Soalan Temuduga Kasir Umum dan Petua untuk Menjawab

Apabila anda menemuduga untuk kedudukan sebagai juruwang, tanpa mengira industri, anda perlu menyoroti fokus anda terhadap khidmat pelanggan dan ketepatan.

Syarikat ingin menyewa juruwang yang baik dengan wang dan baik dengan orang. Matlamat anda adalah untuk menunjukkan bahawa anda berdua, dan untuk menunjukkan bahawa anda seorang yang menyenangkan, dipercayai untuk bekerja, serta wajah awam yang positif untuk syarikat itu. Bagi ramai pelanggan, anda akan menjadi satu-satunya hubungan interaksi langsung dengan organisasi, jadi penting bahawa anda menunjukkan anda akan memberi kesan yang baik.

Dengan mempelajari beberapa pertanyaan temu bual jurubank yang paling biasa dan tips untuk menjawab setiap, anda boleh memasukkan temuduga anda dengan yakin dan bersedia.

Petua untuk Wawancara Tunai

Sediakan jawapan kepada soalan wawancara yang sama. Sebelum anda sampai ke wawancara, pastikan anda bersedia dengan mengkaji soalan wawancara bersama seperti "Apakah kekuatan anda?" dan "Bagaimana anda menggambarkan diri anda?" Pastikan anda mempunyai jawapan yang disediakan untuk soalan wawancara ini, kerana anda kemungkinan besar akan ditanya sekurang-kurangnya beberapa dari mereka.

Semak kemahiran teratas untuk tugas tersebut. Sebelum wawancara, pastikan juga mengkaji semula penyenaraian kerja untuk memastikan anda mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut. Bersedia untuk menjawab soalan mengenai kemahiran tersebut. Walaupun setiap pekerjaan berbeza, kebanyakan syarikat mahukan juruwang yang mempunyai kemahiran khidmat pelanggan yang kuat, serta calon yang mempunyai kemahiran seperti perakaunan asas, celik komputer, dan kebiasaan dengan produk syarikat. Oleh kerana juruwang mengendalikan wang, anda juga boleh ditanya soalan tentang integriti.

Beri contoh khusus. Apabila menjawab soalan semasa temu duga, pastikan anda menyokong jawapan anda dengan contoh khusus dari pengalaman kerja atau persekolahan masa lalu anda. Menggunakan contoh tertentu dalam jawapan anda memberi tanggapan anda lebih berat dan kredibiliti, membolehkan majikan melihat bagaimana anda berjaya dalam peranan.

Berpakaian secara profesional. Akhirnya, jangan lupa untuk berpakaian secara profesional untuk temuduga, walaupun pekerjaan itu sendiri akan melibatkan memakai pakaian seragam. Pilih pakaian yang kemas, bersih, konservatif, dan elakkan solek atau minyak wangi yang berat. Matlamat anda adalah untuk menarik perhatian pengurus pengambilan dengan kemahiran dan pengalaman anda, bukan untuk menarik perhatian mereka dengan pakaian anda.

Soalan Wawancara Tunai

Walaupun kebanyakan wawancara kerja berkongsi soalan umum tanpa mengira jenis pekerjaan, terdapat beberapa soalan khusus yang mungkin anda hadapi apabila memohon peranan sebagai juruwang:

1. Apakah perkhidmatan pelanggan yang sangat baik untuk anda? Sebagai juruwang, anda akan bekerjasama dengan orang awam setiap masa. Adalah penting bahawa anda menyediakan perkhidmatan yang sangat baik, dan standard perkhidmatan anda sesuai dengan majikan anda yang berpotensi. Dalam jawapan anda, menyoroti kepentingan perkhidmatan yang baik, mengenalpasti penyelesaian, dan menyelesaikan isu-isu kepada kepuasan pelanggan.

Sekiranya mungkin, tawarkan contoh masa apabila anda pergi lebih jauh untuk memberikan kepuasan pelanggan. (Peringatan: penting untuk menjadi positif. Kebenaran yang tidak diperkuat mungkin adalah pelanggan yang menyakitkan, tetapi ia akan menjadi lebih meyakinkan jika anda berputar cerita untuk menumpukan keupayaan anda untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dengan menyelesaikan masalah mereka.)

2. Adakah anda lebih suka bekerja bersendirian atau sebagai sebahagian daripada pasukan? Peminjam biasanya bekerja secara bebas, tetapi bekerja dalam satu pasukan adalah sebahagian utama tugas; anda akan bekerja rapat dengan stok, pengurus lantai, dan lain-lain. Semasa anda bertindak balas, tegaskan bahawa anda boleh bekerja secara mandiri dan dapat berkembang dengan baik, tetapi anda menghargai sokongan dan kepakaran pasukan dapat memberikan anda. Tekankan keupayaan anda untuk berkomunikasi dengan orang lain dan menyokong rakan sekerja anda.

3. Bagaimana jika rakan sekerja panggilan keluar sakit dan anda sendiri? Ini adalah isu biasa dalam industri perkhidmatan, jadi anda harus mengharapkan persoalan seperti ini. Apabila kakitangan yang pendek, juruwang boleh menghadapi garis panjang dan pelanggan yang kecewa.

Apabila menjawab soalan ini, penting untuk menyerlahkan peranan kesopanan dan kecekapan. Walau bagaimanapun, anda juga harus menyebutkan bahawa, sekalipun bekerja paling cepat, garis-garis akan bertambah panjang, anda akan berunding dengan pengurus anda mengenai memanggil pekerja lain atau meminta pekerja lain untuk mengambil alih daftar lain.

Ia mungkin menggoda untuk menjawab soalan ini dengan menekankan keupayaan anda untuk mengendalikan jumlah pengguna yang semakin meningkat, tetapi juga juruwang terpantas di dunia memerlukan bantuan sekarang dan kemudian. Pengurus pengambilan tidak mahu seorang calon yang menegaskan bahawa dia boleh melakukan segala-galanya tanpa bantuan; itu hanya tidak realistik.

4. Bagaimanakah anda mengendalikan wang? Sebahagian utama tugas juruwang adalah mengendalikan wang, sehingga kepercayaan dan integritas adalah penting. Dalam jawapan anda, ceritakan pengalaman anda menguruskan wang, maklum balas majikan masa lalu anda tentang kejujuran anda, dan ketepatan anda dalam menguruskan laci tunai. Anda mungkin juga menyebut kebiasaan anda dengan teknologi tertentu yang sering digunakan dalam runcit, seperti pengimbas kod bar dan pembaca kad kredit.

5. Beritahu saya tentang masa yang anda berikan perkhidmatan yang sangat baik. Untuk soalan ini, catkan penerangan yang jelas tentang situasi ini supaya pengurus pengambilan memahami apa yang berlaku dan tindakan yang anda ambil. Juga menekankan hasil positif bagi pelanggan. Serlahkan apabila anda pergi ke atas dan di luar tindak balas standard seorang juruwang dan memberi tumpuan kepada keperluan pelanggan.