Cara Teratas untuk Memusnahkan Amanah Dengan Pekerja Anda

Amanah adalah asas semua hubungan positif yang anda cuba buat dalam organisasi anda. Amanah merupakan salah satu ikatan terkuat yang boleh wujud antara orang dan pelanggan; kepercayaan juga merupakan salah satu aspek hubungan yang paling rapuh.

Anda boleh menghabiskan masa bertahun-tahun membina kepercayaan di antara pekerja, pengurus, dan pemimpin kanan anda hanya untuk melepaskan diri ketika, biasanya, tindakan oleh pasukan senior anda, melanggar persekitaran persekitaran yang sedia ada di mata pekerja anda.

Sebagai contoh, dalam sebuah syarikat pembuatan kecil, pasukan senior gagal untuk memastikan pekerja diberitahu mengenai masalah kewangan yang sedang dihadapi oleh syarikat. Oleh itu, apabila pemberhentian 21 pekerja diumumkan serta penghapusan jabatan yang berkualiti, pekerja terkejut.

Kejutan ini diterjemahkan ke dalam kekurangan kepercayaan yang serius. Pekerja yang lain menunggu kasut seterusnya untuk jatuh, meratapi kehilangan rakan sekerja mereka, dan ramai yang mula mencari pekerjaan dengan senyap. Beberapa tahun berlalu sebelum pasukan kanan dapat kembali melibatkan pekerja mereka dan mereka kehilangan beberapa kakitangan penting pada masa itu.

Sebaik sahaja anda memusnahkan amanah, memecahkan ikatan amanah, kepercayaan adalah aspek paling sukar untuk membina semula budaya anda. Anda boleh membina budaya kepercayaan dalam organisasi anda jika anda mengelakkan tindakan yang memusnahkan amanah.

Elakkan pembeli amanah untuk membina budaya amanah.

Apa yang Dipercayai?

Dalam artikel sebelumnya, tiga komponen kepercayaan seperti yang ditakrifkan oleh Dr. Duane C. Tway, Jr. telah dikaji semula. Beliau mengatakan bahawa kepercayaan adalah "keadaan kesediaan untuk interaksi tanpa pengharaman dengan seseorang atau sesuatu." Pemikiran tentang kepercayaan yang terdiri daripada interaksi dan kewujudan ketiga komponen menjadikan konsep kepercayaan lebih mudah difahami.

Jumlah kepercayaan yang anda alami bergantung pada sejauh mana anda dapat memberi respons secara tegas untuk mengalami setiap tiga komponen kepercayaan ini:

• Keupayaan untuk mempercayai bermakna bahawa pengalaman hidup anda sepenuhnya telah membangunkan keupayaan dan kesediaan anda untuk berisiko menumpukan kepada orang lain. Anda percaya dalam kepercayaan. Anda telah berpengalaman dan percaya bahawa kepercayaan adalah mungkin.
• Persepsi tentang kecekapan terdiri daripada persepsi anda tentang keupayaan anda dan keupayaan orang lain yang anda bekerja untuk melaksanakan dengan cekap pada apa yang diperlukan dalam situasi semasa anda.
• Persepsi tentang niat, seperti yang ditakrifkan oleh Tway, adalah persepsi anda bahawa tindakan, kata-kata, arahan, misi, atau keputusan didorong oleh saling melayani daripada motif diri.

Amanah bergantung kepada interaksi dan pengalaman anda terhadap ketiga-tiga komponen ini. Amanah adalah sukar untuk mengekalkan dan mudah dimusnahkan.

5 Cara Memusnahkan Amanah

Untuk kepercayaan wujud dalam organisasi, sejumlah ketelusan mesti merangkumi niat, arah, tindakan, komunikasi, maklum balas, dan penyelesaian masalah terutamanya, pemimpin senior dan pengurus, tetapi juga semua pekerja. Oleh itu, ini adalah cara orang memusnahkan kepercayaan.

1. Kakitangan memberitahu pembohongan komisyen: Mereka gagal memberitahu kebenaran, selalunya dengan niat untuk menipu atau mengelirukan orang. Ini mempunyai kesan yang kuat ke seluruh organisasi apabila kebohongan itu dilihat dari pemimpin, tetapi hubungan rakan sekerja juga dimusnahkan oleh pembohongan komisen. Pembohongan adalah dusta adalah dusta.

Sekiranya ia bukan keseluruhan kebenaran, jika ia memerlukan persediaan dan kata kerja, jika anda perlu mengingati butiran untuk memastikan bahawa anda tidak mengubah kisah anda dalam mengulangi, anda mungkin bercakap dusta. Atau sekurang-kurangnya, sebahagian cerita anda adalah dusta. Orang yang tidak boleh dipercayai mengganggu kerjaya mereka. Bolehkah anda bayangkan kesan pembohongan dalam organisasi apabila pembohong adalah pengurus kanan?

