Pengurus Besar: Definisi dan Tugas

Perniagaan penuh dengan istilah yang kelihatan jelas pada permukaan tetapi sering mempunyai nuansa yang tidak difahami atau dipertimbangkan. Tajuk pengurus umum, kadang-kadang hanya dipanggil GM, adalah salah satu daripada istilah itu. Individu ini mempunyai tanggungjawab menyeluruh untuk perniagaan atau unit perniagaan dalam organisasi yang lebih besar.

Peranan ini sangat umum dalam organisasi global atau multinasional yang besar di mana perniagaan dianjurkan di sepanjang lini produk, kumpulan pelanggan atau geografi. Pengurus umum biasanya berfungsi sebagai eksekutif tertinggi untuk unit dan bertanggungjawab untuk strategi, struktur, belanjawan, orang, hasil kewangan dan metrik kad skor.

Dalam organisasi yang lebih besar, pengurus umum melaporkan kepada eksekutif korporat, selalunya ketua pegawai eksekutif atau ketua pegawai operasi.

Tanggungjawab Pengurus Besar

Tugas dan tanggungjawab GM merangkumi banyak alasan, tetapi ini adalah yang paling biasa. Mereka biasanya:

• Mengawasi operasi harian unit perniagaan atau organisasi
• Memastikan penciptaan dan pelaksanaan strategi yang dirancang untuk mengembangkan perniagaan
• Menyelaras pembangunan matlamat prestasi utama untuk fungsi dan laporan langsung
• Menyediakan pengurusan langsung pengurus dan eksekutif fungsi utama dalam unit perniagaan
• Memastikan pembangunan program-program taktikal untuk mencapai sasaran dan matlamat yang disasarkan
• Memastikan penyampaian dan kualiti keseluruhan tawaran unit kepada pelanggan
• Terlibat dalam aktiviti pelanggan utama atau sasaran

• Mengawasi program perekrutan dan bakat utama
• Menilai dan memutuskan pelaburan utama dalam peralatan, infrastruktur, dan bakat
• Berkomunikasi strategi dan keputusan kepada pekerja unit
• Laporkan hasil utama kepada pegawai korporat
• Terlibat dengan pegawai korporat dalam perancangan strategik organisasi yang lebih luas

Menjadi Pengurus Besar

Individu dalam peranan GM adalah generalis yang biasa dengan semua bidang perniagaan dan boleh menyelaraskan proses dan operasi di seluruh organisasi. Seorang pengurus umum mesti bercakap bahasa kewangan dan perakaunan, operasi, jualan, pemasaran, sumber manusia, dan penyelidikan dan pembangunan atau kejuruteraan.

Dalam organisasi yang lebih besar, individu yang dilihat sebagai mempunyai potensi pengurusan umum sering bekerja dalam satu siri tugasan, berputar melalui pelbagai fungsi dan secara beransur-ansur mengembangkan kepakaran dan tanggungjawab mereka selama bertahun-tahun.

Pengurus umum biasanya mempunyai pengalaman industri yang mendalam, dan jika mereka tidak datang melalui organisasi yang lebih besar, mereka kemungkinan besar mempunyai sejarah panjang bekerja untuk satu atau lebih pesaing dalam industri yang sama.

Memandangkan asas kepakaran dan pengetahuan yang diperlukan untuk berjaya dalam peranan, pengurus umum sering mempunyai ijazah lanjutan dengan penekanan pada ijazah Sarjana dalam bidang Pentadbiran Perniagaan (MBA). Adalah penting untuk mengambil langkah tertentu jika anda berminat untuk bergerak ke arah peranan pengurus umum.

• Bekerja dengan eksekutif atau pengurus anda untuk mendapatkan sokongan untuk giliran kerja tetap ke dalam tugasan baru
• Pertimbangkan bergerak sisi ke jabatan lain sebagai cara untuk mengembangkan pengalaman anda
• Sukarelawan untuk atau terlibat dalam projek rentas berfungsi sebagai cara untuk mempelajari perniagaan dan memperluaskan rangkaian kenalan profesional anda
• Dapatkan pendidikan tambahan dalam topik pengurusan teras, termasuk perakaunan, operasi, jualan, dan pemasaran
• Pertimbangkan untuk mendapatkan ijazah lanjutan, terutamanya MBA

Cabaran Menjadi Pengurus Besar

Peranan seorang pengurus umum bukan mudah. GM bertanggungjawab kepada bosnya atau kumpulan korporat untuk semua aktiviti unit perniagaan dengan penekanan kepada keputusan kewangan. Walaupun GM mempunyai banyak autonomi dalam operasi dalam unit perniagaan mereka, mereka biasanya mesti mewajarkan pelaburan yang signifikan serta perubahan dalam strategi atau kakitangan utama. Mereka mempunyai semua cabaran dalam menjalankan perniagaan, ditambah dengan cabaran pelaporan kepada kumpulan korporat yang kemungkinan besar tertumpu pada hasil kewangan.

Cabaran tambahan termasuk:

• Memastikan pembangunan dan pelaksanaan pelan strategik yang jelas
• Melihat masa depan perniagaan dan membuat cadangan pelaburan dan pelaburan utama
• Menyokong pembangunan budaya dalaman yang sihat yang mengekalkan kakitangan utama dan menggalakkan pembangunan profesional mereka.

Peluang Kemajuan Kerjaya untuk Pengurus Besar

Walaupun peranan seorang pengurus umum adalah peranan kanan dan mungkin tahap tertinggi individu dapat dicapai, sesetengah organisasi secara aktif menarik eksekutif kanan peringkat korporat mereka dari pangkat pengurus umum. Cabaran-cabaran dan kerumitan peranan menjadikannya tempat yang ideal untuk menjalankan pelbagai unit perniagaan atau memajukan peranan ketua pegawai operasi atau ketua pegawai eksekutif.