Panduan Kedai Pet Online

Terima kasih kepada percambahan Internet, kedai-kedai dalam talian secara umum dan kedai haiwan kesayangan dalam talian, khususnya, berkembang pesat.

Inilah sebabnya, dan beberapa maklumat untuk peruncit haiwan peliharaan yang sedang mempertimbangkan untuk mengambil kedai-kedai haiwan peliharaan dalam talian terjun.

Ledakan di kedai haiwan peliharaan dalam talian

Sekarang terdapat banyak kedai haiwan kesayangan dalam talian seperti:

• Dog.com
• Drs. Foster & Smith
• Hanya Pet Binatang Semula Jadi
• Petfooddirect.com
• Petflow, dan banyak lagi

Selain itu, kedai-kedai kotak besar yang mengekalkan operasi bata dan mortar yang terkenal, seperti Petco dan PetSmart, juga mempunyai kehadiran runcit dalam talian yang sangat kuat. Selain itu, kedai barangan am seperti Amazon.com kini menawarkan pemilihan produk haiwan kesayangan yang hebat.

Walaupun kedai-kedai haiwan peliharaan dan mortar yang lama tidak akan berada di mana-mana masa tidak lama lagi, terdapat beberapa kelebihan jelas untuk operasi eCommerce.

Kami bercakap dengan Gordon Magee, Pemasaran Internet dan Pengurus Media untuk Drs. Foster & Smith dan Shannon Stamper, Pakar Produk dan Pengurus Perkhidmatan Pelanggan untuk PSCPets untuk mendapatkan penurunan harga ini.

Pertama, inilah beberapa latar belakang syarikat-syarikat ini.

Standard Emas dalam Kedai Haiwan Dalam Talian

Drs. Foster & Smith mendapat permulaan sebagai surat berita pada tahun 1983, di bawah keadaan yang sangat malang. Rhinelander, Wis., Doktor haiwan Rory Foster dan Marty Smith adalah rakan kongsi di rumah sakit serantau ketika Foster - yang meninggal pada tahun 1987 - didiagnosis dengan ALS (penyakit Lou Gehrig).

"Dia mula menulis surat berita untuk menjaga tangannya dalam perkara," kata Magee. "Ia mempunyai beberapa pelanggan. Produk akhirnya ditambah."

Kemudian, saudara lelaki Rory, Dr Race Foster, menyertai pasukan dan mereka bercabang untuk menghasilkan katalog produk haiwan peliharaan yang juga mengandungi artikel pendidikan. "Mereka pergi ke persidangan katalog dan diberitahu bahawa mereka termasuk banyak artikel dalam katalog," kata Magee. "Tetapi mereka tidak menghiraukannya kerana mereka mahu mendidik orang ramai. Mereka mencipta niche."

Syarikat itu memutuskan untuk melancarkan farmasi dalam talian (yang kini diakreditasi oleh Tapak Amalan Farmasi Internet yang Disahkan Veterinar dan Lembaga Akreditasi Perbadanan PCAB) dan disimpan pada tahun 1993 apabila eCommerce masih di peringkat awal. Drs. Foster & Smith kini merupakan syarikat terbesar seumpamanya di A.S., dan salah satu yang terbesar di dunia, menawarkan kira-kira 16,000 produk dan tiga laman web teras. Selain Drs. Foster & Smith, terdapat PetEducation.com dan LiveAquaria.com, tapak akuarium marin utama di negara ini.

Anak baru di kedai haiwan peliharaan dalam talian blok

PSCPets adalah pembahagian Vets Plus, Inc., seorang penyelidik terkemuka, dan pengilang produk pemakanan, dengan hampir 20 tahun dalam perniagaan. Syarikat induknya adalah ProbioticSmart.com, sebuah keluarga laman web yang mengkhususkan diri dalam produk kesihatan dan pemakanan untuk haiwan kesayangan dan orang lain.

"Kami memulakan bahagian eCommerce pada tahun 2009," kata Stamper. "Kami melancarkan tapak haiwan peliharaan dahulu."

Sebagai tambahan kepada produk kesihatan yang kebanyakannya berasaskan probiotik untuk haiwan peliharaan (terutamanya anjing, kucing, haiwan kecil, kuda, dan burung), syarikat itu juga menjual jenama syarikat ketiga, yang kebanyakannya terdapat di kedai-kedai bata dan mortar. Ini termasuk jenama seperti Spring Naturals makanan haiwan peliharaan dan alat penjagaan haiwan peliharaan Furminator.

