Bagaimana Fasilitasi Berguna untuk Majikan?

Majikan menggunakan kemudahan untuk memproses pelatih, membina pasukan, dan pemimpin bentuk. Ia juga boleh menguruskan isu individu dan idea-idea yang bersaing dengan berkesan. Fasilitator yang dilantik digunakan untuk membantu pengurusan mencapai matlamat yang ditetapkan dalam mesyuarat mereka. Peranan utama fasilitator adalah untuk menambahkan nilai kepada sesi perancangan atau pertemuan kumpulan dengan memelihara kumpulan tugas dan bergerak bersama dalam arah yang sama, menjimatkan masa dan wang berharga majikan.

Ciri-ciri Fasilitator yang Baik

Fasilitasi adalah kemahiran yang dipelajari yang paling wajar kepada individu yang menunjukkan ciri-ciri tertentu:

• Kemahiran kepimpinan kumpulan yang kuat
• Pengetahuan mendalam tentang proses dan struktur kumpulan
• Pengetahuan mengenai dinamika kumpulan dan interpersonal dan pemahaman komunikasi lisan dan nonverbal
• Keupayaan untuk membina latihan dan kandungan pasukan secara kreatif dengan cara yang menggalakkan penyertaan daripada peserta sesi
• Empati untuk orang dan situasi mereka
• Kemahiran mendengar dan komunikasi yang kuat
• Keupayaan untuk menstrukturkan campur tangan dan peristiwa kumpulan, menghasilkan hasil yang dikehendaki

Fasilitasi Individu

Apabila individu mengambil bahagian dalam proses itu biasanya kerana dua atau lebih pekerja mengalami konflik, ketidaksetujuan, keperluan untuk menetapkan matlamat bersama, atau keperluan untuk membahas satu projek, proses, atau pengalaman. Seorang fasilitator yang mahir boleh diperolehi dari dalam syarikat dan dapat menyediakan struktur, kandungan, dan proses pekerja perlu mencapai solusi yang saling memuaskan.

Di bawah kepimpinan fasilitator yang mahir, mesyuarat, sesi pembinaan pasukan, dan kelas latihan dapat mencapai hasil yang tidak mungkin tanpa angka arbitrase. Peserta dalam kumpulan sering tidak mempunyai kemahiran, kebenaran, dan sokongan yang diperlukan untuk memudahkan proses kerja mereka sendiri, dan pemimpin membantu membantu dalam pembangunan mereka.

Fasilitasi Kumpulan

Fasilitasi kelompok atau tim disediakan oleh karyawan internal, atau perunding luar, yang mahir dalam ciri-ciri tertentu yang menjaga bola bergulir dan peserta di jalur. Terdapat kaedah tertentu yang mereka gunakan untuk memperlancar peralihan dan memastikan mesyuarat bergerak ke arah yang betul dalam persekitaran kumpulan:

• Membentangkan kandungan dan maklumat yang mudah dihadam oleh semua pihak yang hadir
• Merancang dan merumuskan proses yang membantu sesebuah kumpulan mencapai objektifnya sebelum mesyuarat bermula, dan mengekalkan irama pertemuan sebaik sahaja ia bermula
• Menyediakan struktur yang sesuai untuk mesyuarat, latihan, sesi pembinaan pasukan, atau acara kerja lain, supaya misi teras dicapai dalam sesi
• Menggalakkan tanggungjawab bersama untuk hasil mesyuarat
• Melukis soalan-soalan dan penyelesaian yang mungkin dari para peserta untuk membina minda yang cohesive

Mengurus Perbualan Bersaing dalam Mesyuarat

Mempunyai hubungan kerja yang berkesan dengan orang di tempat kerja boleh menjadi sukar. Fasilitasi kumpulan yang berkesan dalam mesyuarat memerlukan kebolehan tertentu untuk menguruskan interaksi perbualan bersaing.

• Perhubungan tanpa percakapan: Menaikkan kening atau melambai kepada para peserta dapat menyampaikan keperluan sama ada berhenti atau mundur. Menghentikan orang yang mempunyai lantai selama satu minit sementara peserta lain menyertai semula kumpulan boleh lebih berkesan jika dilakukan tanpa kata-kata, kerana ia mempunyai sentuhan yang lebih lembut. Fasilitator yang baik tidak teragak-agak untuk mengambil tindakan sedemikian, sebagai sebahagian daripada tujuan mereka adalah untuk mengawal aliran mesyuarat.
• Keupayaan untuk bertanya:Seorang fasilitator mungkin memanggil salah seorang ahli kumpulan yang menyertai perbualan bersaing-meminta ringkasan ringkas perbincangan yang berlaku dalam pertemuan sehingga ke titik itu, dan mungkin mempunyai idea berkongsi peserta dengan peserta lain. Kata-kata awal mungkin kelihatan tidak wajar, tetapi ia berfungsi dua tujuan: ia membawa perbualan sampingan ke dalam perbualan utama, dan ia dapat memperjelas tujuan dan diharapkan dapat membawa hasil lebih cepat.

• Memiliki keyakinan untuk campur tangan:Meminta ahli kumpulan yang mengambil bahagian dalam perbualan bersaing untuk menyertai semula perbincangan kumpulan, tanpa menggunakan sindiran atau kemarahan, adalah kemahiran utama. Fasilitator mungkin mengatakan sesuatu seperti, "Saya takut kita kehilangan idea yang baik apabila semua orang bercakap sekaligus Saya tahu saya tidak boleh mengesan semua pemikiran ini." Umumnya, taktik ini lebih baik sebagai cubaan kedua atau ketiga untuk menarik orang. Ia adalah langsung dan sangat berkesan tetapi boleh memalukan ahli pasukan yang tidak mengetahui tingkah laku mereka dan tidak menyerap petunjuk yang lebih halus.

• Menubuhkan isyarat kumpulan:Isyarat kumpulan mengingatkan peserta untuk mengadakan satu perbincangan pada satu masa. Suatu isyarat yang berfungsi dengan berkesan adalah untuk membuat nota tamat masa nonverbal diikuti dengan memegang satu jari indeks untuk menunjukkan satu mesyuarat. Sekiranya ahli pasukan mempunyai hubungan yang baik, jenaka di antara peserta dapat mengurangkan mood dan mengurangkan ketegangan dengan berkesan.