Bagaimana (dan Kenapa) untuk Memupuk Kepuasan Pekerja?

"Kepuasan pekerja" adalah istilah yang digunakan untuk menjelaskan sama ada pekerja gembira dan memenuhi keinginan dan keperluan mereka di tempat kerja.Banyak langkah menganggap bahawa kepuasan pekerja adalah faktor motivasi pekerja, pencapaian matlamat pekerja, dan semangat pekerja positif di tempat kerja.

Kepuasan pekerja, sementara umumnya positif dalam organisasi anda, juga boleh menjadi masalah jika pekerja biasa tinggal kerana mereka berpuas hati dan gembira dengan persekitaran kerja anda.

Faktor-faktor yang menyumbang kepada kepuasan pekerja termasuk merawat pekerja dengan penuh hormat, memberikan pengiktirafan pekerja secara tetap, memperkasakan pekerja, menawarkan manfaat dan pampasan purata di atas industri, menyediakan faedah pekerja dan aktiviti syarikat, dan pengurusan positif dalam rangka kejayaan tujuan, pengukuran, dan jangkaan.

Faktor penting dengan kepuasan pekerja adalah bahawa pekerja yang berpuas hati mesti melakukan pekerjaan itu dan membuat sumbangan yang diperlukan oleh majikan. Jika mereka tidak, semua yang dilakukan oleh majikan untuk menyediakan persekitaran yang memuaskan hati pekerja adalah sia-sia.

Mengukur Kepuasan Pekerja

Kepuasan pekerja sering diukur oleh kaji selidik kepuasan pekerja tanpa nama yang ditadbir secara berkala untuk mengukur kepuasan pekerja.

Dalam kaji selidik kepuasan pekerja, kepuasan pekerja dipertimbangkan dalam bidang seperti:

• pengurusan
• pemahaman misi dan visi
• pemberdayaan
• kerja berpasukan
• komunikasi
• interaksi rakan sekerja

Tahap kepuasan pekerja diukur berbeza dari syarikat ke syarikat.

Kaedah kedua yang digunakan untuk mengukur kepuasan pekerja adalah memenuhi sekumpulan pekerja kecil dan bertanya soalan yang sama secara lisan. Bergantung pada budaya syarikat, dan sama ada pekerja berasa bebas untuk memberi maklum balas, sama ada kaedah boleh menyumbang pengetahuan mengenai tahap kepuasan pekerja kepada pengurus dan pekerja.

Wawancara keluar adalah satu lagi cara untuk menilai kepuasan pekerja, di mana pekerja yang berpuas hati jarang meninggalkan syarikat.

Bagaimana Membuat Survei Kepuasan Pekerja Berjaya

Tinjauan kepuasan digunakan oleh organisasi atau perniagaan untuk mengukur keinginan dan kelulusan pihak berkepentingan tertentu untuk perkhidmatan, persekitaran kerja, budaya, atau pekerjaan mereka. Khususnya, kaji selidik kepuasan pekerja adalah kaji selidik yang paling kerap dicatat.

Tinjauan kepuasan adalah satu siri soalan yang dijawab oleh pekerja untuk memberitahu majikan tentang bagaimana perasaan mereka atau bagaimana mereka mengalami persekitaran kerja dan budaya mereka.

Soal selidik biasanya menawarkan kedua-dua soalan yang meminta pekerja untuk menilai aspek tertentu persekitaran kerja dan soalan terbuka yang membolehkan mereka untuk menyatakan pendapat.

Dengan soalan yang dipilih dengan teliti yang tidak membawa kepada jawapan tertentu, majikan dapat merasakan kebahagiaan, kepuasan, dan penglibatan para pekerja. Apabila tinjauan kepuasan digunakan pada selang masa tertentu, seperti setiap tahun, majikan boleh mengesan kepuasan pekerja dari masa ke masa untuk melihat apakah ia bertambah baik.

Survei Kepuasan Berkesan Memerlukan Tindakan Majikan

Sekiranya majikan memutuskan untuk menggunakan kaji selidik kepuasan, majikan mesti berkomitmen untuk membuat perubahan dalam persekitaran kerja berdasarkan tanggapan pekerja terhadap tinjauan tersebut. Ini adalah peruntukkan bagi majikan yang sedang mempertimbangkan untuk mengurus kaji selidik kepada pekerja.

Majikan yang memilih untuk menggunakan kaji selidik kepuasan dengan pekerja mestilah komited untuk melaporkan keputusan kepada pekerja. Di samping itu, majikan perlu komited untuk membuat perubahan kepada persekitaran kerja, dengan bantuan dan penglibatan pekerja dan pasukan pekerja.

Berkomunikasi dengan telus tentang perubahan, impak mereka, dan rancangan masa depan, semuanya adalah sebahagian daripada proses tinjauan kepuasan yang positif.

Tanpa komunikasi telus, laporan hasil, dan kemas kini pekerja, pekerja tidak akan mempercayai motif majikan dalam mengumpul data tinjauan. Dari masa ke masa, pekerja akan berhenti bertindak balas atau bertindak balas dengan jawapan yang mereka percaya majikan mahu mendengar. Ia menjadikan data yang dikumpulkan dalam kaji selidik tidak berguna.

Penglibatan pekerja dalam memperbaiki persekitaran kerja berdasarkan hasil tinjauan mewujudkan suasana tanggungjawab bersama untuk budaya kerja dan penambahbaikan. Majikan harus mengelak daripada memimpin pekerja untuk mempercayai bahawa kepuasan kerja adalah tanggungjawab majikan. Kepuasan pekerja adalah tanggungjawab bersama.