Dalam Mengejar Kecemerlangan Pengurusan

Kecemerlangan pengurusan adalah dalam, memandu, mengejar berterusan kehebatan dalam perniagaan. Ia adalah keadaan aspirasi yang sentiasa sedikit di luar keadaan semasa amalan pengurusan yang menyediakan bahan api untuk pembelajaran, penyesuaian, dan pertumbuhan.

Ia juga merupakan frasa seperti banyak dalam perniagaan yang menentang definisi mudah atau penerangan ringkas. Mintalah sepuluh eksekutif untuk mentakrifkan kepimpinan atau strategi dan saya menjamin anda satu set respons yang berbeza. Mintalah kumpulan yang sama ini untuk menerangkan apa arti kecemerlangan pengurusan dan bersiap sedia untuk beberapa perspektif yang panjang dan bertele-tele. Tujuan dari artikel ini adalah untuk meletakkan beberapa bahan mengenai idea yang cemerlang tentang kecemerlangan pengurusan dan mungkin di sepanjang jalan mendapatkan beberapa penganut baru untuk mengejar mulia ini.

Inspirasi untuk Mengejar Kecemerlangan Pengurusan:

Sebagai pelajar MBA pada tahun 1980-an, adalah mustahil untuk mengelakkan buku yang dikatakan dengan jelas dalam kategori buku perniagaan, "In Search of Excellence," oleh Thomas J. Peters dan Robert H. Waterman, Jr. Kedua perunding McKinsey ini mentakrifkan dan terangkan ciri-ciri yang membuat sesetengah syarikat cemerlang manakala rakan-rakan sekutu mengalami kesedihan.

Dalam proses itu, mereka melancarkan usaha yang berterusan untuk pemikir, pengamal, dan ahli akademik untuk mencari cara untuk membongkar formula untuk kebesaran perniagaan yang mampan. Penggunaan kerangka kerja McKinsey 7-S: struktur, sistem, gaya, kakitangan, kemahiran, strategi dan nilai bersama, merupakan mata pelajaran tetap dalam kursus pengurusan lanjutan kami.

Kerja penyelidik Jim Collins menambah perbincangan dengan buku-buku, "Dibina untuk Terakhir" dan "Baik untuk Hebat." Kedua-dua karya ini memperluaskan perbincangan yang dimulakan oleh Peters dan Waterman, menerapkan mata segar dan penyelidikan baru untuk mengapa beberapa firma dikekalkan prestasi cemerlang manakala syarikat perbandingan (pesaing) bergelut. Idea-idea baru dibuat dan generasi seterusnya pelajar MBA dan pengamal ditangani Collins 'kerja untuk decode formula untuk kebesaran.

Jim Collins meneruskan penyelidikannya di dunia ini hari ini, membina penemuan dan teori awalnya. Dan pasukan di McKinsey memperluaskan kajian tentang apa yang berjaya dalam perniagaan dengan konsep kesihatan organisasi yang dibentangkan dalam: "Beyond Performance: How Great Organizations Build Ultimate Competitive Advantage."

Kajian-kajian ini lebih besar dan teknik-teknik penyelidikan boleh dikatakan lebih ketat daripada usaha-usaha terdahulu, dan beberapa (Beyond Performance authors) mencadangkan hubungan kausal antara tingkah laku tertentu dan prestasi yang unggul. Walaupun keputusannya menggalakkan, mereka masih tidak banyak panduan untuk pengurus atau eksekutif kanan yang berusaha untuk mempromosikan kecemerlangan dalam firma mereka. Mereka menunjukkan arah tetapi tidak menawarkan spesifik mengenai tingkah laku pengurusan yang diperlukan untuk mengejar dan mendekati keadaan kecemerlangan.

Berikut adalah percubaan saya untuk membantu pengurus bergerak sedikit lebih dekat kepada pandangan yang menyatukan tingkah laku yang membentuk idea kecemerlangan pengurusan ini. Input sangat berat sebelah berdasarkan pendedahan jangka hayat saya, dan saya pastinya tidak cuba mencadangkan kekukuhan statistik. Saya bagaimanapun mencadangkan bahawa kekukuhan yang diperoleh daripada pengalaman dalam tiga dekad yang dikaji dan berusaha untuk mencapai kecemerlangan pengurusan di firma saya sendiri menawarkan peluru dan idea untuk pengurus di mana-mana.

