Isu temu duga dan soalan untuk dielakkan

Kita semua tahu bagaimana masyarakat kita litigious telah menjadi isu isu berkaitan pekerjaan. Setiap perekrut, pengurus pengambilan, eksekutif, dan pengurus jabatan mesti menyedari bahawa bertanya soalan wawancara secara tidak sah atau membuat pertanyaan yang tidak betul boleh menyebabkan diskriminasi atau tindakan undang-undang yang salah, dan saman ini boleh dimenangi atau hilang berdasarkan kenyataan yang dibuat semasa proses temuduga.

Oleh itu, adalah penting untuk memasukkan pengurusan risiko ke dalam proses wawancara anda untuk membantu meminimumkan pendedahan firma anda terhadap liabiliti amalan pekerjaan.

Anda, atau syarikat anda, boleh dituduh meminta soalan wawancara yang tidak sah atau membuat kenyataan atau komen yang mendiskriminasi yang mencerminkan berat sebelah. Adalah mungkin untuk membuat jaminan atau janji semasa temu duga yang boleh ditafsirkan sebagai kontrak yang mengikat. Mengiktiraf kawasan-kawasan bahaya yang berpotensi ini adalah cara terbaik untuk mengelakkan perkara yang salah dalam wawancara.

Kebanyakan syarikat mempunyai sekurang-kurangnya dua orang yang bertanggungjawab untuk menemuduga dan menyewa pemohon. Adalah penting untuk mempunyai prosedur untuk memastikan konsistensi. Membangun borang wawancara yang mengandungi kriteria objektif untuk berfungsi sebagai senarai semak. Membangunkan senarai soalan temuduga dan soalan wawancara yang tidak sah.

Ini memastikan konsistensi antara penemuduga, dan juga membuat dokumentasi untuk menyokong keputusan pengambilan jika dakwaan diskriminasi kemudian difailkan oleh pemohon yang tidak berjaya.

Masalah Temu Rindu untuk Dihindari

Untuk meminimumkan risiko tindakan undang-undang diskriminasi, penting bagi pewawancara untuk mengetahui topik yang tidak dibenarkan sebagai soalan wawancara. Elakkan pertanyaan temuduga secara haram. Sebagai contoh, anda tidak boleh meminta pemohon wanita soalan terperinci tentang suaminya, anak-anak dan rancangan keluarga.

Soalan-soalan semacam itu boleh digunakan sebagai bukti diskriminasi seks jika seorang pemohon lelaki dipilih untuk kedudukannya, atau jika wanita itu disewa dan kemudiannya ditamatkan. Pemohon lama tidak boleh ditanya mengenai keupayaan mereka untuk mengambil arahan daripada penyelia muda.

Adalah juga penting untuk mengelakkan membuat kenyataan semasa proses temuduga yang boleh dikatakan membuat kontrak pekerjaan. Apabila menerangkan tugas itu, elakkan menggunakan istilah seperti "kekal," "peluang pekerjaan kerjaya," atau "jangka panjang."

Pewawancara juga harus mengelakkan membuat jaminan yang berlebihan tentang keselamatan kerja. Elakkan kenyataan bahawa pekerjaan akan berterusan selagi pekerja melakukan pekerjaan yang baik. Sebagai contoh, katakan bahawa pemohon diberitahu bahawa, "jika anda melakukan pekerjaan yang baik, tidak ada alasan mengapa anda tidak boleh bekerja di sini untuk sepanjang kerjaya anda." Pemohon menerima pekerjaan itu dan enam bulan kemudian diketepikan kerana pemotongan kakitangan.

Ini boleh mengakibatkan pelanggaran tuntutan kontrak di mana pekerja menegaskan bahawa dia tidak dapat dihentikan kecuali ia terbukti bahawa dia tidak melakukan "pekerjaan yang baik". Mahkamah telah, pada majlisnya, memegang janji-janji yang dibuat semasa wawancara mencipta kontrak pekerjaan.

