5 Cara HR Boleh Bangun Jenama Positif Organisasi Anda

Apabila kebanyakan orang berfikir tentang penjenamaan, Sumber Manusia bukan sesuatu yang secara semula jadi datang ke minda. Sebaliknya, anda memikirkan kempen iklan yang licin dan logo yang dapat dikenal pasti secara langsung yang menjanjikan nilai, kualiti dan imej atau personaliti yang wajar.

Apabila anda berfikir tentang jenama paling berjaya di dunia, anda memikirkan nama-nama seperti Google, Coca-Cola, dan jenama Apple yang melampaui kategori produk atau perkhidmatan mereka untuk menjadi ikon sendiri. Tetapi jika anda melihat dengan teliti, jenama ini juga mempunyai satu lagi perkara yang sama.

Mereka secara konsisten menjuarai senarai tahunan "Tempat Terbaik untuk Kerja". Sebagai tambahan kepada pengiktirafan jenama, mereka juga mempunyai budaya syarikat yang kuat dan pekerja yang terlibat.

Banyak yang berpendapat bahawa jenama yang kuat menarik bakat yang kuat, tetapi jenama yang kuat juga dibinabakat yang kuat. Bukan rahsia lagi bahawa pekerja yang terlibat bekerja lebih keras, lebih produktif dan kurang cenderung untuk meninggalkan syarikat mereka.

Kajian selepas kajian menunjukkan bahawa organisasi yang mendapat penglibatan pekerja yang tinggi mempunyai produktiviti dan keuntungan yang lebih tinggi dan perolehan dan ketidakhadiran yang lebih rendah.

Pekerja terikat yang percaya kepada syarikat yang mereka kerjakan, yang merasa dibeli ke dalam budaya tempat kerja, mencipta nilai untuk jenama melalui produktiviti. Tetapi, mereka juga boleh menjadi duta jenama untuk organisasi anda.

Pekerja semasa anda adalah sumber maklumat yang dipercayai untuk pekerja yang berpotensi. Penjenamaan bukan lagi semata-mata pekerjaan jabatan pemasaran. Pakar profesional HR kini harus merangkul peranan mereka sebagai peniaga dalaman. Mari kita lihat lebih dekat lima aspek peranan itu: onboarding, program ganjaran, komunikasi dan pemesejan, budaya, dan teknologi.

HR melancarkan program-program di atas kapal untuk pekerja untuk membina jenama anda

Membuat kesan pertama yang kuat dengan pekerja berpotensi pergi jauh dalam membina jenama anda. Begitu juga dengan pekerja anda. Semasa beberapa minggu pertama memulakan kerja dan memulakan pekerjaan baru, penting untuk memenuhi atau melebihi jangkaan.

Sebagai contoh, pekerja menghabiskan sejumlah besar masa yang terlibat dalam pentadbiran berkaitan hibah baru dan manfaat semasa bulan pertama mereka dengan organisasi. Penyiapan borang kertas dan proses pendaftaran berpecah boleh mencabar jangkaan pekerja terhadap organisasi baru mereka.

Ini benar terutamanya apabila proses tidak konsisten dengan pendekatan organisasi terhadap aspek-aspek lain dari proses bergabung. Proses onboarding yang terputus-putus boleh menyebabkan pekerja tidak berpuas hati.

Sebuah syarikat terkenal untuk proses onboarding yang disederhanakan adalah Facebook, di mana pekerja baru menghantar dokumen utama untuk diselesaikan sebelum tarikh mula mereka. Di samping itu, semua peranti-komputer, telefon, dan lain-lain-dikalibrasi untuk pekerja baru apabila mereka tiba.

Banyak perniagaan melihat nilai melabur dalam teknologi dan proses yang menyelaraskan pengalaman onboarding untuk pekerja mereka. Sesetengah perniagaan menggunakan taktik seperti onboarding-in-a-box, di mana pekerja baru diberikan tablet atau USB yang mengandungi semua borang dan aplikasi yang diperlukan untuk mendaftar dalam manfaat mereka.

