Anda Boleh Bangun Kecerdasan Emosi Anda di Tempat Kerja

Bolehkah pengurus dan pekerja lain mengembangkan kecerdasan emosi? Walaupun sesetengah penyelidik percaya bahawa kecerdasan emosi adalah sifat yang lahir, yang lain percaya bahawa kecerdasan emosi dapat dipelajari dan diperkuat.

Yang boleh dipelajari dan meningkat kelab adalah pilihan saya kerana saya telah mengalami banyak individu yang telah meningkatkan kecerdasan emosi apabila mereka memikirkannya.

Sebenarnya, dalam pembinaan dan perundingan dengan organisasi, satu bidang tumpuan adalah untuk membantu para pemimpin mengembangkan lagi kecerdasan emosi mereka. Ini adalah dikotomi yang paling penting, dicatat oleh Kendra Cherry, dalam perihal kecerdasan emosi dan sejarahnya.

Pengurus dan Perisikan Emosi

Pernahkah anda tahu seorang pengurus yang kurang maju kecerdasan emosi (EI)? Pengurus ini mengalami kesukaran untuk memahami emosi yang disampaikan dalam setiap mesej oleh pekerja.

Dengan jumlah makna mesej yang pekerja berkomunikasi melalui isyarat nonverbal, ekspresi wajah, dan nada suara, pengurus ini mempunyai kelemahan yang serius. Dia akan mengalami kesulitan menerima keseluruhan mesej yang pekerja itu cuba berkomunikasi.

Seorang pengurus dengan keupayaan EI yang rendah juga tidak berkesan dalam memahami dan menyatakan emosinya sendiri. Ini termasuk mengiktiraf hakikat bahawa dia telah berkembang maju EI. Reaksi yang biasa adalah untuk mengatakan bahawa dia benar-benar terbuka kepada maklum balas, tetapi pengomunikasian itu salah mengenai isu ini.

Namun, masalah utama dengan pengurus dengan EI yang rendah adalah ketidakmampuan pengurus untuk menyedari dan memahami kesan tindakan dan kenyataannya terhadap rakan sekerja di tempat kerja.

Masalah utama kedua untuk pengurus EI yang rendah ialah ahli kakitangan atau pegawai pelapor yang mempunyai kecerdasan emosi yang sangat maju dapat memainkan pengurus EI yang rendah seperti biola yang diperhalusi - untuk lebih baik, dan lebih buruk.

Perisikan Emosi dalam Tindakan

Bolehkah pengurus melakukan apa-apa tentang perkara ini? Kecerdasan emosi dapat dipelajari dan diperkuat, tetapi hanya apabila seorang pekerja memahami bagaimana kecerdasan emosi dapat diperhatikan dan berguna di tempat kerja.

Cherry menyatakan bahawa Peter Salovey dan John D. Mayer, penyelidik kecerdasan emosi terkemuka, mengiktiraf empat aspek kecerdasan emosi: "persepsi emosi, keupayaan untuk menggunakan emosi, keupayaan untuk memahami emosi dan keupayaan untuk menguruskan emosi."

Contoh-contoh kemahiran yang seseorang yang mempunyai kecerdasan emosi mungkin memaparkan dalam aspek-aspek ini termasuk:

• kesedaran dan keupayaan untuk membaca bahasa badan dan komunikasi nonverbal lain yang merangkumi ungkapan muka,
• keupayaan untuk mendengar dengan teliti supaya dia dapat mendengar kata-kata yang tidak diperkatakan dengan memperhatikan nada suara, tenggelam, jeda, dan isyarat lain,
• keupayaan untuk mengawal dan menangani kekecewaan, kemarahan, kesedihan, kegembiraan, kegusaran, dan emosi lain,
• mengiktiraf dan memberi tindak balas kepada kesan bahawa perkataan dan tindakannya ada pada rakan sekerja, sama ada mereka memaklumkan kepada pengurus impak itu, atau tidak,

• memahami emosi asas komunikasi daripada kakitangan dan bertindak balas dengan berkesan kepada aspek emosi komunikasi dengan keperluan yang dinyatakan, dan
• berkesan menafsirkan sebab emosi yang dinyatakan oleh rakan sekerja. Yang mengatakan, postur yang sedih dapat menunjukkan isu penting di rumah serta isu kerja yang tidak dapat diselesaikan.

Meningkatkan Kecerdasan Emosi Anda

Pengurus yang mampu mengaitkan kecerdasan emosi mereka yang maju, sama ada kerana alam, memelihara dan / atau mengamalkan, membawa dimensi tambahan kefahaman dan pembinaan hubungan ke tugas kerja mereka. Beberapa komponen interaksi individu yang mempunyai kecerdasan emosi yang sangat maju telah diterangkan.

