8 Tips Membantu Mengukuhkan Kemahiran Penyelesaian Masalah Pasukan

Kemahiran menyelesaikan masalah kumpulan, seperti latihan dan bermain piano, semakin mudah dan lebih berkesan dengan amalan yang mencukupi. Malangnya, kebanyakan pengurus gagal mengenali keperluan untuk membangunkan otot-otot membuat keputusan dan menyelesaikan masalah pasukan mereka, meninggalkan wang dan prestasi di atas meja dan berpotensi merosakkan reputasi mereka.

Dan walaupun kita semua tahu bahawa mendengar muzik klasik atau berfikir tentang bersenam tidak akan mengubah sesuatu, tidak akan menginginkan pasukan anda lebih baik dalam menyelesaikan masalah pelanggan dan organisasi. Sudah tiba masanya untuk meletakkan pasukan anda bekerja untuk mengukuhkan kemahiran menyelesaikan masalah mereka.

Berhati-hati Mencipta Sampah Yang Berbahaya Bolehkah Kebudayaan Dengan Pasukan Anda

Dalam terlalu banyak tempat kerja, budaya yang lazim menunjukkan bahawa kebanyakan masalah adalah milik orang lain. Dalam sesetengah kebudayaan yang saya hadapi, rintangan untuk melangkah dan secara sukarela menyelesaikan masalah adalah sama-sama ketawa dan sedih.

Saya menggunakan anekdot sekumpulan individu di sebuah pejabat yang memerhati dan bercakap tentang sampah yang membara yang boleh di sudut untuk menguatkan titik.

"Adakah sampah itu boleh dibakar?" meminta pekerja pertama.

"Tidak pasti," kata pekerja kedua. "Ia adalah merokok, walaupun," dia menambah.

"Saya tertanya-tanya siapa yang membetulkannya," menawarkan pekerja ketiga.

"Ia bukan saya," Kata yang pertama.

"Saya fikir masalah ini adalah di luar gred gaji kami," kata yang kedua.

"Pasti berharap seseorang meletakkannya sebelum ia terlalu besar," kata yang ketiga.

"Nah, sudah tiba masanya untuk kembali bekerja," Kata yang pertama.

Setiap orang mengangguk dan kembali ke bilik mereka.

Walaupun tidak mungkin (mana-mana!) Mana-mana kumpulan akan mengabaikan sampah yang membara, kekurangan inisiatif yang dipamerkan untuk menyelesaikan walaupun masalah paling mudah di tempat kerja adalah mengecewakan bagi banyak pengurus. Malangnya, pengurus frustrasi yang sama ini sering menjadi penyumbang penting kepada keengganan pasukan mereka untuk melompat dan menyelesaikan masalah.

3 Alasan Besar Pasukan Anda Tidak Akan Menjalankan Penyelesaian Masalah:

1. Anda memimpin pasukan anda, dan anda telah melatih semua orang untuk menunggu arahan anda walaupun tugas yang paling mudah. Nota: kebanyakan pengurus micromanaging tidak menyedari gaya mereka dan kesan buruknya. Tanya seseorang untuk maklum balas anda.
2. Anda menggalakkan percubaan dan kemudian metafora menggigit kepala orang ramai jika mereka membuat kesilapan. Tiada inisiatif kumpulan yang lebih keras daripada tingkah laku yang bertentangan dari bos.
3. Anda tidak aktif memupuk budaya yang menggalakkan pembangunan dan kerjasama pasukan secara spontan untuk menyelesaikan masalah. Dalam persekitaran ini, saya sering melihat pengurus yang menekankan dan menghormati peranan individu dan melihat kolaborasi kumpulan sebagai kurang penting. Akibatnya, pekerja sama-sama tidak dikenali dan tidak selesa dengan berkumpul bersama untuk menangani masalah yang lebih besar.

Dua perilaku pertama adalah petunjuk keperluan latihan dan pembinaan. Yang ketiga mudah diselesaikan dengan pengenalan beberapa proses dan pendekatan sederhana namun efektif.

8 Tips Membantu Pasukan Anda Memperkuat Kemahiran Penyelesaian Masalah:

1. Melompat-permulaan penyelesaian masalah kumpulan dengan mewujudkan kemenangan kecil. Bagi pasukan yang tidak dikenali dengan bekerjasama, pilih inisiatif yang lebih kecil untuk pertimbangan kumpulan merit dan konsensus muktamad. Tolak godaan anda untuk menawarkan penyelesaian itu dan sebaliknya, berfungsi sebagai fasilitator untuk mempertimbangkan pertimbangan kumpulan. Apabila keuntungan kumpulan berkolaborasi, menyampaikan beberapa cabaran tempat kerja yang lebih lasak dan lebih besar. Kejayaan membiak kejayaan.
2. Beri autonomi pasukan untuk melaksanakan idea mereka. Tiada apa-apa yang mewujudkan akauntabiliti seperti memiliki penyelesaian dan pelaksanaan penyelesaian. Kesediaan anda untuk membiarkan kumpulan membawa masalah dari pengenalan kepada resolusi memperkuat keyakinan dan kepercayaan anda dalam kerja mereka. Orang dan pasukan bertindak balas secara positif kepada kepercayaan daripada bos.

