Pengawasan Elektronik Pekerja Tidak Positif

Pengawasan elektronik pekerja semakin meningkat setiap tahun, menurut Surveillance Pemantauan Elektronik dan Surveilans, dilakukan oleh Persatuan Pengurusan Amerika (AMA) dan Institut ePolicy setiap tahun antara tahun 2001 dan 2007.

Dalam artikel yang lalu, Melayari Web di Tempat Kerja, status pemantauan pekerja dan beberapa sebab mengapa majikan mungkin mahu memantau e-mel pekerja dan penggunaan internet dikaji semula. Artikel itu juga mengkaji semula akibat yang dihadapi oleh pekerja dan majikan di tempat kerja kerana penggunaan peralatan elektronik, e-mel dan internet yang tidak sesuai.

Terdapat kebaikan dan keburukan pengawasan elektronik pekerja di tempat kerja. Kajian ini terhadap kebaikan dan keburukan pengawasan elektronik terhadap pekerja di tempat kerja akan membantu majikan memutuskan apa yang terbaik untuk organisasi mereka. Bukan semua tenaga kerja, tempat kerja, atau budaya kerja dan alam sekitar adalah calon untuk pengawasan elektronik di tempat kerja.

Malah, dalam beberapa persekitaran kerja, bergantung kepada budaya dan persekitaran yang dikehendaki, pengawasan elektronik pekerja akan mencederakan kepercayaan, mencederakan hubungan, dan menghantar mesej yang salah kepada tenaga kerja.

Kelebihan Pengawasan Elektronik Pekerja Di Tempat Kerja

Alasan yang kuat ada untuk memantau tingkah laku pekerja dalam talian di tempat kerja. Sebab-sebab ini menarik banyak majikan dan difahami sebagai organisasi diperhatikan.

Organisasi berusaha untuk melindungi diri mereka dan pekerja mereka dari pengedaran konten yang haram, tidak bermoral, dan bermasalah dan lawatan tapak bukan kerja sementara pekerja bekerja.

Sebuah syarikat pembuatan kecil, ketika menggunakan pengawasan elektronik terhadap pekerja, mendapati seorang pekerja telah menonton filem porno di tempat kerja. Dia berjalan dari bilik kecilnya ke kereta, hanya tiga puluh minit selepas HR mengetahui bagaimana dia telah menghabiskan waktunya di tempat kerja. (Polisi-polisi yang sesuai melarang tingkah laku ini telah disediakan dan dia telah dilatih.)

Dalam pengalaman lain dalam sebuah syarikat pembuatan kecil, pekerja mengadu bahawa penyelia mereka melayari laman web sepanjang hari perniagaan. Pentadbir rangkaian mengesahkan bahawa penyelia mengunjungi laman papan kerja, melakukan perbankan dalam talian, berbelanja, berbual dan menyiarkan papan pesanan, membaca laman resipi, dan menghabiskan masa dalam e-mel peribadi selama lebih dari enam jam sehari.

Bagaimana Sekiranya Syarikat Reaktik terhadap Perilaku Online Bermasalah?

Pada hari syarikat itu bersedia untuk memecat pekerja ini, pekerja memberi notis dan mencapai dengan persetujuan syarikat mengenai peralihan yang teratur dan saling menguntungkan.

Dalam satu lagi pengalaman dalam sebuah syarikat kecil, ia mendapati bahawa seorang pekerja telah melakukan simpan kira sampingannya untuk perniagaan peribadinya pada masa syarikat dan di komputer yang disediakan oleh syarikatnya. Pekerja memberi notis dan dikawal dari premis itu. Pekerja kemudian memohon untuk mendapatkan kembali bahan ini dan majikan itu dengan baik memberikan rekod tersebut.

Dengan contoh-contoh ini, perhatikan bahawa pengawasan elektronik pekerja di tempat kerja boleh menghasilkan hasil yang bermanfaat kepada majikan. Perhatikan juga bahawa dalam ketiga-tiga syarikat ini adalah pengawasan elektronik pekerja yang diamalkan. Namun, campur tangan IT kerap dilakukan.

