Jangan Lompat ke #Hashtag Trending Itu

Setiap hari, ada hashtags trend.

Contohnya, pada masa artikel ini ditulis, lima hashtags utama di Amerika Syarikat di Twitter adalah:

• #BelieveInMagicBall
• # CalmYourselfIn4Words
• #MondayMotivation
• #rickychat
• #NationalSmoresDay

Anda tidak perlu menjadi jenius untuk mengetahui bahawa sesetengah hashtags itu langsung ditangkap oleh beberapa jenama. Untuk Hershey, atau mana-mana pengilang bar coklat lain, #NationalSmoresDay masuk akal.

Anda hanya tahu ada agensi-agensi media sosial di luar sana yang melantun dari dinding yang cuba memikirkan cara untuk memanfaatkan #MondayMotivation atau # CalmYourselfIn4Words.

Isu Dengan Pemasaran Hashtag

Masalah dengan "mari kita melompat ke arah hashtag" strategi (dan ia bukan strategi yang paling banyak) adalah ia mempunyai satu daripada tiga hasil:

1. Ia masuk akal dan anda mendapat sedikit kesedaran tambahan pada hari itu, jika kerja kreatif dilakukan dengan baik, dan jawatan Tweet atau media sosial ditulis dengan baik.
2. Rasanya terpaksa sepenuhnya, dan anda sama sekali tidak dapat diabaikan oleh kebanyakan orang, atau mengganggu sedikit orang yang tidak suka dengan cara anda menonjolkan diri ke dalam perbualan.
3. Ia terhempas dan terbakar dalam fesyen yang menakjubkan kerana anda telah benar-benar salah faham niat hashtag, atau secara terang-terangan menyalahgunakannya.

Jon Oliver membentangkan rancangannya pada "Malam Terakhir Malam Ini", dan salah satu yang menonjol, khususnya, adalah #WhyIStayed. Tag adalah cara yang ampuh untuk menyebarkan berita mengenai keganasan rumah tangga, membiarkan mangsa mengatakan mengapa mereka mengambil penderaan mental dan fizikal untuk sekian lama. Antara tweet yang kuat ini termasuk:

• Saya tinggal kerana paderi saya memberitahu saya bahawa Tuhan membenci perceraian. Ia tidak menyebarkan fikiran saya bahawa Tuhan mungkin membenci penyalahgunaan juga. #WhyIStayed - @bevtgooden
• Ia bukan satu hari dia memukul kamu, setiap hari dia bekerja keras untuk menjadikan kamu lebih kecil. #WhyIStayed - @feministabulous
• Beliau memberitahu saya bahawa saya akan kehilangan jagaan anak-anak saya. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @ Psychtic

Seperti yang anda dapat lihat, ini bukan perkara ketawa. Jadi apa keganasan rumah tangga, dan # WhyIStayed, ada kaitan dengan DiGiorno Pizza? Tiada apa-apa. Bukan satu perkara yang terkutuk. Terdapat kes-kes wanita yang diserang memanggil tempat penghantaran pizza yang memerlukan bantuan, dan kes-kes tersebut telah didokumenkan dengan baik. TETAPI, pizza beku dari kedai runcit tidak begitu sama. Jadi apa yang difikirkan DiGiorno apabila tweet ini dilanggar?

• #WhyIStayed Anda mempunyai pizza. - @DiGiornoPizza

Jelas, ini adalah kes tidak memahami hashtag tren, dan hanya melompat ke atasnya dengan tafsiran, tetapi itu bukan alasan; semuanya berjalan sangat salah. Pemberontakan datang tebal dan cepat, dan akaun DiGiorno Pizza masuk ke mod utama CYA. Jelas sekali, ini adalah kerja seorang individu, kerana sejumlah besar tweet apologetik yang datang selepas dimasukkan frasa seperti "Saya benar-benar merasa dahsyat" dan "Saya sangat menyesal tentang ini." Ini adalah suara pengurus komuniti, bukan DiGiorno, dan ini jelas merupakan kesilapan.

Kesalahan besar.

Kenapa Ia Telah Salah dan Apa yang Akan Dilakukan Seterusnya

Sekiranya pengurus komuniti sepenuhnya berada di atas permainan, dia akan meneliti hashtag terlebih dahulu, dan menyedari ia bukanlah satu untuk melompat, tetapi pengurus komuniti tidak hanya menguruskan satu akaun. Mereka bekerja sepanjang jam siang dan malam di pelbagai akaun dan berada di bawah tekanan yang berterusan untuk mendapatkan jenama "trend" atau mata orang awam. Arahan ini datang dari bahagian atas, dan pengurus komuniti ditugaskan untuk menjadikannya berlaku.

Apabila anda mempunyai tekanan seperti itu, tidak ada masa, dan senarai hashtags yang bergerak, anda melompat ke atasnya apabila anda melihat sambungan … walaupun sambungan itu adalah 1000 batu dari realiti perkara sebenar.

Penyelesaian mudah untuk ini adalah, jangan melompat ke hashtags, melainkan hashtag sepenuhnya sesuai dengan jenama. Anda lebih baik memastikan sama ada sebelum membuat kesilapan yang boleh mengakibatkan tindak balas yang serius dan kehilangan kerja.