Perkhidmatan Pelanggan dan Sampel Semula Runcit

Sebelum memohon pekerjaan dalam perkhidmatan runcit atau pelanggan, adalah idea yang baik untuk mengkaji semula sampel resume berkaitan semasa menulis atau mengedit sendiri. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan idea yang lebih baik tentang bagaimana resume anda harus dilihat dan maklumat yang perlu disertakan.

Seringkali, resume anda akan menjadi cara awal majikan yang berpotensi dapat mengenali anda, jadi luangkan masa untuk memastikan ia memaparkan kualiti terbaik anda dalam perkhidmatan pelanggan dan termasuk pengalaman masa lalu dan kejayaan runcit. Luangkan masa untuk menyesuaikan kelayakan anda dengan keperluan yang telah disenaraikan oleh majikan dalam siaran kerja.

Cara Menggunakan Sampel Semula dan Templat

Resume sampel adalah cara yang berguna untuk membimbing tulisan anda sendiri. Sampel boleh membantu anda menentukan jenis kandungan yang harus anda sertakan, serta cara memformat resume anda.

Resume templat juga boleh sangat berguna. Mereka membantu anda dengan susunan resume anda, seperti cara menyusun seksyen yang berbeza.

Semasa menyambung semula sampel dan templat adalah titik permulaan yang baik untuk resume anda sendiri, pastikan anda sentiasa menyesuaikan resume agar sesuai dengan kemahiran dan kebolehan anda sendiri dan pekerjaan yang anda gunakan.

Semak Contoh Resume

Semak contoh resume untuk kerja khidmat pelanggan atau lihat di bawah untuk lebih banyak contoh, dan petua menulis.

Contoh Resume Perkhidmatan Pelanggan (Versi Teks)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Profil Kelayakan

Perwakilan Perkhidmatan Pelanggan yang berorientasikan perhatian dan perinci yang bertenaga dengan cabaran dan peluang yang ditawarkan dalam persekitaran pusat panggilan kritikal yang pantas dan cepat. Fasih berbahasa Inggeris dan Sepanyol.

Khidmat Pelanggan: Berinteraksi dengan baik dengan pemanggil yang meminta maklumat produk dan sokongan teknikal, bertindak balas dengan profesionalisme dan empati ketika secara proaktif menyelesaikan konflik untuk mencegah peningkatan dan memastikan kepuasan pelanggan.

Komunikasi: Jelas berkomunikasi dengan pelanggan melalui telefon dan dalam talian untuk mengenal pasti keperluan individu dan memberikan penyelesaian positif. Kemahiran mendengar luar biasa yang disokong dengan kemahiran yang terbukti dalam memudahkan perbincangan jualan perundingan.

Kepimpinan dan Kerja berpasukan: Penyokong pasukan Avid, memotivasi rakan sebaya melalui contoh peribadi, sikap positif, dan kesediaan untuk meminjamkan tangan apabila diperlukan. Tersedia untuk bekerja lebih masa dan pada hujung minggu untuk memastikan kakitangan yang mencukupi.

Kemahiran Teknikal: Perintah kukuh Microsoft Office Suite dan perisian live chat Kayako.

Pengalaman profesional

ACME TELECOMMUNICATIONS - Atlanta, GA

Wakil Perkhidmatan Pelanggan , 01/2014 ke Hadapan

Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan sokongan teknikal kepada pelanggan pembekal internet / jalur lebar yang ditubuhkan semasa sesi sembang langsung. Isu isu dan pertanyaan pelanggan; berhubung dengan perakaunan, jualan, dan jabatan teknikal untuk merumuskan penyelesaian yang menang.

• Pasukan yang dipimpin ditugaskan untuk membangunkan protokol perkhidmatan pelanggan baru yang mengurangkan masa tunggu pelangganoleh 43%.
• Mengekalkan rekod kehadiran yang sempurna sementara sering melangkah untuk menggantikan kakitangan yang tidak hadir semasa peralihan yang lain.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Wakil Perkhidmatan Pelanggan , 8/2011 hingga 12/2013

Pelanggan yang dibantu dalam menempah atau menjadualkan penerbangan, menuntut anugerah perjalanan, dan mengesahkan tempahan. Secara aktif mendengar maklum balas pelanggan untuk menghilangkan pelanggan yang tidak berpuas hati dan mengekalkan perniagaan mereka.