Tingkah laku yang mencurigakan oleh pekerja-pekerja yang berkenaan mendorong kajian semula rekod elektronik. Oleh itu, banyak majikan mempunyai keupayaan untuk menggunakan pengawasan elektronik pekerja tetapi memilih untuk tidak mengamalkan pengawasan elektronik.

Lebih Lanjut Mengenai Meletakkan Pekerja Di bawah Pengawasan

Sebab-sebab tambahan ada untuk meletakkan pekerja di bawah pengawasan elektronik di tempat kerja. Ini adalah sebab utama.

• Isu produktiviti adalah kebimbangan majikan.
• Sifat tapak yang dikunjungi oleh kakitangan menganggap majikan kerana potensi mereka dilihat sebagai mewujudkan persekitaran kerja yang bermusuhan. Masalah yang sama wujud dengan e-mel dan lelucon yang diteruskan oleh pekerja. Majikan mahu mempercayai pekerja mereka untuk mengamalkan penghakiman yang baik tetapi pengalaman mereka menunjukkan bahawa mereka tidak selalu menjalankan penilaian yang baik. Majikan bimbang tentang mewujudkan persekitaran gangguan jika pekerja melayari tempat-tempat yang tidak sesuai dan berkongsi URL.

• Majikan bimbang tentang kemampuan mereka untuk menghasilkan e-mel dan rekod web untuk mempertahankan terhadap tindakan undang-undang. Mereka memerlukan rekod untuk mempertahankan tindakan undang-undang.

Litigasi adalah isu yang serius kepada majikan, kata Nancy Flynn, pengarah eksekutif "Institut ePolicy" dan pengarang buku panduan ePolicy, edisi ke-2 (AMACOM, 2008) dan buku-buku yang berkaitan dengan internet. "Kebimbangan mengenai tindakan undang-undang dan peranan bukti elektronik dalam tindakan undang-undang dan penyiasatan kawal selia telah mendorong lebih ramai majikan untuk memantau aktiviti dalam talian," Flynn menasihati:

"E-mel pekerja dan maklumat lain yang disimpan secara elektronik membuat rekod perniagaan tertulis yang setara dengan bukti DNA." Flynn menyatakan bahawa 24% majikan telah menghantar e-mel yang diadopsi oleh mahkamah dan pengawal selia dan 15% lagi telah berjuang untuk tindakan undang-undang di tempat kerja yang dicetuskan oleh e-mel pekerja, menurut kajian AMA / ePolicy 2006. "

Untuk membantu mengawal risiko litigasi, pelanggaran keselamatan dan bencana elektronik yang lain, majikan harus memanfaatkan pemantauan dan menyekat teknologi untuk mengatasi masalah orang-orang termasuk penyalahgunaan sistem komputer dan sumber elektronik yang tidak sengaja dan disengajakan. "

Kecurian Pengawasan Elektronik Pekerja Di Tempat Kerja

Terdapat sebab-sebab yang kuat mengapa majikan mungkin tidak mahu menggunakan pengawasan elektronik pekerja. Manny Avramidis, naib presiden kanan sumber manusia global untuk AMA, mengatakan bahawa keputusan ini bergantung kepada syarikat dan persekitaran kerja yang dikehendaki oleh majikan:

"Bergantung pada tahap kebebasan yang dibenarkan dalam syarikat atau jenis majikan, pengawasan elektronik terhadap pekerja mungkin tidak wajar. Syarikat-syarikat yang menggunakan graduan kolej baru, yang mempunyai garis yang benar-benar kabur dan sedang dalam talian sepanjang hari, merupakan contoh., 99% daripada populasi akan baik-baik saja tanpa pengawasan elektronik; kurang dari satu peratus pekerja menyebabkan kerosakan yang membolehkan semua perkara buruk untuk majikan untuk menendang. "

