7 Kesalahan Pekerja Membuat dan Cara Menangani Mereka

Salah satu kegembiraan mengurus menyokong perkembangan ahli pasukan anda. Salah satu cabaran menguruskan adalah menavigasi banyak kesilapan yang dibuat oleh pekerja anda dari masa ke masa. Dan sementara kesalahan itu berpotensi memburukkan lagi, respons anda terhadap kesilapan berfungsi sebagai peluang pembelajaran yang kuat untuk ahli pasukan anda.

Artikel ini menggariskan tujuh kesilapan pekerja yang paling biasa dan menawarkan bimbingan untuk cara terbaik bagi pengurus untuk menangani mereka secara konstruktif.

Pertama, Ingatlah Pelajaran Maklum Balas Anda

Pengurus yang berkesan adalah tuan pada menyampaikan maklum balas-baik jenis konstruktif atau negatif serta maklum balas positif dan kegemaran semua orang. Ingat, maklum balas adalah sama ada mengukuhkan tingkah laku positif yang menyokong perniagaan, pasukan, atau kejayaan peribadi, atau, memperbaiki atau menghapuskan perilaku yang mengurangkan prestasi.Dalam setiap situasi yang diterangkan, anda akan memperoleh kemahiran umpan balik anda untuk mewujudkan peluang yang membina untuk pembelajaran dan pembangunan.

Tujuh Kesalahan Pekerja Kerap dan Bagaimana Menangani Mereka

1. Bertanya, "Apa yang Harus Saya Lakukan?" Ramai pekerja tidak mengambil risiko atau melakukan sesuatu dengan cara yang mengecewakan atau menyerang pengurus. Sekiranya anda memberi makan tabiat ini dengan memberikan arahan, anda akan menjadi sebahagian utama sebab mengapa pekerja anda tidak menyangka mereka diberi kuasa untuk mengambil tindakan dan menyelesaikan masalah atau membuat keputusan.

Penyelesaian: Tanggapi dengan "Apa yang harus saya lakukan?" Dengan pertanyaan yang sangat sederhana, mudah, "Saya tidak pasti. Apa yang anda fikir patut anda buat? "Biarkan pekerja berfikir dan memberi jawapan. Sekiranya ia berada di kejiranan yang betul, tawarkan, "Itu idea yang baik. Kenapa anda tidak mencuba. "Sudah tentu, jika ia tidak betul, bukannya memberitahu mereka apa yang perlu dilakukan, tanya soalan yang mendorong mereka untuk berfikir kritis.

Penggunaan teknik ini secara konsisten akan menyokong pembangunan pekerja dan meningkatkan perasaan pemberdayaan dan penglibatan.

2. Tidak Berkomunikasi Dengan Anda di Tahap Perincian yang Benar. Pekerja kalah dalam salah satu daripada dua arahan mengenai isu ini. Mereka sama ada berkongsi dengan anda atau tidak cukup. Yang pertama adalah menjengkelkan dan yang terakhir berpotensi merosakkan kredibiliti anda jika anda ditangkap tanpa menyedari isu-isu utama.

Penyelesaian: Mendidik pekerja baru pada pilihan komunikasi anda untuk terperinci. Jika anda menikmati melihat keseluruhan gambar, galakkan pekerja anda untuk memberikan taklimat dan laporan terperinci. Sekiranya anda lebih suka butiran teratas dan mata utama, sila menawarkan beberapa contoh dan untuk beberapa kemas kini atau laporan pertama, duduk bersama mereka dan berikan maklum balas tertentu.

Membantu pekerja anda memahami bagaimana untuk berkomunikasi dengan tahap terperinci yang betul akan memperkuat keupayaan anda untuk melakukan pekerjaan anda dan menghapuskan meneka di pihak pekerja.

3. Tidak Berkomunikasi Dengan Kekerapan Kanan. Sama seperti "tahap terperinci" yang dinyatakan di atas, setiap pengurus mempunyai keutamaan untuk kekerapan komunikasi dengan orang bawahan. Sesetengah pengurus lebih suka kemas kini komunikasi dan status harian. Orang lain lebih suka terlibat secara berkala untuk kemas kini status, tetapi komunikasi harian tidak diperlukan.

Penyelesaian: Anda berhutang kepada pekerja anda untuk menyerlahkan protokol komunikasi anda. Biarkan mereka memahami gaya dan keperluan anda dan menawarkan tetulang positif kerana mereka menyesuaikan kebiasaan mereka untuk memenuhi keperluan anda. Sudah tentu, sebagai seorang pengurus, anda mempunyai tanggungjawab untuk memahami keutamaan dan flex mereka untuk menyesuaikan diri dengan gaya mereka untuk interaksi anda sendiri dengan pekerja anda. Juga, ingatlah untuk menyerlahkan kepada pekerja anda bahawa untuk kecemasan dan masalah besar, semua taruhan dimatikan dan berkomunikasi dengan anda dengan serta-merta.

Memupuk rutin komunikasi yang efektif dengan pekerja anda akan membantu mereka menyusun kerja mereka sendiri dan beroperasi dengan jaminan bahawa mereka menyokong anda dengan betul.

4. Tidak Berkongsi Berita Buruk Dengan Anda. Jika anda pernah terkejut tentang masalah salah seorang pekerja anda terlibat atau mengetahui, anda memahami bagaimana memburukkan masalah ini. Kecenderungan anda adalah untuk memaparkan beberapa kombinasi kemarahan dan kekecewaan. Sebaliknya, gigit lidah anda dan ikuti penyelesaian yang diterangkan di sini.

