Prinsip Merrill Lynch: Satu Kod Perilaku Korporat

Sebagai pernyataan nilai dan piawaian korporat, serta kod ringkasan tingkah laku pekerja, Prinsip Merrill Lynch sering disebut sebagai model kecingkungan dan kejelasan. Melalui sebahagian besar sejarah firma sebagai entiti bebas, Prinsip menawarkan tingkap yang boleh dipercayai ke dalam budaya korporatnya untuk pencari kerja dan bakal pelanggan yang sama.

Sehingga budaya Merrill Lynch lama telah dibongkar secara efektif berikutan perubahan borong dalam pengurusan eksekutif kanan pada tahun 2001-02, Prinsip-prinsip ini telah diambil dengan sangat serius. Dihiasi dengan jelas di dinding semua lokasi syarikat, dan di blok lucit di banyak meja pekerja, mereka adalah:

• Fokus Pelanggan
• Hormati Individu
• Kerja berpasukan
• Kewarganegaraan yang Bertanggungjawab
• Integriti

Pernyataan dan pengumuman rasmi Prinsip-prinsip berkembang sedikit demi sedikit. Ringkasan-ringkasan yang terdapat di bawah (dan dalam fesyen yang lebih terperinci di belakang pautan di atas) diambil dari pelepasan 2002, ketika Merrill Lynch masih merupakan firma bebas.

Nilai Teras Bank of America

Pada tahun 2010, Bank of America mula menggantikan Prinsip Teras Merrill Lynch dengan set sendiri Nilai Teras. Ini adalah:

• Kepercayaan dan Kerja berpasukan
• Meritokrasi inklusif
• Memenangi
• Kepimpinan
• Melakukan perkara yang betul

Pekerja Veteran Merrill Lynch sangat membantah langkah ini. Antara lain, mereka secara amnya mendapati Nilai Teras Bank of America menjadi kurang tertumpu, jelas dan langsung. Akibatnya, Prinsip Merrill Lynch memperoleh kehidupan baru, dan untuk sementara waktu masih dipaparkan di laman web firma, walaupun tidak menonjol sama sekali.

Fokus Pelanggan

Pelanggan adalah tenaga pendorong. Memahami mereka. Mengantisipasi dan menanggapi keperluan mereka, tetapi tidak pernah menjejaskan integriti Merrill Lynch. Menyediakan rangkaian luas produk, perkhidmatan mudah dan berkualiti tinggi. Membangun dan mengekalkan hubungan jangka panjang. Dengar maklum balas pelanggan. Bina kepercayaan dan kesetiaan. Menawarkan perkhidmatan peribadi dan individu.

Hormati Individu

Menghormati maruah setiap pekerja, pemegang saham, pelanggan atau anggota orang awam, tanpa mengira tahap atau keadaan. Peka terhadap beban kerja dan keseimbangan sokongan antara kerja dan kehidupan peribadi. Pastikan akses yang sama kepada peluang. Foster trust and openness. Berdebat dengan adil dan objektif. Nilai pendapat yang berlawanan. Memahami orang lain. Dengar kebimbangan dan pandangan mereka. Terangkan soalan dan jawab soalan. Selesaikan masalah dengan hormat.

Kerja berpasukan

Mengintegrasikan perkhidmatan dengan lancar. Pelanggan mesti melihat hanya satu Merrill Lynch. Berkongsi maklumat secara terang-terangan dan secara terbuka. Bekerjasama dan bekerjasama dalam dan di seluruh kumpulan kerja dan pasukan. Nilai perbezaan individu dalam gaya, perspektif, dan latar belakang. Kongsi kejayaan dan kegagalan. Bertanggungjawab membantu orang lain. Dapat dipercayai, boleh dipercayai dan menyumbang sepenuhnya kepada pasukan. Kenali dan ganjakan prestasi individu dan pasukan. Majukan hubungan dengan kolega berdasarkan kepercayaan dan rasa hormat, tanpa mengira tahap.

