Bantuan Sokongan Meja Resume Contoh

Adakah anda suka produk IT? Adakah anda penembak masalah dan komunikator semula jadi - seseorang yang boleh dengan mudah menerangkan ciri-ciri teknikal rumit kepada pengguna akhir komputer yang tidak mengetahui firewall dari pemacu denyar? Jika ya, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menghantar permohonan dan resume untuk kerja sokongan meja bantuan.

Menurut Biro Buruh Statistik 'Buku Panduan Pekerjaan', keperluan untuk pakar sokongan komputer berbakat dijangka meningkat sebanyak 11% menjelang tahun 2026 - lebih cepat daripada kadar purata pertumbuhan untuk kebanyakan pekerjaan. Bayaran median 2017 untuk pekerjaan ini adalah $ 52,810 setahun (kira-kira $ 25.39 setiap jam).

Sokongan meja bantuan adalah salah satu bidang kerjaya di mana anda tidak semestinya memerlukan ijazah sarjana muda. Ramai majikan akan menyewa calon dengan ijazah sekutunya, terutamanya jika mereka telah membuktikan kemahiran perkhidmatan pelanggan, kemahiran mendengar mendengarkan, bakat bertulis dan menulis yang kuat, dan keupayaan untuk menimbulkan masalah-masalah komputer yang mudah dan rumit.

Berikut adalah contoh resume yang direka untuk peranan sokongan meja bantuan. Resume termasuk ringkasan bahagian kualifikasi. Apabila membuat resume anda untuk pekerjaan sokongan komputer, anda juga perlu mempertimbangkan termasuk seksyen kemahiran teknikal yang menyenaraikan perisian komputer dan perkakasan yang anda ketahui.

Bantuan Sokongan Meja Resume Contoh

STACY PATTERSON

408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234

[email protected]

RINGKASAN KUALIFIKASI

Profesional teknologi maklumat yang berpengalaman dan berpengalaman untuk menyumbang latihan dan memperoleh kemahiran dalam peranan sokongan meja bantuan. Berpengalaman dalam SAP dan Active Directory Windows.

Bekerja dengan baik atau dalam kumpulan yang menyediakan semua aspek sokongan meja bantuan komputer seperti troubleshooting, pemasangan, dan penyelenggaraan. Pengetahuan dan pemahaman yang mendalam mengenai pelbagai pakej perisian dan sistem operasi. Mahir dalam menyediakan sokongan meja bantuan pelanggan dan pengguna akhir. Mudah mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dan kebimbangan teknikal. Keupayaan komunikasi dan pembentangan yang cemerlang.

PENDIDIKAN & LATIHAN

KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA

Kursus dalam Intranetware 4.11 Pentadbiran dan 4.1a Pentadbiran Lanjutan

Shippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA, John L. Grove College of Business

B.S. dalam Teknologi Maklumat

Harrisburg Area Community College, Harrisburg, PA

A.A. (Kepujian)

East Pennsboro Area High School, Enola, PA

KEMAHIRAN TEKNIKAL

Platform: Windows 7/10, Mac OS X, Android

Perisian: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Akses, Outlook), Office 365SAP, Adobe, McAfee, Utiliti Norton, Intranetware 4.11, SAP SE

Perkakasan: TCP / IP, DHCP, dan protokol DNS, LAN / WAN, penghala, Ethernet, SAN, VPN

PENGALAMAN PROFESIONAL

Pejabat Peguam Negara Pennsylvania, Harrisburg, PA (01/2017 - Hadir)

Juruteknik Meja Bantuan

Menyediakan sokongan meja bantuan komputer melalui komunikasi telefon dengan pengguna akhir. Melaksanakan diagnostik dan penyelesaian masalah isu sistem, tiket bantuan meja / resolusi dokumen, dan mengekalkan senarai inventori peralatan.

• Prosedur operasi piawai bantuan Meja Organisasi (SOP) pertama organisasi organisasi yang diterbitkan.
• Melaksanakan penambahbaikan proses penambahbaikan berterusan yang mengurangkan masa tindak balas tiket masalah sebanyak 45%.
• Selalunya bertemu dengan sasaran kepuasan pelanggan yang bercita-cita tinggi.

Persatuan Tri-County untuk Orang Buta, Harrisburg, PA (11/2015 - 1/2017)

Pengilang Bersekutu

Melaksanakan pelbagai tugas pentadbiran seperti penyebaran massa untuk menyokong usaha penggalangan dana untuk organisasi buta dan lain-lain untuk orang kurang upaya.

• Sastera yang disusun, label surat dan sampul surat yang disediakan, dan disalurkan menerusi perkhidmatan pos.
• Menyumbang dan mengesahkan bahagian peralatan IBM, membekal bekalan pejabat, dan memastikan pembungkusan yang betul.

Suruhanjaya Pennsylvania mengenai Jenayah dan Kenakalan, Harrisburg, PA (09 / 2013- 11/2015)

Juruteknik Teknologi Maklumat

Menyediakan sokongan meja bantuan komputer dan latihan teknikal mengenai perkakasan / perisian kepada pengguna akhir.

• Tiket meja / resolusi bantuan dan dokumentasi serta menyediakan bantuan secara menyeluruh dalam pentadbiran harian SAP Community Network (SCN).
• Menetapkan, pecah, dan mengangkut peralatan agensi mengikut keperluan yang diperlukan.

Lebih Banyak Tips untuk Sokongan Meja Sokongan Pencari Kerja

Semasa anda membuat resume anda untuk peranan juruteknik sokongan komputer, cuba masukkan kata kunci yang khusus industri ke dalam dokumen anda. Ramai majikan kini menggunakan sistem pengesan pemohon automatik untuk memberi peringkat kepada resume yang mereka terima. Jika resume anda tidak mempunyai kata kunci sistem-sistem ini diprogramkan untuk mengenal pasti, ia mungkin tidak akan sampai kepada seorang pengurus pengambilan manusia.

Panduan terbaik untuk kata kunci yang harus anda gunakan adalah teks keterangan kerja yang anda gunakan. Cari terma yang mereka gunakan dalam bahagian "Kelayakan Minima" dan "Kelayakan Pilihan". Juga lihat kemahiran sokongan teknikal yang biasa yang biasanya dicari oleh majikan dalam calon pekerjaan mereka.

Sebaik sahaja anda mendengar dari majikan bahawa mereka akan berminat untuk bertemu dengan anda, sudah tiba masanya untuk berlatih untuk wawancara anda supaya anda akan membuat kesan yang sama secara peribadi seperti yang anda lakukan pada resume anda. Berikut adalah beberapa soalan wawancara meja bantuan untuk ditinjau seperti yang anda sediakan.