Keperluan Pejabat Rumah untuk Pusat Panggilan Maya

Apabila menubuhkan pusat panggilan maya untuk bekerja dari rumah sebagai wakil khidmat pelanggan, telemarketer atau ejen sokongan teknologi, kemungkinan besar anda memerlukan peralatan pejabat rumah anda sendiri untuk memulakan. Lazimnya adalah tanggungjawab pekerja atau kontraktor untuk membeli dan menyelenggara semua peralatan yang diperlukan. Walaupun, terdapat beberapa syarikat seperti Apple yang menyediakan beberapa peralatan.

Semasa anda mempertimbangkan isu-isu memulakan pusat panggilan maya, keperluan pejabat di rumah mungkin akan menyebabkan kebimbangan anda.

Syarikat-syarikat yang mengupah kerja-kerja pusat panggilan maya semuanya mempunyai keperluan yang berlainan untuk peralatan pejabat, dan oleh itu anda perlu menyemak dengan teliti keperluan peralatan dalam setiap pekerjaan yang anda gunakan. Tetapi biasanya ejen pusat maya mesti menyediakan dan menyelenggara peralatan komputer dan telefon, perisian dan perkhidmatan telefon dan internet.

Keperluan Teknikal / Pejabat

Sebagai panduan umum, ini adalah beberapa keperluan teknikal yang boleh dijangka untuk pusat panggilan berasaskan rumah. Setiap keperluan khusus syarikat akan berbeza.

• PC Desktop. Komputer riba atau komputer Macintosh kadangkala tidak dibenarkan. Sesetengah minimum Keperluan untuk komputer sering:
  • Pemproses 1Ghz-2Ghz
  • Sistem pengendalian Windows - Versi mana yang berbeza tetapi perlu diingat bahawa yang lebih baru tidak selalu lebih baik; sesetengah syarikat lambat menyesuaikan diri dengan perubahan.
  • 1GB RAM
  • Kad bunyi, pembesar suara
  • 15 "hingga 17" monitor
  • Perisian perlindungan virus dan spyware dan firewall berfungsi.
  • Program perisian yang mungkin diperlukan termasuk Microsoft Office (Microsoft Word dan Excel), dan / atau pembaca Adobe Acrobat.
• Sambungan internet jalur lebar. DSL dan kabel biasanya dibenarkan tetapi sambungan internet satelit, dial-up dan wayarles biasanya tidak. Rangkaian wayarles di dalam rumah kadang-kadang dibenarkan, tetapi banyak syarikat akan menghendaki komputer disambungkan terus ke internet.
• Perkhidmatan telefon talian darat. Cell, VOIP (i.e Vonage) dan talian telefon kabel sering tidak dapat diterima, walaupun kabel menjadi lebih biasa. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa syarikat sekarang yang tidak memerlukan sebarang talian telefon kerana sambungan itu dilakukan melalui internet. Daripada syarikat yang memerlukan talian tetap, ramai yang memerlukannya sebagai saluran telefon khusus yang terpisah dari telefon rumah anda. Ciri memanggil di talian telefon, seperti panggilan menunggu, menyekat panggilan dan mel suara, sering tidak dibenarkan atau mesti dilumpuhkan.

• Telefon berjalur (dengan butang bukan pada telefon bimbit) jika talian telefon digunakan.
• Alat dengar telefon tanpa kabel (tanpa wayar) dengan mikrofon yang membatalkan bunyi.
• Akaun mesej segera. Kadang-kadang sesuatu seperti Yahoo Messenger diperlukan tetapi sering syarikat mempunyai sistem mereka sendiri.
• Skype atau perkhidmatan telepersidangan lain. Kadang-kadang ini diperlukan tetapi ianya percuma.
• Akaun emel. Beberapa syarikat memerlukan pembekal tertentu.
• Pelayar web.
• Mesin pencetak. Tidak semua syarikat memerlukan pencetak.
• Ruang kerja peribadi yang tenang. Kebanyakan syarikat akan memerlukan ruang kerja anda berada di dalam bilik berasingan dengan pintu dan juga kunci.

Sesetengah peralatan yang boleh diperlukan tetapi biasanya tidak: mesin pencincang kertas, kabinet fail terkunci, faks, dan bekalan kuasa bateri sandaran.