Bagaimana Membuat Lebih Baik, Keputusan Lebih Pantas

Diterbitkan pada 20/06/2015

Keputusan yang buruk boleh merosakkan organisasi dan membunuh kerjaya. Pernahkah anda memberikan maklum balas yang anda perlukan untuk meningkatkan keputusan anda? Jika ya, anda tidak bersendirian. Pengurus sering mendapat gred rendah daripada penilaian maklum balas 360 darjah dalam kualiti dan ketepatan masa keputusan bidang.

Pengambilan keputusan, seperti kemahiran pengurusan atau kepimpinan lain, dapat diperbaiki. Langkah pertama untuk penambahbaikan adalah kesedaran tentang masalah, dan satu-satunya cara untuk membongkar apa-apa keputusan yang berpotensi membuat buta buta adalah untuk meminta maklum balas.

Lihat "Cara Dapatkan Maklum Balas Candid" untuk sepuluh cara untuk mendapatkan maklum balas yang terang. Di samping itu, anda boleh berjumpa dengan beberapa laporan langsung, rakan sebaya, dan bos anda dan bertanya soalan berikut:

1. Sebagai organisasi atau pasukan, adakah kita jelas mengenai siapa yang bertanggungjawab untuk membuat keputusan penting?

2. Adakah terdapat kesesakan? Jika ya, mengapa?

3. Adakah saya mendapat jumlah input yang sesuai sebelum saya membuat keputusan? Terlalu banyak? Terlalu sedikit?

4. Adakah saya mengumpulkan jumlah dan kualiti maklumat yang sesuai? Terlalu banyak? Terlalu sedikit?

5. Pada skala satu hingga sepuluh, bagaimana anda menilai kualiti dan ketepatan masa keputusan saya? Apa yang diperlukan untuk pergi dari ___ hingga sepuluh?

6. Mengkaji beberapa keputusan baru-baru ini - adakah mereka betul? Adakah mereka dilaksanakan dengan baik?

Pastikan anda mengasah kemahiran mendengar anda terlebih dahulu.

Sebaik sahaja anda mempunyai garis dasar, sudah tiba masanya untuk mengetahui tentang pengambilan keputusan daripada para pakar. Siapa yang anda tahu bahawa sentiasa seolah-olah secara konsisten membuat panggilan tepat pada masanya? Bercakap dengan orang-orang itu, dan ketahui proses dan peraturan yang mereka gunakan.

Bercakap kepada orang lain tidak selalu membantu, kerana ramai orang yang baik pada sesuatu adalah "tidak kompeten" dan tidak dapat mengajar orang lain apa yang mereka lakukan dengan baik.

Di samping belajar langsung dari orang lain, berikut adalah beberapa petua yang saya dapati membantu berkongsi dengan para pemimpin untuk membantu meningkatkan keputusan:

1. Bersihkan dengan tepat apa yang anda memutuskan. "Penyataan keputusan" adalah keputusan yang jelas dan tepat mengenai keputusan di tangan. Orang yang paling biasa membuat kesilapan ialah mereka membuat keputusan mereka terlalu sempit, selalunya sebagai pilihan "sama ada-atau". Contohnya, "Sekiranya saya membeli kereta baru?" Hanya menawarkan dua pilihan - ya, atau tidak. Satu cara untuk memperluaskan kenyataan keputusan ini ialah: "Jenis kenderaan apa yang harus saya beli?" Atau, untuk memperluasnya lebih banyak, mungkin, "Tentukan cara pengangkutan terbaik."

Sentiasa bermula dengan kenyataan membuat keputusan, dan jalankan oleh beberapa orang lagi untuk memastikan anda bertanya soalan yang betul sebelum anda mula menilai opsyen.

2. Kriteria keputusan. Apabila anda mempunyai kriteria yang tepat, lebih mudah untuk menilai alternatif. Sebagai contoh, untuk keputusan pembelian kereta, kriteria boleh termasuk kos, gaya, jarak tempuh gas, dan keselamatan. Ini adalah satu lagi peluang untuk meminta pihak berkepentingan utama untuk kriteria, terutamanya jika hasil keputusan akan memberi kesan kepada orang lain, atau jika anda memerlukan sokongan orang lain untuk melaksanakannya.

3. Menetapkan peranan keputusan yang jelas. Kekurangan kejelasan yang mempunyai kuasa mutlak keputusan, berbanding siapa yang sepatutnya memberikan input mungkin merupakan kesesakan pengambilan keputusan tunggal organisasi terbesar. Untuk keputusan yang rumit, besar, yang melibatkan pelbagai fungsi, kawasan, atau rakan kongsi, gunakan model RAPID (yang dibangunkan oleh Bain & Company). Untuk keputusan besar, tentukan siapa yang:

R = Merujuk: Orang yang bertanggungjawab membuat cadangan untuk mendapatkan kelulusan untuk keputusan itu.

A = Setuju: Sesiapa yang perlu bersetuju dengan keputusan tersebut. Sama seperti "Saya", tetapi dengan lebih banyak kuasa dan pengaruh.

P = Lakukan: Orang yang benar-benar perlu membuat keputusan (sering kali meninggalkan keputusan itu, tetapi terperangkap dengan kekacauan).

I = Input: Sesiapa sahaja yang perlu memberi input kepada keputusan tersebut.

D = Memutuskan: Orang yang mempunyai kuasa keputusan mutlak dan muktamad. Hanya ada satu D, tidak banyak Ds atau tidak D sama sekali.

4. Kosongkan minda anda. Kebanyakan orang berpendapat bahawa mereka boleh melakukan multitask, tetapi apabila mereka melakukannya, mereka menghadapi risiko membuat keputusan yang lemah. Keputusan besar memerlukan tumpuan dan kejelasan. "Kesedaran" adalah kata kunci baru, dan terdapat penyelidikan yang substansial untuk menunjukkan betapa pentingnya hadir dan fokus ketika membuat keputusan.

5. Semak keputusan dengan "anti-anda". Cadangan daripada ahli psikologi organisasi Nick Tasler. Menurut Tasler, "Sebilangan besar kesilapan penghakiman dapat dihilangkan dengan memperluas kerangka rujukan kami. Cara paling cepat, paling mudah, dan paling berkesan untuk melakukan ini adalah dengan berunding dengan 'anti-anda' sebelum membuat keputusan. "Istilah lain yang digunakan untuk menggambarkan" anti-yous "adalah" PNLUs, "atau" "Memperoleh perspektif yang pelbagai biasanya akan menjana penyelesaian yang lebih inovatif.

Lihat "11 Cara Pemimpin untuk Menggalakkan Inovasi dari Kakitangan mereka" untuk mendapatkan lebih banyak alternatif inovatif untuk membuat keputusan.

Cuba beberapa teknik ini dan lain-lain. Dengan amalan dan maklum balas yang berterusan, kualiti dan ketepatan masa keputusan anda akan mula bertambah baik.