Bagaimana dan Kenapa Buat dan Menerima Norma Pasukan

Ahli-ahli setiap pasukan dan kumpulan kerja membangunkan cara-cara tertentu untuk berinteraksi antara satu sama lain dari masa ke masa. Komunikasi interpersonal yang berkesan di kalangan ahli dan komunikasi yang berjaya dengan pengurus dan pekerja di luar pasukan adalah komponen penting dalam fungsi pasukan.

Bagaimana sesebuah pasukan membuat keputusan, menyerahkan kerja, dan memegang ahli yang bertanggungjawab menentukan sama ada atau tidak pasukan berjaya. Dengan begitu banyak menunggang hasil, ia tidak masuk akal untuk meninggalkan interaksi dengan peluang. Sekiranya anda membentuk garis panduan hubungan pasukan, atau norma pasukan, untuk memastikan kejayaan pasukan, anda boleh membentuk budaya pasukan dengan cara yang positif.

Norma dan Garis Panduan Pasukan

Norma pasukan adalah satu set peraturan atau garis panduan yang ditetapkan oleh pasukan untuk membentuk interaksi anggotanya dengan satu sama lain dan dengan pekerja yang berada di luar pasukan. Norma pasukan dapat dibangunkan semasa pertemuan awal pasukan, sebaiknya pertemuan pertama, dan lebih banyak norma dapat ditambahkan sebagai tim yang dianggap perlu.

Setelah dibangunkan, norma pasukan digunakan untuk membantu membimbing tingkah laku ahli pasukan dan digunakan untuk menilai seberapa baik ahli pasukan berinteraksi. Garis panduan ini membolehkan ahli pasukan memanggil satu sama lain mengenai sebarang tingkah laku yang tidak berfungsi, mengganggu, atau yang memberi kesan negatif terhadap kejayaan kerja pasukan.

Mungkin Ken Blanchard, pengarang bersama "The One Minute Manager," kata yang terbaik apabila dia menyamakan sungai tanpa bank ke kolam. Begitu juga, satu pasukan tanpa norma hubungan meninggalkan dirinya terbuka untuk berkembang menjadi masalah interpersonal yang berpotensi.

Pasukan Norm Essentials

Dapat diramalkan, pasukan dapat menghadapi masalah dengan komponen interpersonal dan interaksi tertentu kerana mereka meletakkan kepelbagaian kepribadian dan latar belakang menjadi satu ruang.

Berikutan beberapa norma pasukan penting dapat membantu meringankan banyak masalah yang mungkin timbul:

• Ahli pasukan sebagai rakan sekerja: Semua ahli pasukan adalah sama; setiap pendapat ahli pasukan akan dipertimbangkan dengan teliti; setiap ahli pasukan akan menyimpan semua komitmen mengikut tarikh yang telah ditetapkan; setiap ahli pasukan bersetuju untuk sentiasa menilai sama ada ahli pasukan menghormati komitmen mereka terhadap norma pasukan.
• Komunikasi ahli pasukan: Ahli pasukan akan bercakap dengan hormat antara satu sama lain, tidak akan bercakap dengan satu sama lain, dan akan mengenali dan mengucapkan terima kasih kepada satu sama lain atas sumbangan mereka.
• Interaksi ahli pasukan dalam mesyuarat: Ahli pasukan akan mendengar tanpa mengganggu; tidak memegang perbualan atau bersaing; ikut peraturan untuk mesyuarat yang berkesan; menghadiri mesyuarat pada waktu; mesyuarat akhir pada masa; kerja dari agenda; gunakan minit yang dirakamkan pada setiap mesyuarat sebagai titik rujukan.

• Organisasi dan fungsi pasukan: Kepimpinan akan berputar setiap bulan, penaja pengurusan pasukan akan menghadiri sekurang-kurangnya satu mesyuarat sebulan.
• Komunikasi pasukan dengan pekerja lain termasuk pengurus: Ahli pasukan akan memastikan bahawa mereka mempunyai persetujuan mengenai apa dan kapan untuk berkomunikasi, dan aduan mengenai ahli pasukan akan ditangani terlebih dahulu di kalangan ahli pasukan.
• Penyelesaian masalah pasukan, resolusi konflik, dan membuat keputusan: Ahli pasukan akan membuat keputusan dengan konsensus, tetapi majoriti akan memerintah jika suatu konsensus tepat pada masanya tidak tercapai, dan konflik akan diselesaikan secara langsung di kalangan orang-orang dalam konflik.

Norma pasukan boleh diperluas untuk keperluan khusus anda dan boleh merangkumi banyak topik yang dianggap perlu oleh pasukan untuk berfungsi dengan baik. Adalah lebih baik untuk memulakan dengan beberapa norma pasukan dan menambah lebih banyak norma seperti yang diperlukan. Pastikan norma pasukan anda ditulis dan disiarkan di mana ahli pasukan diingatkan akan komitmen mereka.