Cara Dapatkan Titik Anda Seberang Jelas

Apabila kita cuba untuk mendapatkan satu mata kepada orang lain kita sering berfikir panjang dan keras mengenai apa yang ingin kita katakan. Itulah cara yang salah untuk melakukannya. Daripada memberi tumpuan kepada apa yang ingin anda katakan untuk mendapatkan pandangan anda, anda harus memberi tumpuan kepada apa yang anda mahu orang lain mendengar.

Apa yang saya ingin katakan?

Sama ada anda memberi arahan kepada pekerja, memesan makanan pada drive-through, atau menulis memo yang menerangkan kod pakaian baru yang anda ingin pastikan untuk mendapatkan mata anda. Anda ingin mengatakan hanya perkara yang betul, jadi orang lain memahami maksud anda. Kadang-kadang anda mengamalkan apa yang akan anda katakan. Selalunya kita menulis draf memo dan ucapan kita untuk memastikan kita menggunakan perkataan yang betul. Semua ini dilakukan untuk memastikan kami menghantar mesej yang betul.

Buku dan artikel yang tidak terkira telah ditulis yang menjelaskan mengapa menghantar mesej yang betul sangat penting dan mengajar anda bagaimana untuk menghantar mesej yang tepat untuk dihantar. Pengarang mereka menekankan pentingnya ringkas, tepat, dan spesifik dalam memilih kata-kata anda, tidak kira sama ada anda menulis atau bercakap. Mereka memberitahu anda bahawa ini adalah cara terbaik untuk merapatkan pandangan anda kepada khalayak anda.

Siapa Penonton Saya?

Kita semua tahu betapa pentingnya penonton kita dalam menentukan apa yang akan kita katakan dan bagaimana kita akan mengatakannya. Menjelaskan nilai sistem telefon baru adalah berbeza jika anda bercakap dengan jabatan kewangan daripada jika anda menangani kakitangan telesales. Semakin baik anda mengetahui penonton anda, lebih mudah untuk anda menyesuaikan mesej anda kepada mereka. Semakin banyak mesej anda disesuaikan dengan khalayak anda, kemungkinan besar anda akan mendapat titik sebentar.

Bagaimana saya mencapai mereka?

Walaupun mesej yang anda hantar adalah penting, mesej penerima mendengar lebih penting lagi. Jika anda tahu penonton anda, anda biasanya mempunyai idea bagaimana mereka akan menafsirkan atau menapis apa yang anda katakan. Anda boleh menggunakan ini untuk kelebihan anda untuk memastikan mereka menerima mesej yang anda cuba hantar.

Kita semua tahu, sebagai contoh, jika kita menangani sekumpulan graduan pertama, kita tidak boleh menggunakan "kata-kata besar" kerana mereka tidak akan mendapatnya. Mereka tidak akan memahami mesej kami. Oleh itu, kita memilih kata-kata yang mereka fahami. Daripada menggunakan "kata-kata besar" yang menyampaikan mesej yang ingin kami hantar, kami menggunakan kata-kata yang kami fikir mereka akan faham. Dengan cara itu mereka akan mendengar mesej kami dan memahaminya.

Jangan cuba menerangkan konsep teknikal kepada akauntan menggunakan istilah teknikal. Jangan gunakan analogi kewangan untuk mendapatkan satu titik ke Jabatan Kreatif. Sekiranya anda mahukan jabatan perkhidmatan anda mengendalikan lebih banyak panggilan setiap hari, beritahu mereka itu. Jangan beritahu mereka mereka perlu "mengurangkan selang masa antara peluang antara pelanggan."

Menguruskan Isu ini

Untuk meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan mata anda, lebih fokus kepada penerima daripada pada penghantar. Rasail mesej anda kepada khalayak anda untuk meningkatkan kefahaman mereka. Jangan bimbang tentang apa yang anda mahu katakan tentang apa yang anda mahu mereka dengar dan faham.