4 Langkah untuk Mencipta Budaya Organisasi Sihat

Setiap organisasi membangunkan budaya organisasi. Kadang-kadang budaya syarikat hanya berlaku. Mereka berkembang dari masa ke masa dari interaksi orang dalam organisasi. Tiada siapa yang pernah duduk dan berfikir melalui apa yang mereka mahu syarikat itu menjadi. Ia hanya berlaku.

Sesetengah pengasas syarikat duduk dan membincangkan jenis budaya yang mereka suka dari hari ke hari. Mereka memberi tumpuan kepada mewujudkan budaya tertentu. Kadang-kadang mereka berjaya pada ini, dan kadang-kadang mereka gagal. Mengapa mereka gagal sekiranya mereka begitu bersedia untuk membangunkan budaya tertentu?

Kumpulan Kebudayaan Purposeful menawarkan penjelasan. Inilah yang perlu anda ketahui untuk membentuk budaya organisasi anda secara sengaja.

Hanya Pemimpin Kanan Boleh Ubah Kebudayaan Organisasi mereka

Joe dalam perakaunan adalah seorang lelaki yang baik yang sentiasa ramah, baik dan adil, tetapi kelakuannya tidak cukup untuk mengubah budaya keseluruhan organisasi. Steve dalam pemasaran boleh bertindak seperti janggut, tetapi tingkah laku buruknya tidak cukup untuk mendarat syarikat itu di dalam senarai "tempat terburuk untuk bekerja".

Tetapi, tingkah laku pemimpin kanan menyebabkan perubahan kepada budaya keseluruhan organisasi. Untuk membantu membimbing pemimpin kanan untuk menjadi lebih perhatian terhadap budaya dan disengajakan mengenai budaya, pertimbangkan petua ini dari S. Chris Edmonds, Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Kebudayaan Purposeful.

"Buat budaya anda sebagai hasil yang penting, nilai anda sebagai penting produktiviti.Organisasi anda telah menyatakan jangkaan prestasi dan berfungsi untuk memegang setiap orang yang bertanggungjawab terhadap jangkaan tersebut. Apa yang kebanyakan organisasi tidak mempunyai jangkaan mengenai nilai-nilai, membebaskan peraturan yang memastikan kerjasama, kerja berpasukan, pengesahan, dan (ya) bersenang-senang di tempat kerja."

"Dengan kedua-dua jangkaan prestasi dan jangkaan nilai yang secara formal ditentukan dan dipersetujui, anda tahu anda telah menyatakan dengan tepat bagaimana anda mahu semua orang berkelakuan."

Adakah anda mengatakan bahawa budaya organisasi anda adalah salah satu keterbukaan dan kejujuran, tetapi anda membuat keputusan besar di belakang pintu tertutup? Sekiranya pekerja mengadu tentang sesuatu, adakah mereka dipuji kerana membawa isu itu kepada perhatian pengurusan kanan, atau dijauhi kerana tidak mempunyai pengetahuan atau tattletale?

Banyak syarikat mengatakan bahawa mereka menghargai satu jenis tindakan, tetapi mereka tidak akan menghukum pengurus kerana melanggar peraturan budaya tersebut. Pastikan anda memegang semua orang dalam organisasi anda dengan garis panduan budaya. Jika anda tidak memegang semua orang kepada mereka, itu bukan budaya sebenar anda.

"Buat mereka dapat dilihat, nyata, dan boleh diukur. Sekiranya anda bertanya kepada sepuluh orang di syarikat anda apakah maksud integriti, anda akan mendapat sepuluh jawapan yang berbeza. (Mungkin dua puluh.) Anda mesti menentukan nilai anda dalam istilah tingkah laku. Kraf 'saya menghargai pernyataan' yang menggariskan bagaimana anda mahu orang berkelakuan."

"Anda boleh memutuskan bahawa integriti bermaksud 'saya menyimpan janji saya' atau 'saya melakukan apa yang saya katakan saya akan lakukan.' Tingkah laku khusus ini meninggalkan bilik goyah kecil untuk tafsiran. Perhatikan bahawa anda hanya menentukan tingkah laku yang wajar dan bukannya membuat kenyataan seperti 'Saya tidak mengutuk pelanggan saya.' Perbaharui hanya tingkah laku yang anda mahu semua orang modelkan."

