Ekonomi "Undercover Boss"

Acara TV realiti "Undercover Boss" menganugerahkan hadiah wang tunai kepada segelintir pekerja yang berjuang melalui eksekutif yang menyamar. Melihat keras pada angka-angka ini menunjukkan bahawa saat-saat merasakan perasaan ini, syarikat-syarikat yang diketengahkan hanya sebahagian kecil daripada perbelanjaan yang akan mereka laksanakan jika mereka berusaha untuk memulakan perubahan yang menyulitkan, terutamanya dalam pampasan dan faedah, yang membantu semua pekerja. Dalam erti kata lain, kemurahan hati para eksekutif yang digambarkan pada rancangan itu mungkin tidak begitu mengagumkan.

Sudah tentu, mana-mana CFO, pengawal, atau profesional sumber manusia harus dapat menunjukkan ini. Sebaliknya, dari perspektif sumber manusia, seperti beberapa pekerja untuk mendapatkan bantuan kewangan yang mewah, apabila banyak yang lain terus berjuang dalam keadaan yang sama, pasti akan membuat kebencian.

Kes Modell

Apabila rangkaian runcit Barangan Sukan Modell dipaparkan pada episod "Undercover Boss" pada November 2012, Ketua Pegawai Eksekutif Mitch Modell dipindahkan terutamanya oleh kesusahan yang dihadapi oleh pekerja model di Washington, DC. Dia, suaminya, dan dua anak perempuannya telah tinggal di tempat berlindung selama dua tahun. Dia juga mengharapkan anak lain. Modell bertindak balas dengan menawarkan mereka cek $ 250,000 untuk membeli rumah, ditambah beberapa bantuan tambahan dalam memberikannya. Ini adalah murah hati, pasti, tetapi bagaimanakah ini dapat membantu pekerja-pekerja lain yang sama-sama sama, jika tidak terlalu melampau, menyusahkan kerana membayar rendah di kedai-kedai Modell?

Gaji purata pekerja di Modell hanya $ 24,248 tidak lama selepas penyiaran episod itu, menurut Glassdoor.com. Angka itu selari dengan purata nasional untuk jurujual runcit tetapi kira-kira $ 20,000 di bawah gaji purata keseluruhan secara nasional pada masa itu.

SportsBusiness Journal melaporkan pada tahun 2012 bahawa Modell mempunyai pendapatan tahunan kira-kira $ 680 juta dengan kira-kira 3,800 pekerja dan 150 kedai di timur laut. Menaikkan gaji setiap pekerja dengan $ 1 sejam (kira-kira $ 2,000 atau lebih setahun, tanpa masa tambahan) akan menambah sehingga $ 250,000 selepas hanya seminggu atau lebih.

Antara perubahan yang dijanjikan oleh Modell akibat pengalamannya semasa penggambaran rancangan itu adalah proses yang lebih baik untuk mengenal pasti dan mempromosikan pekerja teratas, serta pelbagai inisiatif untuk mengurangkan beban kerja dan tekanan. Tetapi yang terakhir akan melibatkan pengambilan pekerja tambahan, dengan perbelanjaan yang disertakan.

The Forman Mills Case

Hadiah baru untuk pekerja dicapai dalam episod Januari 2015 yang menampilkan pakaian penjual pakaian Forman Mills, yang memberi tumpuan kepada penjualan barang-barang rendah di kawasan kejiranan berpendapatan rendah. Kedainya menyerupai pasaran loak dalaman yang besar. Malah, sebagai seorang remaja, pengasas dan ketua pegawai eksekutif Rick Forman mempelajari peruncitan dengan menjual di pasar tradisional loak luar. Beliau menyampaikan lebih daripada $ 600,000 dalam bentuk wang tunai kepada empat orang pekerja bertuah yang ditemui semasa menyamar. Dalam fesyen Modell, hadiahnya juga termasuk geran $ 250,000 untuk membantu seorang pekerja yang tidak bermotivasi, yang juga menjadi peminum alkohol, untuk membeli rumah yang lebih sesuai.

Sekali lagi, nasib kewangan pekerja yang dihadapi oleh bos pada kamera mungkin tipikal. Kerana gaji yang rendah dan manfaat kesihatan yang terhad yang ditawarkan oleh majikan mereka, pekerja-pekerja ini bergelut dengan memenuhi keperluan dan sering mengecilkan hutang berbanding pendapatan mereka, termasuk hutang yang berkaitan dengan bil perubatan.

Walaupun $ 600,000 adalah jumlah yang besar, ia adalah isyarat perhubungan awam yang relatif murah di televisyen nasional. Ia juga merupakan perbelanjaan satu kali. Forman Mills mempunyai 35 kedai, 2,900 pekerja, dan pendapatan tahunan sebanyak $ 275 juta, menurut artikel Philadelphia Inquirer sekitar waktu penyiaran episod itu. Meningkatkan gaji setiap pekerja dengan $ 1 sejam akan membiayai Forman Mills dengan jumlah yang berulang sekurang-kurangnya $ 600,000 setiap bulan. Membeli insurans kesihatan individu untuk pekerjanya mungkin kos hampir $ 1.5 juta sebulan.

Memberi liputan keluarga mereka sekurang-kurangnya dua kali lebih mahal. Dalam konteks ini, janji Forman untuk membelanjakan antara $ 3 juta hingga $ 4 juta pada sistem daftar tunai baru untuk meningkatkan produktiviti pekerja dan meningkatkan pengalaman pelanggan tidak begitu penting kerana ia mungkin terdengar kepada penonton rata-rata.

Perbandingan Dengan Kos Iklan TV

Cara lain menanda aras kos hadiah ini untuk memilih pekerja adalah dengan perbandingan dengan kos pengiklanan TV. Untuk iklan selama 30 saat semasa "Undercover Boss," CBS mengenakan bayaran kira-kira $ 56,000, sehingga 2013. Ini adalah di hujung rendah julat untuk menunjukkan lebih tinggi. "The Big Bang Theory," juga pada CBS, semakin sekitar $ 326,000 pada masa itu.

Perhubungan awam yang positif akan memberi harapan kepada para CEO untuk mewujudkan syarikat mereka melalui hadiah ini kepada pekerja yang kosnya sedikit berbanding iklan gambar di TV dan terikat jauh lebih berkesan. Hadiah Forman $ 600,000 akan membeli masa lima minit iklan pada "Undercover Boss" atau kurang dari dua minit pada "The Big Bang Theory."