Ketahui Mengenai Pekerja Cross-Training

Latihan salib adalah melatih seorang pekerja untuk melakukan bahagian kerja organisasi yang berlainan. Latihan pekerja A untuk melakukan tugas yang dilakukan oleh pekerja B dan latihan B untuk melakukan tugas A ialah latihan silang. Latihan salib adalah baik untuk pengurus, kerana ia memberikan lebih banyak kelonggaran dalam mengurus tenaga kerja untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan, dan itu bagus untuk pekerja kerana membantu mereka mempelajari kemahiran baru, meningkatkan nilai mereka kepada firma mereka dan memerangi keletihan posisi.

Cross-Training

Latihan salib boleh digunakan dalam hampir mana-mana kedudukan dalam hampir mana-mana industri. Organisasi di mana wakil-wakil mempunyai hubungan pelanggan yang tinggi dengan kerap melatih wakil-wakil perkhidmatan mereka dalam pelbagai peranan untuk membantu memastikan empati dengan pelanggan. Organisasi runcit juruwang keretapi dan wakil khidmat pelanggan mengenai pelbagai aspek operasi kedai. Firma yang berorientasikan teknologi sering menghendaki pekerja menjadi "diperakui" di seluruh portfolio tawaran dan menawarkan bonus dan faedah lain untuk mereka yang melabur masa dan tenaga dalam memperluaskan pengetahuan mereka.

Faedah

Semasa anda menyediakan pelan silang latihan, anda perlu mempertimbangkan kedua-dua manfaat syarikat dan faedah pekerja. Latihan silang pekerja memberikan mereka peluang untuk belajar kemahiran baru. Bahawa kemahiran baru boleh menjadikan mereka lebih berharga, sama ada dalam pekerjaan mereka sekarang atau dalam pekerjaan yang berbeza. Pembelajaran pekerjaan baru ini boleh menjadikan mereka merangsang dan mengurangkan kebosanan pekerja. Manfaat utama latihan lintas meliputi:

• Kesedaran pekerja terhadap peranan dan fungsi organisasi.
• Peningkatan fleksibiliti untuk penjadualan.
• Peningkatan peluang untuk kemajuan pekerja.
• Peluang untuk mengukuhkan sokongan pelanggan dengan pekerja yang lebih berpengetahuan.
• Keupayaan untuk mengekalkan motivasi pekerja dan "segar" melalui giliran tugasan.
• Potensi ketidakhadiran dan perolehan pekerja berpotensi.
• Keupayaan yang semakin meningkat untuk pengurus menilai pekerja merentasi pelbagai peranan.

Pembesaran dan Pengayaan Kerja

Cuba struktur latihan salib untuk pengayaan pekerjaan di mana mungkin. Kadang-kadang, anda hanya boleh mencapai pembesaran pekerjaan, tetapi itu juga dapat memberi manfaat kepada pekerja.

Pembesaran kerja adalah pengembangan mendatar dari. Ia termasuk menambah tugas yang berada di tahap yang sama kemahiran dan tanggungjawab. Contohnya, jika anda melatih wakil khidmat pelanggan telefon anda untuk mengendalikan pelanggan kedai atau pelanggan berjalan kaki, ini adalah contoh latihan silang pembesaran pekerjaan. Orang ramai terlatih untuk menangani pelanggan berjalan kaki yang perlu dilatih dalam beberapa tugas baru, tetapi tahap tanggungjawab masih sama.

Pengayaan kerja memerlukan pengembangan menegak pekerjaan. Ini termasuk penambahan tugas yang memberi kawalan kepada pekerja atau lebih tanggungjawab. Contohnya, syarikat mungkin memutuskan untuk melangkaui pakar generik sumber manusia kereta api untuk menyokong aktiviti tambahan di luar pentadbiran manfaat atau gaji. Satu firma memberi tumpuan kepada merekrut bakat baru, melatih pasukan sumber manusia yang lebih meluas mengenai temubual tingkah laku dan mencabar mereka untuk lebih terlibat dalam menyokong pengurus pengambilan pekerja semasa proses temuduga.

Daripada pemeriksaan mudah, profesional sumber manusia bekerja dengan pengurus pengambilan pekerja untuk menentukan rancangan wawancara dan menyelaraskan pelaksanaan pelan.

Putaran Kerja dan Latihan Salib

Guru berkualiti yang terlambat, W. Edwards Deming, sering menggambarkan kepercayaannya bahawa pengurus tidak dapat memahami perniagaan dengan betul kecuali mereka telah terdedah untuk bekerja di semua bidang organisasi. Beliau menyifatkan syarikat pembungkusan daging Jepun yang memerlukan pengurus masa depan untuk bekerja setiap aspek operasi sehingga satu tahun, termasuk kerja pemprosesan yang tidak kemas dan kerja penghantaran pagi. Adalah kepercayaannya bahawa hanya melalui perendaman yang mendalam dalam banyak bidang perniagaan, harapan individu dapat mengurus perniagaan dengan cekap.

Hari ini, pengurus yang berkesan dan pertubuhan yang berprestasi tinggi dengan mudah menerapkan pemikiran Deming untuk mengusahakan pengurus masa depan mereka. Profesional berpotensi tinggi diberi tugasan dalam pelbagai fungsi dan di tempat-tempat yang berbeza di seluruh dunia untuk membangunkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai perniagaan dan pasaran global dan pelanggan firma.

Membangunkan Program Latihan Salib Anda Sendiri

Latihan silang boleh menjadi pendekatan yang berkesan untuk memperkuat organisasi anda dan meningkatkan prestasi. Idea untuk membantu anda membentuk atau menaja program anda sendiri termasuk:

• Lihatlah dalam fungsi anda sendiri untuk peluang untuk menyeberangi tren mengenai tugasan. Biarkan individu mengenal pasti peranan dan tugas yang mereka berminat dan menyelaraskan kerja silang silang informal mereka sendiri dengan ahli pasukan.
• Cabaran pekerja untuk mengenal pasti peluang pengayaan sebagai sebahagian daripada aktiviti silang latihan mereka.
• Bercakap dengan pengurus unit atau eksekutif anda tentang menubuhkan program putaran kerja formal di seluruh organisasi anda.
• Memperoleh sokongan sumber manusia untuk menyelaraskan inisiatif rentas latihan dan penggiliran pekerjaan.

• Menawarkan insentif untuk mengesahkan pelbagai jawatan, fungsi, sistem atau produk.
• Ukur maklum balas pekerja tentang kepentingan mereka dan kepuasan dengan kerja silang latihan. Minta idea mereka untuk meningkatkan inisiatif.
• Model tingkah laku. Pastikan anda mencari peluang pekerjaan dan program pengayaan pekerjaan untuk diri sendiri.

Pokoknya

Latihan silang mengurangkan risiko, meningkatkan penglibatan dan kepuasan pekerja dan berpotensi meningkatkan sokongan firma anda terhadap pelanggan dan prestasi keseluruhan. Berfikir secara kreatif dan agresif mengenai latihan silang di organisasi anda.

-Updated oleh Art Petty