Bagaimana Mengendalikan Pekerja Brilian tetapi Beracun

Terdapat satu dalam setiap firma. Mereka pakar pakar bedah pintar yang jahat atau pakar fungsional, tetapi kecerdasan mereka datang dengan ukuran toksisiti yang memudaratkankepada budaya tempat kerja dan rakan sekerja di sekelilingnya. Pengurus berhadapan dengan cabaran yang menakutkan-melindungi dan mempertahankan watak yang mencabar ini sebagai aset berharga dan sumber kelebihan daya saing atau cuba untuk memadamkan keracunan yang merosakkan?

Saya telah membahaskan kes ini pada berpuluh-puluh kali dalam MBA dan tetapan eksekutif serta di mahkamah pendapat umum. Topik ini selalu berpolarisasi.

Dalam setiap perbincangan tentang situasi ini, satu kem langsung mencadangkan menamatkan pekerja toksik yang cemerlang. Mereka membuat kes yang kuat. Satu orang tidak boleh memusnahkan alam sekitar untuk seluruh rakyat. Memberi peringatan yang cukup, proses yang wajar, bahkan bimbingan, dan, pada akhir hari, jika mereka tidak mengubah cara mereka, api mereka.

Kem lain menawarkan pelbagai idea kreatif dan langkah separuh termasuk mengasingkan pekerja untuk meminimumkan ketoksikan dan mempromosikan individu untuk memimpin pasukan dan menawarkan bimbingan pasukan untuk semua pihak dalam cubaan untuk membuat mereka bermain dengan baik bersama. Rasional kem ini adalah yang terbaik diringkaskan, "Ia akan menjadi dahsyat untuk menyerang Steve Jobs," dan, "Adakah anda benar-benar ingin melihat otak besar ini di gerai pesaing anda di pameran perdagangan industri?"

Gunakan bimbingan yang sememangnya sukar ditandingi, dunia sebenar untuk membantu anda menavigasi keadaan pekerja beracun anda sendiri yang cemerlang.

Jangan Blinded Oleh Brilliance

Bijak atau tidak, anda tidak boleh menolak kebimbangan dan aduan dari pekerja mengenai tingkah laku beracun atau mengganggu dari pekerja lain. Dengan merasionalkan tingkah laku seorang pekerja, anda mewujudkan budaya kebertanggungjawaban dengan dua set peraturan, yang melemahkan peranan anda sebagai pengurus. Satu set peraturan, sila.

Walaupun mungkin tidak selesa untuk membuka perbincangan yang sukar pada tingkah laku yang tidak sesuai atau merosakkan dengan pekerja genius penduduk anda, anda mesti memberikan maklum balas tingkah laku yang jelas dan membina secara tepat pada masanya. Apa-apa sahaja yang kurang akan dianggap sebagai kelakuan tersirat dari tingkah laku ini oleh semua pihak.

Apabila ahli pasukan anda mengasingkan tingkah laku yang menyimpang dengan pernyataan seperti, "Itu sahaja Joe / Jane. Kami menjangkakan bahawa dari dia, " tahu bahawa anda mempunyai masalah. Dan sementara orang mungkin mengharapkan tingkah laku yang tidak dapat diterima dari subjek, itu tidak bermakna tingkah laku harus dibenarkan berterusan.

Tolok tahap keracunan

Fokus saya dalam jawatan ini adalah mengenai jenis tingkah laku yang mengganggu orang lain, mengurangkan kerjasama, dan menambah tekanan kepada budaya, bukannya tingkah laku yang menuntut peningkatan segera dan penyiasatan rasmi. Dalam pengalaman saya sendiri, langkah-langkah pekerja yang toksik yang brilian pada kaki, merawat pengkritik dengan kasar, melanggar pasukan dan kepercayaan individu, memintas rantai komando, mengasingkan ahli pasukan, dan irks semua orang dalam perjalanan mereka. Walau bagaimanapun, jika isu itu melibatkan gangguan atau ancaman keganasan, melangkau jawatan ini dan pergi ke pihak berkuasa yang ditetapkan di firma anda.

Ambil Tindakan Proaktif

Bergerak dengan cepat untuk mewujudkan peluang untuk memerhatikan individu dalam tindakan. Menawarkan maklum balas yang positif dan kritikal tepat pada masanya dan, pentingnya, bekerjasama dengan individu untuk mentakrifkan peningkatan tingkah laku yang tepat dan masa nyata. Memberi maklum balas positif mengenai penambahbaikan apabila ia diperolehi. Gunakan konsep Marshall Goldsmith untuk memberi makan untuk membantu individu memahami cara mengendalikan situasi dengan cara yang positif pada masa akan datang.

Pertimbangkan pembinaan.Ini adalah titik kontroversi dalam perbahasan hidup saya mengenai topik ini. Ramai berpendapat bahawa pembinaan harus dikhaskan untuk rakyat yang baik. Walau bagaimanapun, dalam banyak keadaan, warganegara yang cemerlang tetapi kurang dari-ideal ini mendapat manfaat tambahan pelaburan. Sudah tentu, kejurulatihan hanya berfungsi jika individu merangkul peluang dan berkomitmen untuk mengenali dan mengubah tingkah laku. Saya tidak ragu-ragu meneroka pilihan ini dengan mengandaikan saya memenuhi syarat-syarat dalam petua lain yang digariskan di sini.

Selalunya akan ada individu dalam peranan kuasa lain yang kedua-duanya mengenali kebolehan pekerja anda dan percaya bahawa anda sebagai pengurus mungkin menjadi masalah. Sekutu terbaik adalah bos anda. Pastikan dia dimaklumkan; minta inputnya mengenai pengendalian situasi anda dan memastikan bahawa dia mempunyai peluang untuk memahami kesan keracunan pekerja terhadap keberkesanan dan semangat keseluruhan pasukan.

Sekiranya anda melabur masa, tenaga, dan modal dalam program maklum balas dan bimbingan yang tidak berhasil, anda harus bekerjasama dengan pengurus dan pakar H.R untuk membangun dan melaksanakan program peningkatan. Program ini mungkin termasuk penamatan untuk ketidakpatuhan. Ia adalah pilihan yang tidak diingini tetapi yang perlu, dan terlalu ramai pengurus berhenti dari langkah ini.

The Bottom-Line, For Now

Tidak ada cara mudah untuk berurusan dengan pekerja toksik yang cemerlang. Kredibiliti anda sebagai pengurus dipertaruhkan seperti prestasi pasukan anda. Pendekatan terbaik adalah untuk bermain adil, melibatkan, mengikuti proses yang sengaja, mendokumenkan langkah anda mengikut dasar firma anda, dan selesaikan dilema itu. Dan ingat, semua orang sedang menonton.