Menyembuhkan Keruntuhan Tempat Kerja

Sebagai pengurus, penyelia, atau kakitangan yang berurusan dengan tempat kerja yang bermusuhan dengan permusuhan dan negativity boleh menjadi satu cabaran utama. Anda biasanya tidak mengawal keadaan yang menimbulkan negatif, dan tidak kira di mana kesan buruk datang, terpulang kepada anda untuk membantu menjadikan suasana lebih positif, produktif dan menyokong.

Bagaimana anda mengatasi masalah negatif secara berkesan dan tepat bergantung kepada sama ada anda mengawalnya dan mengenal pasti bagaimana ia bermula di tempat pertama. Ketepatan masa campur tangan anda juga mempunyai kesan. Mengatasi negativiti menghalang keganasan tempat kerja, menggalakkan keselamatan di tempat kerja, dan mewujudkan semangat pekerja positif.

Apabila Anda Boleh Kawal atau Mengaruh Negatif

Ini adalah senario terbaik: Anda telah menerima maklum balas mengenai khabar angin negatif dan anda tahu bahawa penyebab utama negatif adalah berdasarkan maklumat yang rosak, andaian yang salah, atau maklumat salah maklumat yang disengajakan. Sebagai contoh:

• Anda mungkin menerima maklum balas bahawa dasar atau prosedur baru tidak difahami dengan betul.
• Orang mungkin salah menafsirkan memo korporat.
• Surat berita industri mungkin merujuk masalah industri yang syarikat anda tidak berkongsi.
• Anda mungkin telah menembak seorang individu yang mengedarkan maklumat palsu mengenai syarikat itu.
• Dalam setiap keadaan ini, anda mempunyai kawalan ke atas maklumat, situasi, dan komunikasi. Anda boleh menyelesaikan masalah dan berkomunikasi dengan berkesan untuk mengatasi masalah negatif.

• Apabila anda dapat mengawal atau mempengaruhi keadaan, gunakan proses penyelesaian masalah sistematik dengan pekerja yang terjejas untuk memperbaiki kawasan negatif yang dikenalpasti. Lakukan ini secepat anda menentukan bahawa negatif ada. (Banyak pejabat Sumber Manusia melancarkan penyiasatan lengkap, dan pada masa fakta dikumpulkan, negativiti tidak terkawal.)

Di sini, beberapa cadangan tentang bagaimana menangani masalah negatif dengan cepat.

• Membentuk pasukan penyelesaian masalah. Termasuk pekerja yang paling hampir dengan keadaan negatif dalam proses penyelesaian masalah.
• Lakukan analisis sebab yang baik supaya semua punca kemungkinan negatif akan dikenalpasti. Tidak cukup untuk mengatakan, "Kami mempunyai semangat yang rendah." Anda perlu mengenal pasti apa yang menyebabkan semangat yang rendah mempunyai peluang untuk memperbaikinya.
• Mengembangkan pelan tindakan dan mendapatkan input yang meluas untuk setiap langkah pelan supaya penyelesaiannya dimiliki di seluruh organisasi anda.
• Melibatkan sebanyak mungkin orang dalam pembangunan pelan tindakan dan khususnya dalam pelaksanaannya.

• Pada setiap langkah proses penyelesaian masalah, berkomunikasi seberapa banyak maklumat yang anda miliki tentang negatif dan penyelesaiannya. Apabila penyelesaian yang dipilih dalam pelan tindakan dilancarkan, orang dalam organisasi tidak terkejut. Mereka telah mengambil bahagian dalam pertukaran maklumat kerana setiap langkah atau peluang dibincangkan.
• Laksanakan penyelesaian yang dipilih dengan cepat.
• Kemudian, secara berkala menilai bahawa pelan itu berfungsi.

Apabila Pekerja Tidak Dapat Mengawal Keadaan Menyebabkan Negatif

Negativity sering berlaku apabila orang mengalami kesan keputusan dan isu-isu yang berada di luar kawalan mereka. Contoh-contoh ini termasuk:

• Mengurangkan Perbadanan
• Mengutil yang memerlukan orang untuk bekerja lebih masa lapang
• Membawa membeku
• Pekerja furloughs
• Pengurangan bajet
• Keputusan pengurusan atas yang memberi kesan kepada ahli kakitangan anda

Dalam keadaan ini, cuba beberapa idea berikut.

• Kenal pasti apa-apa aspek situasi yang boleh anda impak termasuk memberi maklum balas di organisasi anda tentang kesan negatif yang berlaku. (Kadang-kadang keputusan dibuat dan tiada siapa yang memahami atau meramalkan hasil mereka.) Kadang-kadang anda boleh mempengaruhi sesuatu isu atau keputusan jika anda mengamalkan keberanian peribadi, profesional dan bercakap fikiran anda.
• Dengar, dengar, dengarlah. Selalunya orang hanya memerlukan papan bunyi. Dapat dilihat dan tersedia kepada kakitangan. Proaktif menjadualkan sesi perbincangan kumpulan, mesyuarat bandar, makan tengah hari dengan pengurus, atau satu-satu blok masa.

• Mencabar pemikiran pesimis dan kepercayaan negatif tentang orang, syarikat, dan kawasan kerja. Jangan biarkan negatif, kenyataan palsu pergi tidak dicela. Sekiranya pernyataan itu benar, berikan pemikiran, pemikiran korporat, dan peristiwa yang bertanggungjawab terhadap keadaan negatif. Kongsi semua yang anda tahu mengenai situasi untuk membina kepercayaan dengan pasukan anda.
• Tanya soalan terbuka untuk menentukan punca dan skop perasaan atau reaksi negatif. Mungkin ia tidak seburuk orang berfikir; mungkin tafsiran mereka mengenai peristiwa adalah rosak. Membantu orang mengenal pasti apa yang mereka rasa negatif adalah langkah pertama dalam menyelesaikan masalah. Anda tidak dapat menyelesaikan kabus kesedihan. Bantu orang membuat pilihan, rasa disertakan, dan merasakan sebahagian daripada komunikasi dan penyelesaian masalah.