• Tajuk perolehan "# 1 Wakil Perkhidmatan Pelanggan" pada tahun 2012 berdasarkan kejayaan dalam menyumbang kepada tahap kepuasan pelanggan keseluruhan yang luar biasa.
• Dipilih oleh penyelia untuk melatih dan mentor ejen perkhidmatan pelanggan baru dalam kaedah dan standard perkhidmatan pelanggan yang ditubuhkan oleh syarikat.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Wakil Perkhidmatan Pelanggan , 06/2009 hingga 6/2011

Berjaya mengendalikan jualan telefon dan sokongan untuk penyedia pakaian runcit. Pelanggan yang dibantu dalam pemilihan produk, pembayaran diproses, dan mengaturkan untuk pulangan.

• Bersama pengurus pusat panggilan untuk menulis bersama skrip perkhidmatan pelanggan yang baru dan positif yang mengurangkan pulangan produkoleh 37%.

Pendidikan

GEORGIA STATE UNIVERSITY, Atlanta, GA

Sarjana Muda Seni dalam Bahasa Sepanyol

Lebih Perkhidmatan Pelanggan dan Contoh Resume Runcit

Sambung semula resume anda ke jenis pekerjaan tertentu yang anda cari dengan mengkaji contoh resume yang berkaitan dengan pekerjaan ini: juruwang, khidmat pelanggan dengan profil, pengurus perkhidmatan pelanggan, khidmat pelanggan, runcit, pengurusan runcit, dan asosiasi penjualan.

Ia juga merupakan idea yang baik untuk mengkaji semula pelbagai jenis resume, seperti contoh-contoh ini: resume gabungan, resume kronologi, resume berfungsi, resume yang disasarkan, menyambung semula dengan bahagian prestasi, menyambung semula dengan bahagian kemahiran, dan menyambung semula dengan ringkasan kelayakan.

Petua untuk Menulis Perkhidmatan Pelanggan dan Resume Runcit

• Gunakan kata kunci. Perhatikan dengan teliti pada penyenaraian kerja untuk apa-apa kemahiran atau kelayakan penting kata kunci-termasuk dalam penyenaraian. Cuba gunakan beberapa kata atau istilah ini dalam resume anda sendiri untuk menonjolkannya. Sebagai contoh, pengeposan kerja mungkin menggambarkan calon yang ideal sebagai "berorientasikan detail." Sertakan ini dalam resume anda dengan cara yang menggambarkan perhatian anda terhadap perincian.
• Gunakan perkataan tindakan. Apabila menerangkan pencapaian anda, gunakan perkataan tindakan. Kata-kata seperti "dipimpin," "diurus," "ditebar," dan "diproses" menggambarkan pengalaman anda dengan cara yang bertenaga. Semak senarai perkataan tindakan untuk contoh berguna.
• Tekankan kemahiran anda yang berkaitan. Fikirkan kemahiran yang penting dalam perkhidmatan pelanggan dan runcit. Ini terdiri daripada komunikasi untuk interpersonal kepada kemahiran jualan. Dalam resume anda, sertakan contoh kali anda mempamerkan kemahiran ini. Semak senarai kemahiran runcit dan senarai 10 kemahiran lembut untuk perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan idea tambahan.
• Berikan kuantiti anda. Gunakan nombor bilamana mungkin untuk mengukur kejayaan anda dalam jualan. Sebagai contoh, anda mungkin termasuk berapa banyak wang yang anda uruskan pada masa lalu, berapa banyak pelanggan yang anda bantu setiap hari atau saiz tipikal jualan yang anda buat. Nombor adalah cara yang jelas untuk menunjukkan kejayaan anda. Mereka dengan mudah menunjukkan majikan bagaimana anda boleh menyumbang kepada syarikat.
• Menekankan apa-apa pengalaman akademik yang berkaitan. Jika anda mempunyai sebarang persekolahan yang berkaitan dengan runcit atau jualan, sertakan dalam resume anda. Sebagai contoh, mungkin anda mengambil jurusan merchandising di kolej, mengambil kelas sekolah menengah dalam pengurusan perniagaan, atau bahkan menghadiri seminar tentang runcit. Sebarang pengalaman akademik yang berkaitan adalah termasuk dalam resume anda.
• Edit, edit, edit. Proofread resume anda dengan teliti sebelum menghantarnya. Resume yang bersih dan bebas ralat akan menjadikan anda kelihatan profesional. Selain itu, tanya seorang rakan atau ahli keluarga untuk membuktikan semula resume untuk anda.