Cara Memberi Maklumbalas Positif

Maklum balas prestasi adalah salah satu alat kuasa pengurus yang digunakan untuk menyokong perubahan tingkah laku atau menguatkan tingkah laku positif di tempat kerja. Walaupun maklum balas yang membina dan negatif mendapat banyak perhatian dalam program latihan dan bahan kepimpinan, maklum balas positif di tempat kerja adalah sama pentingnya. Tidak setiap pengurus dalam organisasi mengetahui secara naluriah bagaimana memberi maklum balas yang positif, tetapi beberapa helah ringkas, seperti memberikan terperinci berguna apabila menawarkan maklum balas, boleh membuat semua perbezaan.

'Kerja Besar' Tidak Cukup

Bayangkan anda hanya membungkus persembahan kepada para eksekutif dalam organisasi anda, dan pengurus anda menghampiri anda di lorong, berjabat tangan anda, dan berkata, "Kerja bagus!" Anda mungkin menghargai penghargaan, tetapi adakah anda mempersiapkan anda untuk mengulangi prestasi anda pada masa akan datang? Tidak, tidak jika pengurus anda tidak memberitahu anda secara khusus apa yang anda lakukan dengan baik.

Maklum balas, sama ada positif atau negatif, mesti khusus untuk memberi kesan kepada prestasi masa depan. Satu komen seperti, "Anda pasti merosakkan pembentangan itu," tidak memberikan bimbingan berguna sama ada, kerana tidak memberitahu apa-apa tentang kesalahan anda atau apa yang anda perlukan untuk berubah.

Tambah beberapa detail

Pertimbangkan maklumbalas positif mengenai pembentangan seperti yang diterangkan di atas, tetapi tambahkan beberapa butiran berguna: ' Kerja yang hebat pada persembahan hari ini. Analisis persaingan anda sudah pasti dan cadangan anda disokong dengan fakta. Saya yakin pasukan eksekutif menyukai semangat anda untuk inisiatif itu juga. "

Dalam contoh pertama, anda tertanya-tanya apa, jika ada, benar-benar kagum dengan para eksekutif. Pada yang kedua, anda tahu bahawa analisis persaingan anda, fakta-fakta yang menyokong cadangan anda, dan semangat anda yang jelas untuk topik ini memainkan peranan dalam kejayaan pembentangan.

Walaupun anda mungkin mahu mengetengahkan lebih lanjut mengenai ciri-ciri yang paling berkesan, anda sudah bersedia untuk mengulangi lagi dalam persembahan masa depan semua faktor yang membawa anda maklum balas positif awal.

Menjaga Maklum Balas Positif

Memberi maklum balas yang positif boleh menjadi lebih rumit daripada bunyi. Simpan petua berikut dalam fikiran:

• Sentiasa menyampaikan maklum balas seiring waktu dengan sebaik mungkin.
• Menjadi khusus dalam komen anda. Semakin terperinci anda, semakin baik penerima akan melaksanakan maklum balas ke dalam tingkah laku masa depan.
• Hubungkan tingkah laku positif ke hasil perniagaan sebenar jika anda boleh.
• Tidak seperti maklum balas negatif, maklum balas positif boleh disampaikan di hadapan orang lain, jika anda fikir ia akan memberi manfaat juga.
• Sebagai peraturan, maklum balas positif harus melebihi maklum balas yang membina atau negatif dengan nisbah sekurang-kurangnya tiga komen positif kepada satu ulasan negatif.

Manfaat Maklum Balas Positif

Sebaik sahaja anda mula belajar bagaimana memberi maklum balas yang positif kepada kakitangan anda, anda akan meraih ganjaran dengan lebih banyak cara daripada yang anda bayangkan. Ramai orang, bukan sahaja di tempat kerja tetapi juga dalam kehidupan, mahu berasa dihargai. Apabila anda menawarkan maklum balas positif dan positif, pekerja anda akan merasa dihargai dan dihubungkan dengan pasukan, dan akan mengetahui bahawa anda telah melihat usaha mereka.

Apabila pekerja menerima maklum balas positif dan penghargaan, mereka mula mencari makna lebih banyak dalam pekerjaan mereka, yang dapat meningkatkan keterlibatan mereka di tempat kerja dan menghasilkan peningkatan produktiviti.

Apabila anda memberikan maklum balas yang positif, anda akan memberi kejelasan pekerja tentang apa yang anda mahukan dan harapkan, yang menjadikan pekerjaan lebih mudah. Di samping itu, apabila pekerja merasa dihargai dan mencari makna dalam kerja mereka, mereka cenderung untuk tetap bekerja, yang mengurangkan perolehan dan menjimatkan wang untuk organisasi.

Perangkap untuk Dihindari

Perangkap yang pertama dan terpenting untuk dielakkan tidak pernah memberi maklum balas positif. Sekiranya anda tidak memberi maklum balas positif, mula melakukannya sekarang:

• Mula perlahan dan fasa umpan balik dalam masa beberapa minggu. Jika tidak, pekerja anda akan tertanya-tanya apa yang ada pada anda.
• Elakkan memberi maklum balas positif untuk tindakan remeh. "Kerja yang hebat buat kopi hari ini!" adalah jenis komen yang menimbulkan rasa marah kepada orang lain dan tidak memberi petunjuk positif.
• Berhati-hati agar tidak menggunakan nada atau cara yang merendahkan apabila memberikan maklum balas yang positif, dan gunakan bijak apabila menawarkan maklum balas positif kepada orang yang mempunyai kekananan di pejabat anda.

Jangan simpan semua pujian anda untuk semakan prestasi tahunan pekerja. Maklum balas yang konstruktif dan positif disampaikan dengan hangat. Apabila anda menyampaikan maklum balas yang hampir dengan peristiwa itu, anda memastikan bahawa ia disusun dalam minda penerima.

Garisan bawah

Maklum balas konstruktif membantu mengubah atau menghapuskan tingkah laku yang mengurangkan prestasi, sementara maklum balas yang positif membantu mengukuhkan mereka yang mengukuhkan prestasi. Kedua-duanya penting untuk berjaya. Gunakannya dengan berhati-hati dan kerap untuk membawa prestasi terbaik dari kakitangan anda.