Soalan Temuduga yang Tidak Sah

Amalan ini akan membantu anda mengupah calon yang paling berkelayakan menggunakan kaedah wawancara yang sah dan didokumenkan, termasuk mengelakkan soalan wawancara yang tidak sah.

Belajar menilai calon pekerjaan berdasarkan merit mereka. Apabila membangunkan kriteria penilaian, memecahkan kesan luas dan subjektif kepada faktor yang lebih objektif.

Jelas sekali, anda mesti bersedia untuk temubual dengan mengkaji permohonan, menyambung semula, surat lamaran, keputusan ujian, dan bahan lain yang diserahkan oleh calon. Cuba dan letakkan calon dengan selesa dan tanya soalan wawancara yang tidak dapat dijawab dengan respons "ya" atau "tidak".

Soalan-soalan terbuka ini membenarkan pemohon memberitahu semua kemahiran, pengetahuan, dan kebolehan mereka. Beberapa contoh adalah: "Mengapa anda meninggalkan majikan semasa anda?" "Adakah anda lebih suka tugas rutin, konsisten atau tugas pantas yang berubah setiap hari?"

Masalah Wawancara untuk Menghindari Termasuk Soalan Temuduga yang Tidak Sah

Soalan dan isu wawancara yang anda ingin elakkan termasuk yang berikut:

• Meminta soalan wawancara yang tidak benar,
• Membuat kenyataan diskriminasi, dan
• Membuat pernyataan kontrak yang mengikat.

Berikut adalah contoh soalan wawancara yang harus dielakkan dalam wawancara kerana mereka mungkin didakwa menunjukkan kecenderungan yang tidak sah. Inilah sebabnya mengapa mereka adalah soalan wawancara yang tidak sah:

• Adakah anda seorang warga A.S.? (memberi kesan buruk kepada asal kebangsaan)
• Adakah anda mempunyai cacat visual, pertuturan, atau pendengaran?
• Adakah anda merancang untuk mempunyai keluarga? Bila?
• Pernahkah anda memfailkan tuntutan pampasan pekerja?
• Berapa banyak hari bekerja yang anda terlepas tahun lepas kerana penyakit?
• Aktiviti-aktiviti luar apa yang anda sertai?
• Adakah anda mempunyai masalah bekerja dengan pasangan perempuan?
• Di mana awak membesar?
• Adakah awak mempunyai anak? Berapakah umur mereka?
• Tahun berapa anda lulus dari sekolah menengah? (mendedahkan umur)

Seperti yang anda dapat lihat, soalan-soalan yang agak mudah dan seolah-olah tidak mengancam ini boleh dengan mudah melanggar salah satu bahaya yang disebutkan ketika melakukan wawancara.

Lebih Banyak Tips Temubual

Syarikat yang menggunakannyaamalan terbaik dalam temu bual dan sangat berkesan dalam menyewa para penggiat atas secara konsisten, menggunakan panduan temuduga berasaskan tingkah laku yang bersesuaian atau piawai dengan soalan wawancara untuk tetap konsisten dalam soal selidik mereka.

Syarikat-syarikat ini bukan sahaja melatih perekrut mereka, tetapi mereka melatih eksekutif, pengurus jabatan, dan mengupah pengurus mengenai soalan dan teknik wawancara yang sah dan berkesan untuk digunakan semasa wawancara. Mereka melatih mereka tentang bagaimana untuk mengelakkan pertanyaan wawancara yang tidak sah.

Syarikat-syarikat "bijak berisiko" yang sama akan menjalankan audit analisis pekerjaan untuk setiap kedudukan dalam syarikat mereka untuk menubuhkan jenis soalan tingkah laku dan keadaan yang diperlukan untuk proses wawancara mereka.