Dalam sesetengah kes, menggunakan teknologi untuk menyelaraskan proses manfaat boleh mengurangkan masa pendaftaran pekerja dari dua setengah jam hingga hanya sembilan minit. Kecekapan dalam proses onboarding boleh menanam benih untuk mengembangkan duta jenama masa depan.

HR Menggunakan Program Reward dan Komunikasi untuk Membangun Jenama Anda

Sama seperti pemasar mesti mempertimbangkan pengalaman pelanggan apabila membangunkan produk dan program untuk pelanggan mereka, pro HR harus memastikan pengalaman pekerja di barisan hadapan strategi ganjaran dan komunikasi.

Ketentuan manfaat adalah salah satu biaya bisnis terbesar bagi sebagian besar organisasi dan penggerak utama penggabungan staf. Pemberian ganjaran yang tepat boleh menjadi pusat untuk memberi insentif kepada tingkah laku dan penglibatan pekerja.

Tetapi ada cabaran untuk majikan memastikan pekerja mereka benar-benar menghargai pakej manfaat yang ditawarkan dan mengiktiraf pelaburan yang dibuat oleh syarikat dalam belanja ganjarannya. Itulah apabila komunikasi pekerja yang kukuh dan penjenamaan menjadi kunci.

Program dan alat komunikasi internal harus melibatkan, intuitif dan bermaklumat, dengan visual dan bahasa yang membantu para staf lebih memahami manfaat yang tersedia untuk mereka. Mereka juga harus melihat dan merasakan yang konsisten dengan imej awam syarikat.

Selain itu, penting untuk menjangkau kakitangan melalui saluran komunikasi pilihan mereka - sama ada e-mel itu, secara bersemuka dalam mesyuarat jabatan, mesej teks, atau panduan video dalam talian. Pro HR mesti melakukan audit tetap program komunikasi dalaman dan kakitangan tinjauan untuk memahami keutamaan mereka.

Seperti komunikasi, satu saiz tidak sesuai untuk pakej manfaat pekerja. Itulah sebabnya penting untuk mempertimbangkan demografi tenaga kerja anda dan manfaat yang akan menjadi yang paling penting kepada mereka.

Anda perlu merekam pakej tersebut dengan sewajarnya. Sebagai contoh, seorang pekerja muda boleh menghargai lebih banyak masa berbayar atau jadual kerja yang fleksibel ke atas faedah persaraan yang dicari oleh pekerja yang lebih tua.

Perhatikan trend manfaat baru seperti program kesihatan dan akaun perbelanjaan yang fleksibel. Menilai sama ada manfaat ini mungkin tepat untuk organisasi anda untuk kekal berdaya saing. Sama seperti jenama terulung dunia berkembang dengan perubahan industri, jadi patut pakej manfaat.

Sebagai contoh, Starbucks memiliki tenaga kerja yang mempunyai pekerja paruh waktu yang ramai, tetapi mereka masih layak menerima manfaat insurans kesihatan penuh, anugerah saham, dan kopi percuma.

Pekerja yang merasakan syarikat mereka menawarkan pakej faedah yang kompetitif mungkin berkongsi pendapat itu dengan orang lain, yang tentunya bagus untuk jenama syarikat anda.

HR Menggunakan Kebudayaan dan Pesanan Membina Jenama Organisasi Anda

Para pekerja mahu merasa terhubung dengan organisasi dan budaya mereka-sama ada mereka bekerja dari ibu pejabat syarikat atau lokasi terpencil. Perniagaan yang ingin mengukuhkan jenama mereka di kalangan pekerja mesti dengan jelas menyampaikan nilai syarikat, jangkaan pekerja, budaya teras, dan komitmen.