Penyelesaian: Terangkan kemahiran umpan balik anda dan ingatkan diri anda bahawa apabila keadaan panas panas atau keadaan yang dikenakan secara emosi, anda harus mempunyai tempoh penyejukan sebelum menyampaikan maklum balas. Sebaik sahaja anda telah tenang, buka perbincangan anda dengan huraian yang tidak biasa tentang bagaimana tidak berkongsi berita buruk yang menghalang keupayaan anda untuk membantu menyelesaikan masalah dan melakukan tugas anda. Tunjukkan bahawa anda kecewa kerana ditangkap tidak menyedari dan ini adalah kesilapan yang tidak boleh berlaku lagi. Tidak ada keperluan untuk menggali mengapa pekerja memegang maklumat.

Hanya mengukuhkan bahawa sangat penting bagi dia untuk melibatkan anda dalam situasi masa depan. Tanya jika mereka faham dan kemudian tamatkan perbincangan dan bergerak ke hadapan.

Kesediaan untuk berkongsi berita buruk dengan bos adalah fungsi kepercayaan. Adalah mungkin pekerja anda mengandaikan bahawa anda akan marah dan berita mungkin menjejaskan pekerjaan mereka atau sekurang-kurangnya penilaian anda terhadap mereka. Anda mesti menguatkan bahawa kedua-duanya dijangka dan selamat untuk orang berkongsi berita buruk dengan anda. Ingatlah untuk tidak menembak utusan secara metafora.

5. Gosip. Ia hampir mustahil untuk menghapuskan dialog mengenai isu dan orang di tempat kerja. Walau bagaimanapun, kita semua tahu bahawa gosip berpotensi mengelirukan dan bahkan berniat jahat. Sekiranya anda melihat pekerja menggosok, ia memberi peluang kepada anda untuk mengukuhkan nilai teras positif.

Penyelesaian: Pergi keluar dari cara anda untuk berkongsi dengan ahli pasukan anda tentang potensi gosip yang merosakkan. Memperkuatkan bahwa subjek gosip selalu merugikan dan bahwa orang-orang yang terlibat dalam dan menyebarkan gosip menanggung risiko kerusakan reputasi mereka sendiri. Memperkuat kebutuhan orang untuk mengabaikan gosip. Galakkan mereka untuk mencari orang dan bertanya jika mereka mempunyai masalah atau masalah tempat kerja.

Dialog terbuka, jujur ​​adalah lebih baik daripada tuduhan yang dipersoalkan yang dibangkitkan di belakang seseorang. Kerja anda dalam menghapuskan gosip akan membayar dividen dalam bentuk tempat kerja yang sihat di mana individu merasa dihormati setiap saat.

6. Tidak menyelesaikan Projek. Seorang pengurus menggambarkan ini sebagai "Kesan 70-Peratus," di mana seorang pekerja akan mula tetapi tidak pernah menyelesaikan inisiatif utama. "Dia akan mendapatkan sebahagian besar jalan di sana, tetapi tidak pernah selesai," aduan pengurus.

Penyelesaian: Memperkukuhkan kebertanggungjawaban untuk hasil adalah sangat penting untuk kejayaan anda. Ajar pekerja untuk menggunakan teknik pengurusan projek yang betul, termasuk mengenal pasti tarikh penyiapan dan penghantaran mereka. Walaupun tarikh kadang-kadang tergelincir, ia adalah tanggungjawab anda untuk memastikan pekerja anda menyimpan perkataannya dan membawa setiap projek ke penutupan.

Terlalu banyak projek yang berlarutan menguras sumber dan perhatian pengurusan. Sekiranya anda sedang berjuang dengan "70-Percentris", lakukan semula usaha anda untuk memerhatikan, jurulatih, dan seperlunya mengambil tindakan. Sama seperti pekerja anda mengharapkan 100 peratus daripada anda sebagai pengurus, anda mengharapkan yang sama dari mereka.

7. Tidak Bekerjasama Dengan Rakan-rakan. Jika anda tidak berhati-hati, anda boleh berkhidmat sebagai pengadil untuk pekerja anda. Ia tidak biasa di tempat yang dekat untuk pekerja tidak bersetuju. Bagaimanapun, apabila mereka mula merayu dengan anda untuk menyelesaikan masalah komunikasi mereka, sudah tiba masanya untuk mengambil tindakan yang berbeza.

Penyelesaian: Bertemu secara individu dan kemudian sebagai satu kumpulan untuk mengkaji semula cabaran komunikasi mereka. Sekali lagi, menerangkan kemahiran umpan balik anda yang terbaik, terangkan secara terperinci bagaimana kelakuan ini dapat mengurangkan prestasi dan kejayaan tempat kerja. Menguatkan bahawa ia mengurangkan prestasi mereka sendiri. Tawaran untuk menyediakan latihan untuk menjalankan perbincangan yang sukar. Perhatikan pihak-pihak dalam tindakan dan menawarkan bimbingan dan maklum balas yang mencukupi.

Mengajar ahli pasukan anda untuk melakukan perbincangan yang sukar akan memperkukuhkan peluang untuk prestasi tinggi untuk muncul dan meminimumkan keperluan anda untuk berkhidmat sebagai pengadil. Daripada mengambil sisi, melatih dan ya, memaksa individu untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri.

Garisan bawah

Menavigasi masalah pekerja dan kesilapan hanyalah sebahagian daripada peranan anda sebagai pengurus. Sentiasa melihat masalah sebagai peluang untuk mengajar, melatih, melatih, dan meningkatkan prestasi. Pendekatan positif anda terhadap aktiviti yang sering mengecewakan ini akan memberikan contoh kuat untuk semua orang dalam pasukan anda.