11 Ciri-ciri Pengurusan Kecemerlangan dalam Tindakan:

1. Kecemerlangan Pengurusan bermula dengan nilai-nilai. Orang-orang di firma itu memaparkan komitmen yang sengit terhadap nilai-nilai bersama dan pameran nilai-nilai tersebut dalam aktiviti harian yang besar dan kecil. Dari pemilihan bakat dan pembangunan kepada program, dasar dan keputusan penting, nilai sentiasa dipamerkan. Nilai-nilai adalah kepolisian diri, dan mereka yang akhirnya tidak berkongsi nilai diundi di luar pulau itu.
2. Pembelajaran dan penambahbaikan berterusan mendorong kerja harian. Proses pembelajaran dan penyemakan dan pendekatan adalah apa yang dilakukan oleh orang setiap hari. Dan inovasi bukan satu program, tetapi hasil daripada perilaku yang paling kuat di firma: belajar melalui percubaan.

1. Perdebatan kuat membawa kepada tindakan bersatu. Tiada tumbukan ditarik dalam perbincangan yang profesional tetapi kejam dengan jelas di sekeliling arah dan pelaburan. Bersama dengan budaya yang menggalakkan perdebatan, ia memerlukan keputusan cepat, fakta atau keputusan penghakiman yang terbaik untuk memindahkan idea-idea menjadi tindakan dan memulakan proses pembelajaran. Sebaik sahaja keputusan dibuat, ia adalah keputusan semua orang.
2. Strategi adalah perniagaan semua orang. Dan semua orang terlibat dalam strategi. Barisan hadapan dan rakan yang berhadapan dengan pelanggan memberikan perspektif tentang realiti. Individu di semua peringkat bekerja untuk memutuskan arah dan pelaksanaan inisiatif strategik segera diserapkan ke dalam rutin operasi dan kitaran pembelajaran organisasi. Setiap orang dalam firma memahami strategi dan membantu menyokong evolusi yang berterusan.

1. Perjalanan masa diperlukan. Sebuah firma yang mempamerkan kecemerlangan pengurusan beroperasi dalam ufuk dua masa: di sini dan sekarang dan masa depan yang jauh di mana semua yang pernah bekerja mungkin tidak lagi relevan. Kedua-dua wawasan masa adalah sebahagian daripada proses perancangan, dan satu tidak dikorbankan untuk yang lain.
2. Field-of-View bertukar antara adegan serta industri dan teknologi yang jauh. Dalam dunia turun naik, firma yang memaparkan kecemerlangan pengurusan mengekalkan pandangan intim pelanggan dan tenaga yang memberi kesan kepada industri, sementara pada masa yang sama memantau pasaran dan teknologi jauh untuk ancaman dan peluang.

1. Kehidupan dalam organisasi ini adalah frasa verba. Kepada pemerhati di luar, firma dan pekerja berada dalam gerakan berterusan dan memperbaiki, sementara bereksperimen dan berinovasi. Budaya firma itu membenci berdiri atau berjalan di tempat. Akibatnya, ia diterima dan dijangka bahawa firma beroperasi dalam mod pemulihan berterusan.
2. Tiada perkhidmatan bibir yang dibenarkan untuk pembangunan pekerja. Setiap ahli firma disokong oleh pembangunan sebagai pemimpin dan pengikut. Dari bahagian atas organisasi ke garis depan, penyertaan dalam peluang baru dan berlainan adalah sebahagian dari apa yang ia maksudkan untuk menjadi sebahagian daripada peluang ini.

1. Fungsi wujud untuk menyokong firma dan strategi, bukan diri mereka sendiri. Terdapat pakar dalam pelbagai disiplin, tetapi laporan mereka-akauntabiliti adalah firma, bukan fungsi. Perkara yang sama berlaku untuk infrastruktur dan sistem.
2. Hasil kewangan dilihat sebagai hasil penting dari tindakan kolektif firma. Mereka bukan matlamat akhir dan tidak dipecat sebagai tidak penting. Terdapat keseimbangan di sekitar pandangan ke nombor.
3. Mengejar kebesaran adalah sos rahsia yang mendorong setiap peserta. Kuasa yang sedikit lebih kuat daripada sekumpulan individu yang percaya mereka menyumbang kepada penciptaan sesuatu yang hebat.

Garisan bawah

Ciri-ciri di atas adalah generalisasi set tingkah laku yang ideal. Inherent dalam tingkah laku ini adalah kepercayaan bahawa pemimpin kanan firma itu komited untuk membentuk dan membingkai persekitaran di mana gaya kerja dan kemunculan ini muncul dan berkembang.

Tingkah lakunya mentakrifkan huraian kerja baru untuk pemimpin dan tongkat ukur baru untuk keberkesanan kepimpinan. Dan sementara sinis boleh menolak tingkah laku ini sebagai idealis dan tidak praktikal dan firma memaparkan ciri-ciri kecemerlangan pengurusan sebagai tidak masuk akal, jika anda menangkap hati dan minda sekumpulan orang yang anda boleh mencapai apa sahaja. Sekarang, cabaran itu pernah menjadi kecemerlangan, bagaimana ia dapat dikekalkan?