• Avramidis berkata pengawasan elektronik terhadap pekerja boleh menjejaskan hubungan kerja antara majikan dan pekerja. "Bagi pekerja yang melakukan perkara yang betul dan memberi tumpuan kepada kerja dan menggunakan teknologi secara sederhana untuk kegunaan peribadi, pengawasan elektronik tidak akan memberi kesan. Bagi pekerja yang tidak baik, pengawasan elektronik akan menimbulkan ketegangan dalam hubungan mereka dengan majikan mereka."
• Kebimbangan utama sesetengah majikan adalah potensi kerosakan kepada budaya kerja yang memupuk kepercayaan dan komitmen dan motivasi pekerja. Pengawasan elektronik pekerja kelihatan tidak sesuai dengan persekitaran sedemikian.
• Menurut Avramidis, "Pekerja dinilai berdasarkan hasil kerja mereka menghabiskan lebih banyak masa dalam talian untuk melakukan perkara-perkara peribadi untuk mengurus perniagaan peribadi. Terdapat satu kesimpulan di antara kerja yang keluar dan kerja peribadi bermula. apabila pekerja tidak memenuhi matlamat, atau tidak memenuhi jangkaan. "

Malah, untuk pekerja yang berkomitmen, terdapat banyak kesukaran di rumah antara kerja dan perniagaan peribadi seperti yang ada di tempat kerja. Ini adalah sebahagian daripada tenaga budi bicara, tenaga yang diberikan secara sukarela oleh pekerja atas dan di luar jangkaan, yang diharapkan oleh majikan.

"Memang, pekerja menghabiskan purata 3.7 jam seminggu di Web untuk aktiviti peribadi di tempat kerja dan 5.9 jam seminggu dalam talian di rumah melakukan tugas yang berkaitan dengan pekerjaan, menurut satu kajian oleh Smith School of Business dari University of Maryland dan Rockbridge Associates, firma penyelidikan pasaran yang berpangkalan di Great Falls, Virginia. "

Sebab terakhir mengapa majikan tidak mahu menggunakan pengawasan elektronik pekerja adalah privasi pekerja. Menurut Eric J. Sinrod, rakan kongsi di pejabat San Francisco, Duane Morris, di mana beliau mengkhususkan diri dalam bidang teknologi dan litigasi, kebimbangan pekerja mengenai pengawasan elektronik adalah sah.

"Namun, pekerja mempunyai kebimbangan yang sah bahawa hak privasi mereka mungkin diserang. Undang-undang persekutuan utama dalam bidang ini adalah Akta Privasi Komunikasi Elektronik 1986 (ECPA). ECPA, yang dikodifikasikan pada 18 A.S.C.101 et seq., Menghalang pemintasan yang disengajakan tentang sebarang wayar, komunikasi lisan atau elektronik, atau akses tanpa kebenaran komunikasi tersimpan.

"ECPA mempunyai tiga pengecualian, dan jika mana-mana satu ini berlaku, pemantauan boleh dilakukan di bawah keadaan yang sesuai. Pengecualian biasanya membolehkan majikan memantau panggilan telefon yang berkaitan dengan perniagaan, untuk memonitor komunikasi apabila ada persetujuan karyawan, dan mendapatkan kembali dan mengakses mesej e-mel yang disimpan. "

Ringkasan Pengawasan Elektronik Pekerja yang Beroperasi

Seperti yang anda lihat, terdapat banyak kebaikan dan banyak keburukan terhadap pengawasan elektronik pekerja di tempat kerja. Timbang semua faktor ini apabila anda memutuskan cara meneruskan pemantauan pekerja di tempat kerja anda.

Di dalam syarikat saya, di mana kita membangunkan perisian, kita kebanyakannya bermasalah perguruan tinggi, pekerja muda yang berorientasikan matlamat dan maju secara teknologi. Kami menghargai setiap auns tenaga budi bicara yang mereka sumbangkan di tempat kerja dan di rumah.

Sebilangan melayari Web diperlukan untuk terus mengikuti bidang kami dan untuk mendapatkan kecerdasan kompetitif. Pengawasan elektronik pekerja kami tidak ada tempat di radar kami. Saya akan terkejut sekiranya masalah itu berlaku.

Walau bagaimanapun, dalam sebarang tetapan:

• membangunkan komputer, internet, dan dasar e-mel;
• melatih pekerja secara teratur supaya mereka sudah biasa dengan jangkaan syarikat anda;
• minta pekerja supaya menandatangani polisi tersebut;
• kemudian, tarik nafas panjang dan-mempercayai mereka.