1. Ajarkan pasukan anda bagaimana untuk membingkai isu. Framing adalah teknik yang kuat untuk melihat keadaan dari pelbagai perspektif. Contohnya, pasukan produk mungkin melihat pengumuman pesaing tawaran baru sebagai ancaman di pasaran. Pandangan lain mungkin menunjukkan bahawa pesaing sekarang akan menjadi fokus untuk membawa produk tersebut ke pasaran, menjadikan mereka terdedah kepada tawaran baru dari firma anda dengan kumpulan pelanggan yang berbeza. Ajarkan pasukan anda untuk membingkai isu dari pelbagai perspektif: positif, negatif atau neutral, dan kemudiannya mendorong mereka untuk membangunkan penyelesaian unik untuk setiap bingkai.

1. Galakkan pasukan untuk mengambil bantuan anda dalam menghapuskan halangan atau mendapatkan sumber yang diperlukan. Sebahagian daripada kejayaan anda dalam mengukuhkan kemahiran menyelesaikan masalah pasukan anda adalah untuk membuang diri anda sebagai sebahagian penting dalam proses pembangunan penyelesaian. Daripada mengadakan sidang dalam mesyuarat pasukan dan berpotensi membiarkan kumpulan dengan pandangan anda, pastikan setiap orang memahami kesediaan anda untuk menyokong pasukan dengan bekerja di seluruh fungsi dan naik tangga organisasi untuk mendapatkan belanjawan, bakat, dan sumber penting yang lain.

1. Jangan sekali-kali bertindak balas terhadap kegagalan atau salah faham dengan kemarahan. Walaupun sekelompok orang yang mengetepikan isu besar adalah mengecewakan dan juga marah-marah, ini adalah tingkah laku yang merosakkan dan mesti dielakkan. Tanggapan yang tepat adalah untuk mencabar pasukan untuk melangkah mundur dari situasi dan menganalisis apa yang bekerja dan apa yang tidak berfungsi. Mencabar mereka untuk menerangkan bagaimana mereka akan bertambah baik pada masa depan dan kemudian bergerak maju. Kerosakan pada kegagalan adalah toksik untuk persekitaran pasukan.
2. Tetapkan harapan yang tinggi. Walaupun langkah-langkah di atas mencadangkan peranan yang dikurangkan atau dikeluarkan untuk anda sebagai pengurus, anda mendapat kata akhir mengenai cadangan pasukan anda. Jika pasukan gagal berfikir melalui isu yang rumit atau untuk mempertimbangkan semua pilihan sebagai sebahagian daripada pembangunan penyelesaian mereka, adalah wajar bagi anda untuk menolak dan mencabar mereka untuk menggali lebih mendalam. Teknik untuk mengajar pasukan untuk berfikir secara kritis mengenai sesuatu topik adalah melalui penggunaan soalan yang betul. Daripada mengkritik idea, tanya soalan yang memimpin kumpulan untuk memahami bahawa ia lebih rumit atau memerlukan pandangan yang berbeza daripada yang dibentangkan. Soalan mengajar!

1. Galakkan pasukan untuk membuat kepakaran di luar. Salah satu perangkap klasik pasukan adalah groupthink-proses di mana kumpulan itu memfokuskan secara eksklusif pada idea mereka dan menindas atau menolak di luar dan pandangan yang berbeza. Perangkap berbahaya ini mudah dielakkan dengan memastikan pasukan menarik diri dalam individu yang secara objektif dapat menilai andaian dan pendekatan dan memberikan maklum balas yang terang.
2. Perayaan sering! Tekanan dan tekanan kerja dibuat dengan perasaan pencapaian dan sumbangan. Peluang untuk bersenang-senang dalam prestasi untuk beberapa saat dalam satu masa menawarkan penguatan yang kuat untuk manfaat bekerja bersama untuk menyelesaikan masalah.

Garisan bawah

Seorang penyelidik pasukan yang terkenal, J. Richard Hackman, pernah mencadangkan bahawa kehebatan adalah mungkin dengan setiap pasukan, tetapi anda tidak boleh bergantung kepadanya. Mesejnya adalah bahawa pasukan melakukan yang terbaik apabila struktur yang jelas, sokongan yang tepat, dan proses yang ditentukan hadir dan diperkuat dengan cara yang positif. Inti kerja kumpulan adalah mengenai penyelesaian masalah, dan rumusan untuk memperkuat keupayaan pasukan untuk melakukan ini adalah sama dengan formula untuk kecemerlangan muzik atau latihan: arahan yang betul dan amalan yang cukup dengan maklum balas yang berkualiti.

Sudah tiba masanya untuk membantu pasukan anda mengukuhkan kemahiran menyelesaikan masalah mereka.