Kewarganegaraan yang Bertanggungjawab

Meningkatkan kualiti hidup di komuniti di mana pekerja kami hidup dan bekerja. Menghormati dan mematuhi semua kastam, norma, dan undang-undang di mana Merrill Lynch menjalankan perniagaan. Menyokong dan menggalakkan penglibatan masyarakat. Sumbang waktu, bakat dan sumber daya untuk membuat perubahan dalam kehidupan orang lain.

Integriti

Garis bawah peribadi tiada siapa yang lebih penting daripada reputasi syarikat kami. Mengekalkan standard tertinggi etika peribadi dan profesional. Bersikap jujur ​​dan terbuka sepanjang masa. Berdiri untuk keyakinan anda dan terima tanggungjawab untuk kesilapan anda. Patuh sepenuhnya dengan surat dan semangat undang-undang, peraturan, dan amalan yang mengawal Merrill Lynch di seluruh dunia. Jadilah konsisten antara kata dan tindakan anda.

Sejarah Prinsip Merrill Lynch

Mereka mempunyai asal-usul mereka dalam falsafah perniagaan yang berulang kali diucapkan oleh pengasas Charles E. Merrill sejak 1914. Bekas ketua SEC Arthur Levitt pernah mengatakan bahawa, dari semua firma Wall Street, hanya Merrill Lynch yang mempunyai jiwa. Lebih-lebih lagi, Merrill Lynch telah lama dikenali dengan sikap yang luar biasa memupuk pekerja berbanding firma lain dalam industrinya dan disayangi oleh "Ibu Merrill" oleh ramai, baik di dalam maupun di luar firma. Prinsip-prinsip ini menentukan ciri-ciri "jiwa" yang pernah dikenal pasti oleh Levitt.

Selain Charles E. Merrill, satu lagi tokoh penting dalam pembangunan dan pengisytiharan Prinsip adalah Winthrop H. Smith. Beliau menyertai Merrill Lynch pada tahun 1916, dua tahun selepas penubuhannya, dan menjadi rakan pengurusannya, yang bertanggungjawab terhadap banyak inisiatif utama yang menimbulkan peningkatannya. Untuk menghormati sumbangannya, apabila bersara pada tahun 1958, firma itu (masih dianjurkan sebagai perkongsian pada masa itu) mengubah nama penuhnya dari Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane kepada Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

Anak lelaki Smith, Winthrop H. Smith, Jr., juga akan mempunyai kerjaya yang panjang sebagai eksekutif Merrill Lynch, dan dia merasakan hubungan peribadi dengan Prinsip. Dalam buku beliau pada tahun 2014, Menangkap Kilat dalam Botol: Bagaimana Merrill Lynch Revolusi Dunia Kewangan, beliau menyifatkan pertemuan akhir tahun 2001 di mana beliau telah meminta Ketua Pegawai Eksekutif E. Stanley O'Neal (yang kemudiannya dilantik) mengenai komitmennya terhadap Prinsip Merrill Lynch.

Menurut Win Smith Jr, O'Neal mempunyai sikap yang mengabaikan prinsip-prinsip, walaupun firma itu akan terus menggunakannya untuk tujuan perhubungan awam. Lebih umum, O'Neal secara terbuka bermusuhan dengan budaya lama "Ibu Merrill". Dia menganggapnya sebagai penuh dengan ketidakcekapan dan nepotisme. Sebenarnya, Merrill Lynch mempunyai sejarah yang panjang sebagai landasan latihan utama untuk bakat industri kewangan, dengan para alumninya selalu bergerak menjadi pemain utama di firma terkemuka lain.

Win Smith Jr berhenti dari firma itu tidak lama kemudian, dan menyifatkan kegagalannya yang berhampiran dan kemudiannya dipaksa dijual ke Bank of America pada tahun 2008 kepada pengabaian O'Neal terhadap Prinsip-prinsip dan pemusnahan budaya firma itu. Pada tahun-tahun selepas pengambilalihan oleh Bank of America, Win Smith Jr dan bekas Pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif Daniel P. Tully cuba mengumpulkan sekumpulan pelabur yang akan membeli balik Merrill Lynch dan memulihkan kebebasannya. Mereka ditolak oleh Ketua Pegawai Eksekutif bank.