Tips Berguna untuk Menguruskan Perniagaan Runcit anda

Menjalankan kedai runcit yang berjaya adalah mencabar dan menuntut kerja.Ia memerlukan pengambilan dan membimbing kakitangan, menguruskan inventori, mengendalikan kewangan, dan memasarkan barangan anda. Terdapat beberapa sumber yang boleh didapati untuk meningkatkan pengurusan runcit, tetapi terdapat juga beberapa bidang yang lebih luas di mana fokus diperlukan. Ini termasuk pelanggan, kakitangan anda, dan tanggungjawab sehari-hari.

Pelanggan

Pelanggan adalah kehidupan perniagaan runcit anda dan segala-galanya dari reka bentuk kedai untuk latihan kakitangan mesti berpusat pada memuaskan pelanggan tersebut. Dalam media sosial zaman ini, pengalaman yang baik dan buruk dikongsi secara meluas, dan anda mahu buzz menjadi semua positif.

Pelanggan perlu menjadi asas bagi semua yang anda lakukan dalam perniagaan runcit anda. Ia adalah keperluan dan kehendak mereka yang bertujuan untuk memenuhi produk dan perkhidmatan anda. Dengan membenarkan kehendak pelanggan anda memandu apa yang anda tawarkan, anda boleh yakin bahawa anda menyediakan barangan dan perkhidmatan yang sedang dalam permintaan.

Pendekatan ini juga mesti disampaikan kepada kakitangan anda. Anda mahu kedai anda menjadi salah satu tempat pelanggan merasa seperti kakitangan anda adalah sumber yang berharga untuk membantu mereka mencari apa yang mereka mahu. Tiada siapa yang mahu berjalan ke kedai dan dibuat merasa seperti dia mengganggu pekerjaan pekerja. Pelanggan sepatutnya merasa seperti mereka menjadi tumpuan kerja itu.

Mengurus dan Membangunkan Pasukan Anda

Pasukan anda adalah wajah kedai anda kepada pelanggan anda. Kita semua telah mengalami kerani kasar atau lalai di kedai yang bagus, dan pertemuan ini merosakkan pengalaman dan dapat menjamin pelanggan yang hilang seumur hidup. Fokus untuk mendapatkan hak pasukan anda dan pasukan anda akan menjaga pelanggan. Beberapa tip penting termasuk:

• Penyelia latihan: Pekerja teratas anda perlu tahu bagaimana untuk mengendalikan semua situasi, tetapi latihan tidak harus berhenti dengan mereka. Kenal pasti pekerja peringkat rendah yang berpotensi menjadi penyelia satu hari dan bawa mereka perlahan-lahan dengan menambah tanggungjawab.
• Dapatkan pekerja yang terlibat: Kakitangan anda ingin merasa seperti itu melakukan lebih daripada sekadar arahan. Mereka berada di tingkat jualan dan berurusan dengan pelanggan, jadi pastikan mereka tahu bahawa memberi mereka wawasan berharga tentang perniagaan anda yang anda ingin dengar.

• Dengar: Bersedia dan ambil tahu apa yang memberitahu pelanggan dan pekerja anda.
• Sediakan maklum balas positif: Pekerja ingin tahu bila mereka melakukan pekerjaan yang baik. Walaupun ada sesuatu yang kecil, ingatlah supaya ahli kakitangan mengetahui apabila mereka membuat perbezaan.

Menguruskan Perniagaan

Dari menilai dan menanggapi persaingan untuk memulakan dan membimbing projek penambahbaikan untuk mengurus dan meningkatkan kualiti, kerja pengurus kedai runcit tidak pernah dilakukan. Beberapa petua yang baik untuk membantu mengukuhkan prestasi anda sebagai pengurus perniagaan termasuk:

• Mula kuat: Apabila anda mula kuat, anda tidak perlu bermain menangkap. Sama ada projek baru, push marketing, atau produk atau perkhidmatan baru atau disemak semula, pastikan anda melakukan cukup masa untuk merancang dan melatih kakitangan anda, jadi anda tidak membuang masa dan sumber membetulkan kesilapan dengan cepat.
• Memahami garis bawah: Jika anda menjalankan perniagaan runcit anda sendiri, anda mungkin tidak semestinya mempunyai latar belakang yang luas dalam hujung kewangan dunia perniagaan. Terdapat banyak perkara yang boleh anda lakukan untuk terus mengikuti topik semasa dan relatif, termasuk mencari mentor, mengambil kelas, dan mengikuti seminar yang berkaitan.

Pertandingan

Persaingan dari kedai kotak besar, peruncit dalam talian, dan kedai-kedai khusus adalah fakta kehidupan di dunia pengurusan runcit. Kedai-kedai yang akan bertahan dan berkembang maju akan mewujudkan pengalaman yang unik untuk pelanggan mereka dengan menyewa, membangun, dan menyokong ahli kakitangan yang hebat. Pengurus kedai-kedai ini berfikir sebagai ahli strategi dan melaksanakan inisiatif dengan ketepatan pengurus projek yang hebat. Dengan bersemangat untuk berjaya dan pandangan pengurusan untuk menavigasi cabaran orang, pasukan, projek, pelanggan, kakitangan dan persaingan, kemungkinan kejayaan anda meningkat dengan pesat.