Audit analisis kerja adalah proses di mana sebuah syarikat mengkompilkan data objektif tentang apa yang diperlukan untuk berjaya dalam kedudukan yang diberikan. Proses ini dilakukan melalui temubual, tinjauan, dan ujian (kedua-dua kemahiran keras dan ujian kemahiran lembut).

Proses ini membolehkan syarikat untuk secara objektif mengenal pasti gaya kompetensi, tingkah laku, pemikiran dan membuat keputusan, serta kemahiran teknikal yang lazim di kalangan penggiat tertinggi mereka dan diperlukan untuk kedudukan yang dipersoalkan. Proses ini menetapkan pengambilan "penanda aras" atau meninjau "panduan" untuk diikuti.

Senarai yang dihasilkan dari kecekapan kritikal adalah apa yang akan digunakan para penemuduga untuk menilai calon. Penanda aras ini, sesuai untuk setiap kedudukan, memimpin syarikat untuk menentukan garis teras soalan wawancara tingkah laku yang akan mendedahkan kecekapan, tingkah laku, dan gaya pemikiran kritikal ini, kerana ia secara langsung berkaitan dengan keperluan pekerjaan.

Beberapa penilaian tingkah laku pra-pekerjaan yang paling berkesan di pasaran akan menyediakan soalan wawancara tingkah laku yang perlu untuk ditujukan kepada calon. Ini adalah kerana penilaian objektif penilaian setiap kecekapan calon.

Berikut adalah beberapa contoh soalan wawancara tingkah laku yang boleh dibela secara sah yang akan membantu dalam mendedahkan kecekapan teras dalam temu bual:

• Apakah matlamat yang paling sukar untuk anda capai? (Pertanyaan temu duga ini merujuk kepada orientasi pencapaian calon dan memerlukan mereka untuk menjelaskan halangan dan proses pemikiran dan tindakan mereka untuk mengatasi halangan tersebut.)
• Bolehkah anda memikirkan situasi di mana tindakan yang inovatif diperlukan? Apa yang anda lakukan dalam situasi ini? (Soalan wawancara ini membolehkan anda mendedahkan sama ada calon boleh membangunkan penyelesaian inovatif untuk masalah yang berkaitan dengan pekerjaan, dan mengenal pasti peluang dan cara untuk memanfaatkan peluang tersebut.)
• Apakah interaksi pelanggan tipikal yang anda ada dalam kedudukan anda sekarang? Bolehkah anda memikirkan contoh terkini salah satu daripada ini? (Soalan wawancara ini memberi tumpuan kepada orientasi perkhidmatan pelanggan calon.)
• Pernahkah anda dalam situasi di mana anda perlu mengambil tugas atau peranan baru? Terangkan keadaan ini dan apa yang anda lakukan? (Pertanyaan temu duga ini membolehkan anda menyiasat kefleksibelan calon.)
• Dalam kedudukan sekarang, apakah standard yang anda tetapkan untuk melakukan pekerjaan yang baik? Bagaimana anda menentukannya? (Pertanyaan temu duga ini membolehkan anda mengetahui sama ada calon mempunyai standard kerja yang tinggi.)

Mengendalikan audit analisis kerja untuk mengenal pasti kecekapan teras yang diperlukan untuk pekerjaan yang diberikan, dan kemudian menyesuaikan senarai pertanyaan wawancara berasaskan tingkah laku seperti yang disebutkan di atas, untuk mengenal pasti kecekapan tersebut, dapat mengurangkan pendedahan anda terhadap tuntutan dan kenaikan amalan pekerjaan potensi anda untuk menyewa penghibur teratas.

Dengan memulakan garis panduan seperti ini, dan memastikan pengurus organisasi anda mengikutinya, anda akan jauh mengurangkan risiko tuntutan daripada pekerja atau pemohon kerja.

--------------------------------------------------

Mike Poskey adalah pengasas di ZERORISKHR dan pakar dalam pengambilan, pembangunan dan pengekalan pekerja.