Kemahiran Rundingan, dan Kenapa Majikan Nilai Mereka

Apakah kemahiran rundingan, dan mengapa mereka penting kepada majikan? Rundingan dalam konteks kerja ditakrifkan sebagai proses menjalin perjanjian antara dua atau lebih pihak yang boleh diterima bersama.

Rundingan biasanya melibatkan beberapa pemberian dan kompromi antara pihak-pihak. Walau bagaimanapun, perjanjian yang dirundingkan tidak semestinya melibatkan kedua-dua belah pihak di tengah kerana salah satu pihak mungkin mempunyai lebih banyak leverage daripada yang lain.

Rundingan mungkin mengakibatkan perjanjian rasmi (atau kontrak) atau mungkin menghasilkan pemahaman yang kurang formal (seperti dalam perjanjian lisan) tentang cara memperbaiki masalah atau menentukan tindakan.

Pekerjaan yang Memerlukan Kemahiran Negosiasi

Terdapat banyak pekerjaan yang berbeza di mana kemahiran rundingan dihargai termasuk jualan, pengurusan, pemasaran, khidmat pelanggan, harta tanah, dan undang-undang. Walau bagaimanapun, secara umum, dapat merundingkan penyelesaian adalah peramal kejayaan tempat kerja.

Apa yang Majikan Ingin

Apabila anda menemu bual dengan majikan yang berpotensi, bersiaplah untuk berkongsi contoh-contoh kemahiran rundingan anda jika diperlukan untuk pekerjaan yang anda dipertimbangkan. Ini amat penting jika "kemahiran rundingan / pengantaraan yang kuat" adalah item yang disenaraikan di bawah bahagian Keperluan kerja yang anda gunakan.

Apabila anda menerangkan contoh bagaimana anda telah menggunakan kemahiran rundingan dengan berkesan pada masa lalu, terangkan bagaimana anda mematuhi empat langkah umum dalam rundingan tempat kerja dengan menjawab soalan-soalan berikut:

Perancangan dan penyediaan: Bagaimanakah anda mengumpulkan data untuk membina kes anda untuk rundingan yang berjaya? Bagaimanakah anda menentukan matlamat anda dan pihak lain yang terlibat?

Perbincangan pembukaan:Bagaimanakah anda membina hubungan dan mewujudkan nada positif untuk rundingan?

Fasa banding: Bagaimanakah anda membentangkan hujah anda dan bertindak balas terhadap bantahan atau permintaan untuk konsesi?

Fasa penutupan: Bagaimanakah anda dan pihak-pihak lain memeterai perjanjian anda? Antara matlamat yang manakah yang anda capai? Apa konsesi yang anda buat?

Rundingan Pekerja-kepada-Majikan

Sepanjang kerjaya anda, anda perlu sekali-kali berunding dengan majikan atau penyelia anda. Walaupun anda gembira dengan pekerjaan anda, pada satu ketika anda akan menyedari bahawa anda berhak mendapat kenaikan gaji, memerlukan perubahan proses kerja, atau ingin mengambil masa cuti tambahan atau cuti sakit. Rundingan pekerja-kepada-majikan biasa termasuk:

• Perundingan tawaran gaji selepas dipilih untuk pekerjaan baru
• Berunding dengan cuti atau masa berlakunya cuti
• Perundingan syarat pemisahan dengan majikan
• Perundingan jadual kerja yang lebih fleksibel
• Memeterai kontrak kesatuan
• Perundingan kontrak untuk perundingan atau perkhidmatan bebas

Rundingan Pekerja-ke-Pekerja

Sama ada kerja anda memerlukan kerja berpasukan atau anda berada dalam kedudukan pengurusan, anda mesti dapat berkomunikasi dengan rakan-rakan, bawahan, penyelia, dan rakan sekerja anda. Berikut adalah beberapa contoh rundingan pekerja-ke-pekerja:

• Perundingan peranan dan beban kerja dalam pasukan projek
• Berunding dengan tarikh akhir projek dengan bos anda
• Menyelesaikan masalah konflik interpersonal

Rundingan Pekerja-ke-Ketiga

Bergantung pada pekerjaan anda, anda mungkin diminta untuk berunding secara membina dengan orang di luar syarikat atau firma anda. Jika anda seorang jurujual, ini mungkin melibatkan rundingan kontrak B2B atau B2C yang menguntungkan dengan pelanggan. Jika anda mempunyai tanggungjawab pembelian, anda perlu memberi sumber dan berunding dengan vendor untuk kontrak bekalan menjimatkan kos. Dan, tentu saja, jika anda seorang peguam atau paralegal, berunding dengan penentang yang bertentangan, dan dengan pegawai pengadilan, diberikan.

Malah pekerjaan seperti mengajar memerlukan ijazah, jika bukan rundingan, maka saudara terdekatnya, pengantaraan. Guru sering membina kontrak pembelajaran dengan pelajar mereka. Dan komunikasi orang tua sering memerlukan kemahiran pengantaraan yang persuasif juga. Contoh rundingan pekerja-ke-pihak ketiga termasuk:

• Berunding dengan pelanggan atas harga dan syarat jualan
• Berunding penyelesaian undang-undang dengan peguam yang bertentangan
• Perundingan perkhidmatan atau pembekalan dengan vendor
• Mengantara dengan pelajar mengenai matlamat pelan pengajaran