Ini adalah sembilan idea tentang bagaimana untuk memperkuat kecerdasan emosi anda dalam amalan sehari-hari.

1. Amalkan mendengarkan mendalam dan fokus semasa berkomunikasi dengan pekerja lain. Daripada membacakan tanggapan anda semasa orang lain bercakap, tumpukan fikiran dan perhatian anda untuk bertanya soalan untuk menjelaskan dan memahami apa yang dikatakan orang itu.
2. Merumuskan dan maklum balas apa yang anda fikir anda mendengar individu itu memberitahu anda. Tanya jika ringkasan anda adalah gambaran yang tepat mengenai kandungan komunikasi.
3. Tanya soalan untuk mengenal pasti emosi dan perasaan. Tanya pekerja bagaimana dia merasakan maklumat yang diberikan kepada anda. Mintalah perasaan mereka tentang bagaimana keadaan berjalan.

1. Sekiranya anda mengalami kesukaran membaca bagaimana pekerja bertindak balas terhadap keadaan secara emosi, sila tanya. Kebanyakan pekerja hanya bersedia untuk mendedahkan pendapat apabila pengurus mereka menunjukkan minat. Anda akan terus mengembangkan kecerdasan emosi anda juga dengan mendengar.
2. Amalan perhatikan bahasa badan atau komunikasi nonverbal. Berhenti anda tergesa-gesa cukup lama untuk mengenali apabila bahasa badan tidak konsisten dengan kata-kata yang diucapkan. Dapatkan digunakan untuk menafsirkan bahasa tubuh sebagai satu cara untuk memahami komunikasi lengkap pekerja. Dengan amalan, anda akan menjadi lebih baik.

1. Perhatikan reaksi anda sendiri kepada komunikasi pekerja. Pastikan anda bertindak balas pada dua peringkat. Anda perlu bertindak balas terhadap fakta dan emosi, keperluan, impian, dan sebagainya yang dinyatakan dalam kebanyakan komunikasi jika anda memerhatikannya. Sekali lagi, jika anda tidak mendapat tahap kedua, yang melibatkan emosi, tanya sehingga anda faham.
2. Perhatikan sama ada pekerja yang paling berkaitan dengan anda adalah seperti anda. Terokai sama ada anda menerima komunikasi yang dikongsi atau hanya membuat andaian bahawa pekerja akan merasa dan bertindak balas dengan cara tertentu, berdasarkan pengalaman anda. Tanya soalan, dan notis makluman. Perhatikan juga, bahawa anda mungkin menyifatkan pekerja ini dengan memiliki lebih banyak pengetahuan dan pandangan berdasarkan sambungan anda yang dikongsi.
3. Bina rasa apabila anda dimainkan. Seorang pekerja yang mempunyai kecerdasan emosi yang sangat maju sudah menganalisis reaksi anda dan memahami apa yang anda ingin dengar.Pekerja ini mahir dalam membina sisi hubungan sambungan anda-untuk kebaikan dan untuk sakit.
4. Beri perhatian lebih kepada emosi anda sendiri. Menganalisis bagaimana anda bertindak balas dalam situasi emosi. Dapatkan maklum balas daripada pekerja yang anda percayai untuk bertindak balas dengan sedikit tahap taksiran yang tidak berat sebelah, tanpa respon. Dapatkan maklum balas tambahan daripada bos atau mentor yang boleh menerangkan kesan anda kepada orang lain dalam mesyuarat, sebagai contoh.

Anda Boleh Bina Lebih Lanjut Kecerdasan Emosi Anda

Anda boleh mengembangkan kecerdasan emosi anda, tetapi ia akan mengambil fokus dan praktik yang berterusan. Dapatkan dan gunakan maklum balas untuk membincangkan persepsi anda terhadap tindakan dan tingkah laku anda.

Kecerdasan emosi adalah ciri utama pengurus atau pemimpin yang berkesan. Mereka memahami dan sesuai dengan tindak balas isi kandungan dan komponen emosi dan bermakna yang mendasari mesej hidup dan bernafas dalam organisasi.

Mereka dapat membina hubungan yang mampan dengan rakan-rakan dan kakitangan pelapor. Tanpa kecerdasan emosi, seorang pemimpin cacat teruk dalam keupayaannya untuk melihat dan bertindak balas terhadap komponen emosi komunikasi dan interaksi dengan pekerja lain. Ketidakupayaan ini akan membunuh keberkesanan mereka.