Sumber Manusia: Apakah Kajian 360?

Kajian 360 adalah peluang maklum balas profesional yang membolehkan sekumpulan rakan sekerja memberikan maklum balas tentang prestasi sesama pekerja. Maklum balas secara tradisional diminta oleh pengurus yang melaporkan pekerja tersebut.

Semakin lazim dalam organisasi hari ini, bagaimanapun, maklum balas 360 datang langsung dari rakan-rakan kepada pekerja yang pekerjaannya sedang ditinjau. Umumnya, sebuah instrumen dalam talian dipilih untuk pekerja berinteraksi dengan menyediakan maklum balas prestasi. Instrumen ini memberikan kelebihan untuk menyusun maklum balas untuk penyebaran dan pemahaman pekerja.

Rakan kongsi yang mengambil bahagian dalam ulasan 360 biasanya termasuk pengurus pekerja, beberapa kakitangan rakan sebaya, melaporkan kakitangan, dan pengurus fungsi dari organisasi yang kerap bekerja dengan pekerja.

Oleh itu, nama peluang maklum balas datang dari fakta bahawa maklum balas prestasi diminta dari semua arah dalam organisasi.Objektif maklum balas adalah memberi peluang kepada pekerja untuk memahami bagaimana kerja mereka dilihat dalam organisasi keseluruhan.

Kajian 360 berbeza daripada penilaian pekerja yang secara tradisinya memberikan pekerja dengan pendapat prestasinya seperti yang dilihat oleh pengurus mereka. Penilaian pekerja ini cenderung menumpukan kepada kemajuan pekerja yang dicapai pada matlamat kerja. Kajian 360 cenderung memberi tumpuan lebih kepada bagaimana pekerja menjejaskan kerja pekerja lain kemudian sama ada kerja itu dicapai.

Pengurus mungkin mendapatkan tambahan informal, sering lisan, maklum balas daripada pekerja lain, terutama pengurus, tentang prestasi pekerja, tetapi bukan sebahagian daripada sistem penilaian 360 rasmi.

Sebaliknya, tinjauan 360 memberi tumpuan lebih lanjut mengenai kemahiran dan sumbangan yang dilakukan oleh pekerja. Matlamat maklum balas adalah untuk memberi pandangan yang seimbang kepada pekerja tentang bagaimana orang melihat sumbangan dan prestasi kerja mereka, dalam bidang seperti kepimpinan, kerja berpasukan, komunikasi interpersonal dan interaksi, pengurusan, sumbangan, tabiat kerja, akauntabiliti, penglihatan, dan banyak lagi, bergantung kepada tugas pekerja.

Tinjauan ini membolehkan rakan sekerja menilai kesan pekerja untuk melanjutkan matlamat dan pencapaian objektifnya serta keputusan pelanggan yang positif seperti yang diperhatikan oleh ahli pasukan.

Bagaimanakah Maklum Balas Semakan 360?

Organisasi menggunakan pelbagai kaedah untuk mendapatkan maklum balas 360 tentang pekerja. Ada yang lebih biasa daripada yang lain dan semua kaedah yang dipilih bergantung pada budaya dan iklim organisasi.

Dalam kebanyakan organisasi yang meminta maklum balas 360, pengurus meminta dan menerima maklum balas. Pengurus kemudian menganalisis maklum balas mencari corak tingkah laku untuk diperhatikan. Pengurus mencari maklum balas positif dan konstruktif.

Matlamatnya adalah untuk menyediakan pekerja dengan perkara-perkara utama dan penting tanpa membekalkannya dengan data maklum balas yang terlalu banyak. Seringkali pengurus telah mendapatkan maklum balas sebagai tindak balas kepada soalan-soalan khusus supaya maklum balas lebih mudah disusun dan dikongsi.

Hari ini, sesetengah organisasi menggunakan instrumen yang diselaraskan secara elektronik dan memberi pekerja skor di setiap kawasan yang dinilai. Sesetengah proses sepenuhnya dalam talian. Yang lain masih bergantung pada soalan terbuka. Proses dalam talian adalah disyorkan kerana mereka membuat maklum balas yang sangat mudah untuk dihitung dan dikongsi.

Organisasi juga menyewa perunding luar untuk mentadbir kaji selidik, biasanya apabila pengurus menerima ulasan 360. Perunding kemudian menganalisis dan berkongsi data dengan pengurus dan dengan pengurus dan kakitangan dalam beberapa kes. Dalam keadaan yang terbaik, pengurus dan kakitangan bergabung bersama untuk merancang pembaikan bagi pengurus dan jabatan.

Proses ini sangat disyorkan untuk peluang terbaik untuk memperbaiki organisasi keseluruhan serta prestasi pekerja individu. Dalam satu syarikat, pengurus pembuatan berkongsi maklum balas 360 yang beliau terima serta matlamatnya untuk peningkatan prestasi dengan pasukan penyelia, jurutera, dan teknisinya. Mereka bersatu dalam usaha mereka untuk membantu beliau mencapai rancangan peningkatan prestasinya.

Organisasi Progresif dan Maklum Balas 360

Dalam organisasi yang lebih progresif yang membina iklim kepercayaan, para pekerja memberikan 360 maklum balas secara langsung kepada satu sama lain. Pengurus tidak berfungsi sebagai penapis atau pergi-antara untuk mengelakkan pekerja daripada berkongsi maklum balas mereka secara langsung antara satu sama lain.

Tidak kira bagaimana anda mengumpul dan berkongsi maklum balas 360, anda mesti sentiasa menjaga maklum balas itu sebagai deskriptif yang mungkin supaya pekerja mempunyai sesuatu yang ketara untuk diperbaiki. Apabila perkongsian dibuka, pastikan juga anda mendapatkan maklum balas pekerja yang kerap tentang bagaimana proses itu berfungsi dan menjejaskan pekerja.

Walau bagaimanapun, bagaimana anda memperkenalkan, memantau, dan menilai keberkesanan proses tinjauan 360 adalah penting untuk kejayaan atau kegagalannya. Anda juga ingin melihat soalan-soalan sampel ini untuk 360 ulasan. Mereka memberi idea mengenai soalan yang akan menimbulkan maklumat pepejal, yang boleh diambil tindakan menggunakan proses peninjauan 360.