Contoh syarikat yang melakukan ini dengan baik adalah Netflix. Persembahan PowerPoint yang dikeluarkan oleh CEO Netflix Reed Hastings, yang telah dilihat lebih dari 5 juta kali di web, menggariskan strategi pengurusan bakat syarikat, yang berdasarkan falsafah seperti:

“ … Pengurus bakat harus berfikir seperti ahli perniagaan dan inovator terlebih dahulu, dan seperti orang HR yang terakhir. Lupakan membuang parti dan menyerahkan kaos; pastikan setiap pekerja memahami apa yang diperlukan oleh syarikat dan apa yang dimaksud dengan prestasi tinggi. "

Strategi ini nampaknya berfungsi dengan baik untuk syarikat itu, yang tenaga kerja berprestasi tinggi menaikkan asas pelanggan A.S. kepada 55 juta pada 2018. Netflix mencatatkan rekod 117.6 juta pelanggan berkat penambahan 1.9 juta pelanggan domestik dan 6.4 juta penstriman antarabangsa.

Cabaran yang dihadapi oleh banyak perniagaan hari ini, terutamanya organisasi multinasional, adalah untuk mewujudkan pendekatan global yang bersepadu untuk pemesejan dan komunikasi. Perjalanan pekerja, penjenamaan dan pemesejan harus tetap konsisten dan membina identiti global. Ini dicapai melalui harmoni, ganjaran berjenama dan program komunikasi dengan rupa, rasa, dan struktur yang sama di semua lokasi.

Dengan cara ini, setiap kali pekerja menerima komunikasi mengenai dasar, prosedur atau berita syarikat, sama ada mereka mengakses maklumat tersebut di California atau Kanada, atau U.K atau Filipina, mereka boleh terlibat dengan jenama dan mesej utama syarikat.

HR Menggunakan Teknologi untuk Membina Jenama Organisasi Anda

Teknologi yang menggunakan pekerja di tempat kerja mempunyai kesan ke atas tanggapannya tentang jenama majikan. Teknologi yang kuat yang mudah digunakan dan menarik menunjukkan bahawa sesebuah organisasi adalah inovatif. Teknologi tempat kerja yang dilihat sebagai keren dan canggih di kalangan pekerja anda akan membantu meletakkan jenama anda sebagai pemimpin industri yang melabur dalam sumbernya.

Satu portal pintar dan mesra tablet yang menarik yang boleh diakses oleh pekerja bila-bila masa, di mana sahaja, dapat membantu menguatkan interaksi pekerja, penyertaan, dan penglibatan dengan jenama anda.

Menggunakan penyelesaian teknologi berasaskan awan, yang mudah diintegrasikan, juga boleh meningkatkan pengalaman pengguna pekerja. Mereka memberi pekerja keupayaan untuk bergerak antara aplikasi layan diri dengan lancar-tanpa memperhatikan penggunaan penyelesaian perisian berganda.

Selain itu, sama seperti Ketua Pegawai Pemasaran menggunakan automasi pemasaran untuk menguruskan perhubungan pelanggan, pro HR boleh menggunakan teknologi automasi untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan mereka, para pekerja.

Teknologi dapat mengenal pasti kemas kini status pekerja seperti perubahan alamat, tajuk pekerjaan baru, atau perubahan keluarga. Mereka kemudiannya boleh menjana mesej yang diperibadikan secara automatik untuk menawarkan tahniah, pekerja amaran kepada tindakan yang diperlukan, dan bantuan dalam pemilihan faedah.

Ini semua dapat dicapai dengan menggunakan penjenamaan dan mesej yang konsisten untuk menguatkan penglibatan pekerja dengan organisasi.

Peranan HR dalam penjenamaan akan terus menjadi yang penting. Penyelidikan menunjukkan bahawa tenaga kerja yang terlibat, produktif dan terinspirasi duta besar jenama boleh memberi impak positif terhadap jenama anda serta kempen pemasaran atau PR yang anda sediakan bersama.

Organisasi yang mendekati penjenamaan dari dalam ke luar membina asas yang kukuh untuk berjaya.