Saya pernyataan agak sukar untuk dibina jika anda tidak sepenuhnya jelas mengenai apa yang anda maksudkan. Banyak syarikat-terutama di dunia permulaan-ingin mempunyai budaya yang menyeronokkan. Tetapi apa maksudnya? Adakah itu bermakna anda bermain sukan atau mempunyai pergaduhan air semasa makan tengah hari?

Jika anda tidak dapat menentukan apa budaya yang menyeronokkan, anda tidak boleh menguatkuasakan dan mengukurnya. Ini adalah langkah penting yang memerlukan banyak masa tetapi tidak melangkauinya, atau anda tidak akan membentuk budaya yang anda inginkan.

"Hidupkan tingkah laku yang bernilai setiap interaksi. Hanya memberitahu orang bagaimana anda mahu mereka berkelakuan tidak bermakna mereka akan segera bertindak seperti itu. Pemimpin mestilah model peranan tingkah laku bernilai yang diingini."

"Bagaimana pemimpin memeluk, memodelkan, dan melatih tingkah laku yang bernilai ini adalah bagaimana ahli pasukan akan (atau tidak) memeluk mereka. Pemodelan tingkah laku pemimpin adalah berkuasa dan mereka mesti mengesahkan pemodelan lain yang diingini tingkah laku dan mengalihkan orang lain yang tidak memodelkan kelakuan yang diingini."

Hidup nilai-nilai yang dinyatakan anda juga mungkin bermaksud membuat keputusan yang sukar. Sekiranya nilai yang anda nyatakan adalah adil, dan kenyataan saya adalah "Saya merawat semua orang secara sama rata," anda perlu membakar peniaga pejabat, walaupun dia membawa jualan tertinggi dan sejumlah besar wang. Ini mungkin menyakitkan pada peringkat bawah, tetapi pekerja anda tidak akan mengambil budaya anda dengan serius jika anda tidak membuat keputusan yang sukar selaras dengan nilai-nilai.

"Pegang semua orang yang bertanggungjawab untuk menjalani tingkah laku yang bernilai, setiap hari.Jangan bertolak ansur dengan tingkah laku buruk lagi. Sama seperti jangkaan prestasi memenuhi ganjaran dan pengiktirafan, begitu juga pemodelan tingkah laku bernilai yang diingini."

"Dan, sama seperti jangkaan prestasi yang hilang patut mendapat pengalihan semula dan pembinaan, jadi juga tidak perlu memodelkan perilaku yang diinginkan.Dengan memegang orang yang bertanggungjawab untuk kedua-dua prestasi dan nilai, anda meningkatkan kekerapan prestasi yang dikehendaki dan nilai yang dikehendaki."

Ini adalah langkah paling kritikal. Anda tidak boleh membiarkan slaid nilai kerana ia adalah masa krisis atau pelanggan besar yang anda tidak mampu kalah terlibat. Sekiranya anda melakukannya, maka nilai sebenar anda adalah berbeza daripada nilai-nilai yang dinyatakan, dan budaya sebenar anda bukanlah apa yang dicetak pada plak di ruang istirahat anda.

Sebagai pemimpin, orang yang paling penting untuk memegang piawaian ini adalah diri sendiri. Anda tidak boleh membuat pengecualian untuk kepimpinan atau penggiat tinggi. Ia sama ada nilai syarikat atau ia tidak.

Orang yang memegang akauntabiliti setiap hari akan membuat dunia perbezaan dalam bagaimana budaya syarikat anda berkembang dan menjadi persekitaran kerja yang positif. Dengan persekitaran kerja yang positif, anda akan melihat peningkatan prestasi pekerja juga, dan anda akan menjadikan tempat kerja anda menjadi destinasi yang lebih menarik untuk pekerja berkualiti tinggi.

------------------------------------------------------

Suzanne Lucas adalah seorang wartawan bebas yang pakar dalam Sumber Manusia. Kerja Suzanne telah dipaparkan dalam terbitan nota termasuk Forbes, CBS, Business Inside r dan Yahoo.