Terima kasih kepada produk yang jelas dan tumpuan dagangan dan model perniagaan, syarikat telah berkembang dengan mantap sejak pelancarannya.

"Tahun 2009 perlahan kerana kami memberi tumpuan kepada infrastruktur untuk tapak, platform, dan fungsi," kata Stamper. "Kami melakukan sedikit lebih daripada $ 20,000 pada tahun itu. Pada tahun 2011, ia adalah sehingga $ 2.2 juta."

Mengapa kedai haiwan kesayangan dalam talian begitu popular

Kedua-dua Stamper dan Magee bersetuju kemudahan itu adalah cabutan terbesar. Tidak seperti kedai-kedai bata dan mortar tradisional yang hanya dibuka pada waktu tertentu, Internet membolehkan orang ramai membeli 24 jam sehari dari keselesaan rumah mereka. Mereka juga boleh membuat produk penyelidikan yang lebih baik.

"Orang boleh membeli kedai," kata Magee. "Beberapa tahun lalu, anda terpaksa memandu di mana-mana untuk melakukan ini. Sekarang, anda boleh melakukan ini dengan klik tetikus. Dan anda boleh melakukannya pada masa anda sendiri, bukan hanya apabila kedai dibuka."

"Sesetengah orang tidak semestinya mahu interaksi manusia," tambah Stamper. "Melangkah ke kedai bata dan mortar boleh menjadi invasif bagi sesetengah orang. Orang juga menyukai hakikat bahawa produk itu dihantar terus ke pintu mereka."

Apa yang membuat kedai haiwan kesayangan dalam talian ini berjaya?

Orang-orang ini bersetuju kualiti adalah bahan utama, dari segi produk dan perkhidmatan pelanggan.

"Drs. Foster & Smith mempunyai jaminan kepuasan 100 peratus dari awal, yang merupakan ciri utama kami, "kata Magee.

"Kami mempunyai perkhidmatan pelanggan dalaman; kami tidak menyalurkannya ke rumah panggil yang besar, "kata Stamper. "Kami juga melakukan pergudangan sendiri, jadi pemulihan untuk mendapatkan pesanan kami kepada pelanggan adalah pantas."

Satu lagi aspek penting untuk kedua-dua kedai dalam talian adalah bahawa mereka mempunyai platform yang mudah digunakan.

Mengenai pemasaran kedai haiwan kesayangan dalam talian

Stamper berkata syarikatnya bergantung pada tradisi, komuniti pemasaran akal (dengan beberapa kelainan moden, berteknologi tinggi) melalui:

• Pemasaran media sosial
• Menghadiri pameran perdagangan haiwan peliharaan
• Memberi kembali kepada masyarakat.

"Kami juga bekerjasama dengan agensi penyelamat haiwan untuk menjadi tuan rumah acara angkat," katanya.

Kelebihan lain untuk kedai haiwan kesayangan dalam talian

Selain kelebihan yang jelas kepada pelanggan, yang boleh membeli-belah pada pukul 2 pagi dalam jammies mereka, terdapat banyak manfaat untuk peruncit:

• Tidak seperti operasi bata dan mortar, ini tidak memerlukan kedai fizikal
• Anda tidak memerlukan banyak pekerja untuk melakukan ini, sekurang-kurangnya untuk tidak memulakannya
• Anda boleh menjangkau pelanggan di seluruh negara atau di dunia

Selain itu, anda berpeluang memberikan banyak maklumat mengenai platform runcit anda untuk melibatkan pelanggan melalui alat seperti membuat blog di laman web syarikat anda, membolehkan pelanggan mendaftar untuk surat berita anda dari laman web, tawaran kupon dalam talian dan kemudahan lain yang selesa.

Jadi seperti yang anda lihat, kedai haiwan kesayangan dalam talian adalah cara yang paling berkesan untuk menjangkau pengguna. Untuk maklumat lanjut, sila lihat artikel saya tentang alat-alat teknikal dan lain-lain yang anda perlukan, "Petua dan Alat Kedai Pet Petua Online."