip telefon yang baik perlu memasukkan setiap bahagian panggilan, dari 'Hello' ke 'Selamat tinggal.' Semasa anda menghadapi bantahan panggilan biasa, anda boleh merangka jawapan kegemaran anda dan masukkannya di bahagian bawah skrip. Sentiasa jaga pena berguna apabila anda memanggil supaya anda boleh menulis apa-apa bantahan baru yang anda hadapi bersama dengan respons anda.

Malah skrip telefon terbaik akan menjadi basi akhirnya. Anda akan menghasilkan cara yang baru dan lebih berkesan untuk menarik minat prospek dan mendapatkan pelantikan itu. Atau rakan sekerja mungkin meminjamkan skrip panggilan dinginnya, dengan beberapa bahasa yang kuat yang anda ingin gunakan sendiri. Dan apabila syarikat anda melancarkan produk baru dan mengubah yang sedia ada, anda perlu mengubah suai frasa manfaat anda untuk menyesuaikan butiran produk baru.

Cara terbaik untuk menentukan perubahan yang perlu disimpan dan yang dibuang adalah untuk mencubanya. Apabila anda mempunyai perubahan penting yang anda sedang mempertimbangkan untuk skrip anda, gunakan perkataan baru pada 25 panggilan sejuk … kemudian beralih ke skrip lama dan buat 25 panggilan lagi. Sekiranya versi baru memberikan anda lebih banyak pelantikan daripada versi lama semasa ujian ini, anda harus menyimpan perubahan itu.