Bagaimana Menang Kawan dan Mempengaruhi Orang yang Berfungsi

Anda mungkin pernah mendengar buku Dale Carnegie, "Bagaimana Menang Kawan dan Pengaruh Orang," tetapi adakah anda membacanya? Mungkin tidak (walaupun ramai orang). Sekiranya anda membacanya, adakah anda menggunakan prinsip-prinsip di dalam buku di tempat kerja? Walaupun persahabatan tidak diperlukan untuk pejabat, ia pasti adalah tempat yang lebih baik untuk bekerja apabila semua orang bergaul.

Berikut adalah tiga prinsip Carnegie mengenai cara memenangi kawan dan mempengaruhi orang yang disesuaikan dengan tempat kerja. Gunakan idea-idea ini supaya anda boleh tahu bagaimana untuk memenangi kawan dan mempengaruhi orang di tempat kerja.

Menjadi Berminat dengan Orang Lain

Air sejuk chit-chat tidak akan membantu anda jika tumpuan anda sentiasa pada anda. "Saya melakukan ini," atau "Inilah yang saya fikirkan tentang itu," selalunya bagaimana orang bercakap. Orang suka bercakap tentang diri mereka sendiri.

Tetapi, jika anda boleh menukar minat itu dan menjadi benar-benar berminat dengan orang lain, anda akan menjadi orang yang ingin bersama, dan anda akan dapat mempengaruhi orang secara selektif tentang faktor-faktor yang sangat penting.

Ingat, anda sudah tahu segala-galanya yang perlu diketahui tentang anda, jadi jangan buang masa anda bercakap mengenai anda dan idea anda. Walaupun tidak sesuai untuk menjadi terlalu peribadi di pejabat (terutama dengan orang yang anda telah menyewa / kebakaran / kuasa penilaian), adalah sesuai untuk mengetahui kepentingan luar mereka dan menggunakan maklumat tersebut untuk membina hubungan.

Misalnya, "Hei, Karen, saya melihat bahawa Dodgers menang malam tadi. Anda mesti gembira! "Ini adalah satu pernyataan yang mudah. Ia bukan peribadi, dan ia bukan invasif. Tetapi ia memberitahu Karen bahawa anda cukup peduli mengenainya untuk mengetahui pasukan kegemarannya dan cukup penting bagi anda bahawa anda memberi perhatian kepada permainan malam tadi.

Anda harus mengetahui status perkahwinan orang, bilangan anak yang mereka miliki, dan perkara kesihatan umum. Tidak, anda tidak perlu menggali perniagaan peribadi mereka, tetapi memberi pekerja atau rakan sekerja hadiah kecil, murah untuk ulang tahun pertama anaknya akan meletakkannya di atas bulan dengan pemikirannya.

Apabila John memberitahu anda bahawa dia tertekan kerana dia terpaksa memindahkan neneknya ke rumah penjagaan, bertanya bagaimana neneknya setiap beberapa bulan dapat menunjukkan anda peduli.

Walaupun semua perkara di atas adalah penting untuk membina hubungan yang baik, anda juga perlu memberi tumpuan kepada tugas-tugas yang berkaitan dengan pekerjaan tertentu. Sudah tentu, anda menyusun projek-projek yang anda berikan kepada orang lain atau dengan orang yang perlu memberikan anda barang-barang yang dikehendaki, tetapi jika anda ingin membina hubungan, anda perlu melangkah lebih jauh.

Sepanjang baris yang sama dengan maklumat peribadi, tanyakan soalan tentang bagaimana keadaan berlaku untuk orang lain, tetapi dalam cara "Saya berminat", bukannya "Saya memberitahu anda apa yang perlu dilakukan". Berikut adalah beberapa contoh minat yang baik dan teruk.

Contoh-contoh Baik Kepentingan yang Diekspresikan

• Saya melihat bahawa anda telah diberikan projek Jones. Tahniah, awak akan buat kerja yang hebat. Bagaimana keadaannya?
• Hei, adakah anda memutuskan pada vendor lagi untuk projek Jones? Saya melihat persembahan juga dan bertanya-tanya mana yang anda fikir adalah yang paling sesuai kerana saya mungkin memerlukan sesuatu yang serupa pada akhir tahun ini.

Contoh Terperinci Kepentingan yang Diekspresikan

• Adakah anda mempunyai segala-galanya di bawah kawalan pada projek Jone itu?
• Siapa penjual anda untuk projek Jones?

Dalam contoh yang baik, anda menunjukkan bahawa anda fikir pekerja anda adalah seorang pekerja yang berkebolehan. Pada yang kedua, anda terdengar seperti anda cuba menjadi bos dan meneka kedua-dua kemampuan mereka untuk mengendalikan kerja.

Sentiasa mengucapkan tahniah kepada orang untuk kerja dengan baik, dan menawarkan bantuan dan simpati apabila sesuai. Ini tidak bermakna anda perlu mengambil alih dan melakukan kerja tambahan-tugas anda masih pekerjaan anda dan kerja mereka masih pekerjaan mereka-tetapi anda ingin memberitahu orang bahawa anda boleh didapati.