2. Pekerja mengatakan kebohongan dengan peninggalan: Kebohongan peninggalan adalah percubaan yang sengaja untuk menipu orang lain dengan mengabaikan sebahagian dari kebenaran. Kebiasaan peninggalan sangat menonjol kerana mereka memberikan tanggapan palsu dan percubaan untuk mempengaruhi tingkah laku dengan menghilangkan butiran penting.

Sekali lagi, yang lebih kuat pelaku kebohongan dalam organisasi, kepercayaan yang lebih ketara terjejas. Tetapi, individu boleh menggagalkan kerjaya mereka dengan menggunakan kaedah penipuan ini, apabila ditangkap.

3. Gagal mengendalikan ceramah: Tidak kira program kerja, jangkaan budaya, gaya pengurusan, atau inisiatif perubahan, anda akan memusnahkan kepercayaan jika anda gagal menunjukkan kualiti atau kelakuan anda jika anda gagal menjalankan ceramah tersebut. Kata-kata mudah; ia adalah tingkah laku yang menunjukkan jangkaan anda dalam tindakan yang membantu pekerja mempercayai anda.

Anda tidak boleh, contohnya, menyatakan bahawa pengurusan parti dan pemberdayaan pekerja adalah bentuk kepimpinan yang dikehendaki dalam organisasi anda melainkan anda menunjukkan harapan ini dalam tindakan harian anda. Perkhidmatan pelanggan adalah jenaka jika pelanggan yang mengadu dilabel "salah" atau "orang bodoh."

4. Gagal melakukan apa yang anda katakan yang akan anda lakukan: Beberapa pekerja mengharapkan setiap pernyataan, matlamat dan / atau ramalan yang anda buat akan menjadi kenyataan. Jualan akan naik 10 peratus. Tiada pemberhentian yang dijangkakan. Kami akan mengupah sepuluh pekerja baru pada suku ini. Mereka semua ramalan, tetapi apabila anda menetapkan jangkaan sebenar dengan pekerja, anda perlu datang seperti yang dijanjikan.

Contohnya, kerja meja resepsi sahaja adalah pembetulan sementara sehingga kami mengisi kedudukan terbuka dengan penyambut tetamu kedua. Tugasan solo anda akan selesai menjelang akhir suku pertama.

Jika anda membuat kenyataan, komitmen, atau unjuran, pekerja mengharapkan apa yang anda katakan berlaku. Anda memusnahkan amanah jika keputusan akhir tidak berlaku. Anda boleh mengelakkan memusnahkan amanah dengan berkomunikasi dengan jujur ​​dan kerap tentang:

• bagaimana anda menetapkan matlamat awal,
• apa yang mengganggu pencapaian matlamat awal,
• bagaimana dan mengapa unjuran anda berubah,
• apa yang pekerja boleh mengharapkan ke depan, dan
• bagaimana anda akan mengelakkan perbuatan-perbuatan yang serupa pada masa akan datang.

Komunikasi jujur ​​adalah kunci untuk membina kepercayaan pekerja dan rakan kerja.

5. Membuat perubahan rawak, tidak sembarangan, tidak dijangka tanpa sebab yang jelas: Mengekalkan imbangan pekerja mungkin terdengar seperti pendekatan yang berkesan untuk mewujudkan ketangkasan dalam organisasi anda. Tetapi, perubahan rawak menghasilkan kesan yang bertentangan.

Orang ramai terbiasa dengan cara yang selesa untuk melakukan sesuatu. Mereka membiasakan diri dengan mood bos secara pameran mempamerkan apabila dia tiba di pejabat. Mereka tidak menjangkakan sebarang kesan apabila tarikh akhir tidak dapat dilupakan - kerana tidak pernah ada di masa lalu.

Apa-apa perubahan mesti dikomunikasikan dengan rasional di sebalik perubahan yang dibuat jelas. Tarikh permulaan untuk pelaksanaan dan penyertaan dari pekerja yang pekerjaannya dipengaruhi oleh perubahan akan menghalang anda daripada memusnahkan kepercayaan.

Demonstrasi yang tulus dan penuh semangat bahawa perubahan itu dipikirkan dengan baik dan tidak sewenang-wenangnya akan membantu pekerja mempercayai anda. Penjelasan mengenai perubahan mood atau pendekatan yang berbeza jauh untuk menghalang pemusnahan kepercayaan.

Lebih Lanjut Mengenai Bagaimana Menghancurkan Amanah

Ini adalah lima isu utama yang menghancurkan kepercayaan antara pekerja dan organisasi. Sekiranya anda dapat mengelak daripada lima kepercayaan ini, anda akan terus berusaha memastikan kepercayaan yang dibina dalam organisasi anda.

Makluman komisi, pembohongan, kegagalan untuk melakukan perbincangan, kegagalan untuk melakukan apa yang anda katakan akan dilakukan, dan menundukkan pekerja secara rawak, tidak senonoh, perubahan tak terduga memusnahkan kepercayaan. Berjalan di jalan yang lebih baik. Bina, jangan memusnahkan kepercayaan dalam organisasi anda.