Ketahui Mengenai Strategi Peningkatan Prestasi Pekerja

Adakah anda mempunyai tanggungjawab untuk mengawasi kerja orang lain? Jika ya, anda tahu bahawa pekerja tidak selalu melakukan apa yang anda mahu mereka lakukan. Dalam satu tangan, mereka bertindak seolah-olah mereka adalah profesional yang kompeten. Di pihak yang lain, mereka menunda-nunda, menunda tenggat waktu, dan menunggu arahan. Mereka menyalahkan orang lain apabila kerja mereka tidak berjaya. Dan yang paling teruk, pekerja menjadi defensif apabila anda cuba melatih mereka untuk peningkatan prestasi yang berjaya melalui kerja yang cemerlang.

Jadi, apa yang perlu dilakukan penyelia? Penambahbaikan prestasi adalah jawapan anda. Anda harus bermula dengan mengetahui dengan tepat mengapa pekerja tidak memenuhi jangkaan anda. Mungkin pekerja tidak jelas tentang apa yang anda mahu dia lakukan. Dia mungkin kekurangan masa, alat, bakat, latihan, atau sifat yang diperlukan untuk melaksanakan tugas dengan berkesan.

Dia mungkin tidak bersetuju dengan keperluan atau harapan anda. Walau apa pun, anda tidak akan mempunyai pekerja berprestasi, bergaji sehingga anda mengenal pasti apa yang salah dengan fungsi pekerja.

Mendiagnosis Peluang Peningkatan Prestasi dan Masalah

Apabila seorang pekerja gagal bekerja, saya bertanya kepada soalan W. Edwards Deming, "Bagaimana dengan sistem kerja yang menyebabkan orang gagal?" Kebanyakannya, jika pekerja tahu apa yang sepatutnya dilakukan, saya dapati jawapannya adalah masa, alat, latihan, perangai atau bakat.

Soalan Penambahbaikan Prestasi

Ini adalah soalan utama yang anda dan pekerja ingin menjawab untuk mendiagnosis masalah prestasi yang menyebabkan anda memerlukan peningkatan prestasi. Senarai semak untuk peningkatan prestasi pekerja akan membantu mendiagnosis isu prestasi.

• Bagaimana dengan sistem kerja yang menyebabkan orang gagal?
• Adakah pekerja tahu apa yang anda mahu dia lakukan? Adakah dia tahu matlamat dan hasil yang dijangkakan? Adakah dia berkongsi gambar yang anda miliki untuk hasil akhir?
• Adakah pekerja mempunyai keyakinan terhadap kecekapannya untuk melaksanakan tugas yang berkaitan dengan matlamat? Dalam pengalaman saya, penangguhan seringkali hasil daripada pekerja yang kurang keyakinan terhadap keupayaannya untuk menghasilkan hasil yang diperlukan. Atau procrastination boleh mengakibatkan dari pekerja yang diliputi oleh besarnya tugas.

• Adakah pekerja mengamalkan pengurusan kerja yang berkesan? Contohnya, adakah dia mematahkan tugas-tugas besar ke dalam sekeping kecil tindakan yang boleh dilakukan? Adakah dia mempunyai kaedah untuk menjejaki kemajuan projek dan membuat senarai?
• Pernahkah anda menubuhkan laluan kritikal untuk kerja pekerja? Ini adalah pengenalpastian tonggak utama dalam projek di mana anda ingin maklum balas daripada pekerja. Adakah anda menyimpan komitmen anda untuk menghadiri mesyuarat di mana maklum balas ini disediakan?
• Adakah pekerja mempunyai orang yang sesuai dan diperlukan bekerja dengannya atau pasukan untuk mencapai projek? Adakah anggota pasukan lain menjaga komitmen mereka dan jika tidak, adakah ada sesuatu yang boleh dilakukan oleh pekerja untuk membantu mereka?

• Adakah pekerja memahami bagaimana kerjanya sesuai dengan skema yang lebih besar dalam syarikat? Adakah dia menghargai nilai kerjanya menambah kejayaan syarikat?
• Adakah pekerja jelas mengenai apa yang menjadi kejayaan dalam syarikat anda? Mungkin dia berfikir bahawa apa yang dia sumbangkan adalah kerja yang baik dan bahawa anda adalah penyelia yang terlalu pilih, yang mengurus.
• Adakah pekerja merasa dihargai dan diiktiraf untuk kerja yang dia sumbangkan? Adakah dia merasa cukup dibayar untuk sumbangannya?

Memahami isu-isu ini dalam peningkatan prestasi membolehkan pengurus membantu pekerja berjaya. Apabila anda mengikuti langkah-langkah ini dan menjawab soalan-soalan ini dalam model peningkatan prestasi, pekerja dapat membantu untuk berjaya.