Biarkan Orang Lain Pikirkan Bahawa Idea Itu Dia atau Hers

Ini mungkin kelihatan antithetically untuk maju di tempat kerja, tetapi ia sebenarnya adalah kunci kejayaan. Sekiranya anda mahu idea anda dilaksanakan, cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan orang-orang senior berfikir bahawa mereka memikirkannya.

Tetapi apakah kelebihan yang ada untuk membiarkan rakan-rakan atau laporan langsung anda berfikir mereka berfikir idea-idea hebat anda? Nah, ingat, ini adalah tentang membuat kawan dan mempengaruhi orang di tempat kerja. Anda mahu mereka berasa baik tentang diri mereka, dan tidak ada cara yang lebih baik daripada mengucapkan tahniah kepada mereka pada idea yang mengagumkan.

Ia memenangi segala-galanya-anda mendapat semua yang dicapai yang anda mahu lakukan (pengaruh) sambil mempunyai orang lain mencintai anda (memenangi kawan-kawan).

Strategi ini boleh sedikit rumit, dan anda tidak boleh berkata, "Jane memikirkannya." Tetapi, jika anda dalam mesyuarat, membincangkan projek, anda boleh mengarahkan perbualan ke arah memberi kredit. Inilah dialog contoh.

Boss: Kami benar-benar mengalami kesulitan mengetepikan pasukan kewangan untuk mendapatkan unjuran yang betul sebelum kita perlu menghantar unjuran angka kami untuk tahun depan.

Anda: Bekerja dengan kewangan adalah sukar. Seperti yang anda katakan semalam, Kevin adalah orang penting untuk dihubungi di sini. Kita harus meneruskan dan mengadakan pertemuan dengan Kevin. Sekiranya kita dapat memilikinya di pihak kita, ia akan menjadi mungkin untuk mendapatkan seluruh pasukan yang bekerja pada ini.

Sekarang, tuntutan anda tidak semestinya menjadi fabrikasi lengkap. Bos anda sudah pasti menyebut Kevin sebelum ini, dan anda mengambilnya ke peringkat seterusnya. Bos akan merasa bodoh jika dia tidak mengatakan kepada idea Kevin kerana dia adalah orang yang mengatakan dia adalah kunci kejayaan ini.

Hasilnya, anda mendapat idea anda dilaksanakan, bos anda merasa baik tentang dirinya sendiri, dan kewangan mendapat nombor yang tepat kepada anda tepat pada waktunya.

Mulakan Dengan Penghargaan Pujian dan Jujur

Ini bukan sandwic maklum balas. Sekiranya anda tidak menghargai karya yang dilakukan oleh orang lain, anda akan dijumpai sebagai palsu dan manipulatif. Pujian palsu lebih merosakkan daripada pujian.

Oleh itu, anda perlu menukar otak anda untuk mula menghargai kerja yang dilakukan oleh orang lain. Jika anda berfikir mengenainya, anda boleh membuat senarai satu tan perkara yang dilakukan oleh orang yang menjadikan kehidupan anda lebih mudah. Sebagai contoh, orang yang memulakan periuk kopi sebelum anda masuk, pentadbir yang membuat kalendar anda lurus, dan orang yang mengekalkan pangkalan data pelanggan semuanya melakukan pekerjaan yang menjadikan pekerjaan anda jauh lebih mudah daripada yang lain.

Ini juga berlaku bagi janitor yang membersihkan dan menampung bilik mandi, tukang masak di kafeteria syarikat, dan jabatan gaji yang memastikan anda dibayar tepat pada masanya dan tepat setiap tempoh gaji tunggal.

Ramai orang tidak berhenti dan berfikir tentang orang-orang itu, dan oleh itu tidak menghargai mereka. Tetapi, sebaik sahaja anda memikirkannya, anda boleh menunjukkan penghargaan kepada mereka. Oleh itu, mulakan dengan berkata "terima kasih" kepada janitor setiap kali anda melihatnya. Buat satu titik untuk menggunakan namanya. Sekiranya anda tidak mengetahuinya, ketahui dengan memperkenalkan diri, "Hai, aku Jane. Saya melihat anda sepanjang masa, dan saya takut saya tidak tahu nama anda."

Jangan risau jika orang yang sama telah membersihkan pejabat selama tiga tahun dan anda tidak pernah bertanya. Sekarang adalah masa untuk bertindak.

Terdapat 27 prinsip lain dalam buku Carnegie, "Cara Memenangi Kawan dan Pengaruh Orang," tetapi diharapkan ketiga-tiganya akan memberikan kickstart yang anda perlukan untuk menjadikan kehidupan anda lebih baik.

-----------------------------------------------

Suzanne Lucas adalah seorang wartawan bebas yang pakar dalam Sumber Manusia. Kerja Suzanne telah dipaparkan dalam terbitan nota termasuk Forbes, CBS, Business Inside r dan Yahoo.