Ejen Pelancongan Keterangan Kerja: Gaji, Kemahiran, & Lebih

Ejen pelancongan menguruskan pengangkutan, penginapan, dan hiburan untuk pelancong perniagaan dan individu selepas menilai keperluan dan keinginan mereka. Agen boleh mengkhususkan diri dengan jenis perjalanan, seperti waktu luang atau perniagaan, atau dengan tujuan. Ejen pelancongan juga mempromosikan pakej pelancongan bagi pihak pelayaran, resort, dan kumpulan pelancongan khusus.

Tugas & Tanggungjawab Agensi Pelancongan

Pekerjaan ini biasanya memerlukan keupayaan untuk melakukan kerja-kerja berikut:

• Tempah tiket untuk perjalanan
• Tempahan tempahan untuk penginapan
• Mengendalikan deposit dan bayaran untuk tempahan
• Tinggal dalam belanjawan pelanggan
• Semak visa, vaksin, dan keperluan perjalanan lain
• Selesaikan isu dan kecemasan
• Mengekalkan rekod yang tepat

Tanggungjawab utama untuk ejen pelancongan adalah menempah semua aspek perjalanan untuk pelanggan mereka, dari tiket penerbangan ke hotel dan tempahan sewa kereta, dan banyak lagi. Tugas ini melibatkan butiran lain juga. Ejen-ejen pelancongan biasanya akan mengendalikan deposit dan pembayaran, dan bayaran yang mereka terima daripada pelanggan akan meliputi perbelanjaan ini. Ini bermakna ejen pelancongan perlu menguruskan wang mereka dengan baik dan pastikan untuk kekal dalam belanjawan pelanggan mereka.

Ejen-ejen pelancongan juga perlu membantu pelancong dalam memastikan semua yang diperlukan untuk perjalanan adalah teratur. Ini termasuk memasukkan visa atau mengatur vaksinasi di mana ia diperlukan.

Sesetengah agen perjalanan bekerja untuk destinasi percutian dan menggunakan pengalaman mereka untuk membantu menjual pakej perjalanan kepada bakal pelanggan. Sesetengah bekerja untuk syarikat atau institusi besar lain yang perlu mengatur perjalanan yang kerap untuk pekerja mereka atau rakan sekutu lain.

Agen Pelancongan Gaji

Gaji dalam bidang boleh berbeza-beza, dan mereka yang mendapat gaji paling tinggi biasanya telah menghabiskan beberapa tahun membina asas pelanggan yang setia.

• Gaji Tahunan Median: $ 38,700 ($ 18.60 / jam)
• Gaji Tahunan 10% Terbaik: $ 66,080 ($ 31.77 / jam)
• Gaji Tahunan 10% bawah: $ 22,370 ($ 10.75 / jam)

Sumber: Perangkaan Biro Buruh A.S., 2018

Pendidikan, Latihan, & Persijilan

Tidak ada syarat khusus untuk menjadi ejen pelancongan, tetapi ijazah sarjana muda akan membuka lebih banyak peluang pekerjaan, dan pensijilan mungkin membuat agen perjalanan lebih mudah dipasarkan.

• Pendidikan: Walaupun tiada ijazah khusus yang diperlukan, mereka yang memiliki ijazah sarjana muda dalam industri perhotelan atau bidang yang berkaitan akan menjadi lebih mudah dipasarkan. Kebanyakan pekerjaan korporat yang melibatkan perjalanan menyelaras memerlukan ijazah sarjana muda untuk pekerjaan.
• Persijilan: Selepas mendapat pengalaman dalam bidang ini, terdapat dua pensijilan popular yang akan meningkatkan peluang anda mendapatkan pekerjaan. Institut Perjalanan menyediakan pendidikan dan latihan yang membawa kepada dua pensijilan: Associate Travel Certified (CTA) dan Counselor Travel Certified (CTC). Ejen yang mempunyai sekurang-kurangnya 12 bulan pengalaman dalam industri pelancongan runcit boleh memohon untuk penamaan CTA. Ini mungkin melibatkan kurikulum 15-modul, yang merangkumi etika, keperluan pelanggan, merancang jadual perjalanan, melawat dunia, dan insurans perjalanan. Sebagai alternatif, seseorang boleh mengambil peperiksaan tanpa melengkapkan kursus. Jawatan CTC membolehkan individu yang mempunyai sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman untuk membuktikan mereka mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk menjadi pengurus yang berkesan. Calon bimbingan dan bimbingan belajar, pengurusan konflik, rundingan, pengurusan projek, dan pembinaan pasukan. Melalui ujian CTA diperlukan sebelum mengambil peperiksaan CTC. Untuk mengekalkan pensijilan CTC, 10 unit pendidikan yang berterusan setiap tahun mesti disiapkan.

