Kemahiran Insaniah Penting Bagi Pegawai Polis

01 Empati

Compassion bermula di mana empati meninggalkan. Sekiranya empati adalah pemahaman dan perkongsian perasaan orang lain, maka kasih sayang bermaksud meletakkan pemahaman itu menjadi tindakan.

Mengubati individu yang mempunyai belas kasihan, sama ada saksi, mangsa atau suspek membantu membina hubungan dan membawa penyembuhan kepada situasi berbahaya dan trauma. Kebaikan mungkin merupakan atribut yang paling penting untuk pegawai polis moden dalam interaksi hariannya.

03 Komunikasi Nonverbal

Orang sering menyatakan sentimen bahawa "bukan apa yang mereka katakan itu bagaimana mereka berkata "apabila mereka membuat aduan tentang interaksi mereka dengan pegawai polis.

Komunikasi nonverbal-isyarat-isyarat yang kita hantar melalui nada, ekspresi muka, gerak isyarat, dan pengucapan-seringkali membawa lebih banyak berat tentang bagaimana mesej kita diterima daripada kata-kata sebenar yang kita gunakan. Pegawai polis perlu sedar tentang apa yang memberi isyarat kepada komunikasi mereka yang tidak ditujukan kepada mereka yang mereka hadapi untuk mengurangkan konflik dan mengurangkan ketegangan.

04 Mendengar Aktif

Sebagai pegawai polis, anda akan berurusan dengan individu yang hanya ingin didengar. Sama ada mereka menjadi mangsa jenayah atau ahli komuniti yang mencari penyelesaian bagi mereka yang melakukan jenayah, menjadi pendengar yang aktif akan membantu penonton anda berasa dihargai dan difahami.

Mendengar secara aktif bermaksud mentafsir dan memahami keperluan orang lain dalam perbualan. Ia adalah kunci jika anda ingin menyelesaikan konflik.

05 Kesesuaian

Tugas seorang pegawai polis sehari-hari tidak boleh diramalkan. Sebenarnya, setiap panggilan panggilan individu sering kali sangat cair dan dinamik. Pegawai polis mestilah fleksibel dan boleh disesuaikan, bukan sahaja kepada perubahan iklim sosial dan teknologi yang berkembang tetapi kepada situasi individu apabila ia dibentangkan. Pegawai mestilah dapat mengantisipasi, menyesuaikan diri, dan mengatasi cabaran untuk menyediakan perkhidmatan sejati kepada komuniti mereka.

06 Bangunan Amanah

Untuk membina kepercayaan dalam komuniti, pegawai polis mesti sentiasa berkomunikasi dengan rakyat, mendengar kehendak dan keperluan mereka dan membina hubungan dengan mereka yang bekerja dengan baik setiap hari. Persepsi penguatkuasaan undang-undang diciptakan oleh hubungannya dengan ahli komuniti, pegawai masyarakat, dan media. Keberanian bermaksud menjaga janji-janji, bertindak dengan cara yang mempromosikan keselamatan dan keamanan masyarakat, dan menghindari tindakan yang dapat menjejaskan kepercayaan.

07 Pemikiran dan Pemerhatian Kritikal

Tidak ada perkara seperti panggilan rutin dalam penguatkuasaan undang-undang. Para pegawai harus mempunyai kemampuan untuk dengan cepat dan efisien menilai dan menganalisis fakta, pengamatan, dan informasi sehingga mereka dapat membuat keputusan yang baik. Pegawai mesti dapat berfikir secara kritikal jika mereka akan membantu anggota masyarakat menyelesaikan masalah dan menyelesaikan konflik.

Kemahiran pemerhatian yang ketat adalah penting. Dapat visual, mental dan emosi mengukur keadaan dengan cepat dapat menyelamatkan nyawa dan kehidupan orang lain. Individu berorientasikan terperinci cenderung menjadi pemerhati yang lebih baik kerana mereka boleh memilih butiran kecil (tetapi penting) pada notis masa. Sekiranya anda bukan individu yang berorientasikan detail, cuba latihan diri anda untuk menjadi pemerhati yang lebih baik.

08 Resolusi Konflik

Malangnya, konflik adalah sebahagian besar daripada kerjaya penguatkuasaan undang-undang. Sama ada polis dipanggil untuk bertindak balas terhadap hujah yang sedang berjalan atau mereka mengambil tindakan penguatkuasaan terhadap individu, sifat kerja adalah seperti yang tidak dapat dielakkan mengundang konflik ke tahap tertentu atau yang lain.

Kerana konflik mengiringi banyak tugas pegawai, dia mesti mempunyai keupayaan untuk menyelesaikan konflik dengan aman.

Pertimbangkan bertanya soalan anda semasa konflik:

• Adakah terdapat cara untuk mengatasi masalah ini?
• Adakah emosi terlalu tinggi untuk cuba mendapatkan kompromi?
• Bagaimanakah kata-kata saya dapat membawa situasi ini kepada suatu akhir yang damai untuk semua pihak yang terlibat?

09 Baki Hidup Kerja

Antara kerja-kerja peralihan, jam kerja yang panjang, dan tekanan pekerjaan, terdapat banyak ancaman yang berpotensi terhadap kesihatan pegawai polis. Pegawai mesti dapat mencari cara untuk mengurangkan stres sehingga mereka lebih bahagia di rumah dan di tempat kerja. Mencari hobi dan cara untuk mengimbangi kerja dengan kehidupan peribadi anda adalah satu kemestian bagi pegawai yang ingin mencapai kejayaan sebenar dalam kerjaya mereka.