Kemahiran & Kompetensi Agensi Pelancongan

Sebagai ejen pelancongan, kedua-dua pekerjaan jualan dan pekerjaan perkhidmatan pelanggan. Ejen perlu melayani keperluan pelanggan mereka semasa bekerja dengan vendor-syarikat penerbangan, pusat peranginan, hotel, dan banyak lagi-untuk mendapatkan tawaran terbaik untuk pelanggan mereka. Kemahiran lembut yang berkaitan dengan kedua-dua jenis pekerjaan adalah bermanfaat.

• Kemahiran perkhidmatan pelanggan: Ejen-ejen pelancongan perlu menjual nilai mereka kepada pelanggan yang berpotensi, maka mereka perlu membantu dan profesional dalam memenuhi keperluan pelanggan untuk membina asas pelanggan mereka.
• Kemahiran menyelesaikan masalah: Bukan semua pelan perjalanan adalah mudah, yang bermaksud ejen pelancongan kadang-kadang perlu kreatif untuk memenuhi keperluan pelanggan. Selain itu, kelewatan yang disebabkan oleh cuaca dan faktor lain yang tidak menentu kadang-kadang memerlukan ejen untuk membuat penyesuaian dengan cepat.
• Komputer cerdas: Banyak penyelidikan dan tempahan dilakukan dalam talian, seperti beberapa komunikasi dengan destinasi, syarikat penerbangan, dan banyak lagi.

• Kemahiran berunding: Ejen pelancongan yang bekerja dengan banyak hotel, resort, atau destinasi perjalanan yang lain kadang-kadang boleh merundingkan perjanjian untuk pelanggan mereka kerana jumlah pelancong yang mereka hantar ke destinasi yang dipersoalkan. Mampu mencari tawaran ini ketika masih memenuhi keperluan pelanggan adalah kemahiran penting untuk dimiliki.

Outlook Job

Peluang pekerjaan untuk ejen pelancongan dijangka menurun sebanyak kira-kira 12% untuk dekad yang berakhir pada 2026, menurut Biro Statistik Buruh A.S.. Ini jauh lebih buruk daripada pertumbuhan pekerjaan 7% yang diunjurkan untuk semua pekerjaan pada dekad yang sama.Penurunan ini disebabkan terutamanya oleh pertumbuhan laman web pelancongan yang membolehkan individu lebih mudah membandingkan harga dan menempah perjalanan mereka sendiri.

Persekitaran kerja

Persekitaran kerja untuk ejen pelancongan boleh berbeza-beza bergantung kepada sifat khusus kerja mereka. Mereka yang bekerja untuk agensi yang lebih besar atau untuk syarikat yang lebih besar yang perlu menempah banyak perjalanan biasanya bekerja dalam suasana pejabat biasa. Sesetengah ejen perjalanan bebas mungkin keluar dari rumah mereka sendiri.

Jadual kerja

Ejen pelancongan biasanya bekerja sepenuh masa, dan jam mengikuti minggu perniagaan biasa. Semasa masa perjalanan yang sibuk atau jika urusan perjalanan perlu diubah atau dikemas kini dengan notis singkat, ejen mungkin perlu bekerja lebih masa.

Cara Dapatkan Kerja

MEMOHON

Cari kedudukan terbuka di portal pekerjaan seperti Malah, Monster, dan Glassdoor.

TRAVEL

Serlahkan pengalaman perjalanan anda sendiri pada resume anda dan dalam wawancara.

Membandingkan Pekerjaan Serupa

Orang yang berminat untuk bekerja sebagai agen perjalanan juga mungkin mempertimbangkan salah satu daripada laluan kerjaya berikut, yang disenaraikan dengan gaji tahunan median:

• Mesyuarat atau perancang acara: $49,370
• Setiausaha atau pembantu pentadbiran: $38,880
• Kerani maklumat: $34,520

Sumber: Perangkaan Biro Buruh A.S., 2018