Komunikasi Nonverbal di Tempat Kerja

Pertimbangkan bagaimana bahasa badan, postur, hubungan mata dan banyak lagi boleh menambah atau menjejaskan mesej anda. Digunakan bersama dengan komunikasi lisan, alat-alat ini boleh membantu menanda, memperkuat, menekankan, dan memeriahkan mesej anda. Isyarat nonverbal membantu mewujudkan makna yang dikongsi dalam mana-mana komunikasi.

Cara anda berkomunikasi tanpa kata tidak boleh memberi satu perkara kepada anda dan menyampaikan mesej yang sama sekali berbeza kepada khalayak anda. Pengumpulan dana muda mempunyai tabiat untuk bertemu dengan bosnya dengan menyebarkan dirinya secara fizikal di atas ruang yang besar di atas meja. Ini, serta tabiatnya meletakkan beg bimbitnya dan botol airnya di kedua-dua belahnya di atas meja, tanpa bungkusannya. Pekerja semakin selesa tetapi bosnya melihat kehadirannya sebagai pencerobohan ruangnya. Ini membahayakan hubungan mereka dan membuat bosnya sangat tidak selesa, walaupun pada hakikatnya bos mempunyai kuasa sendiri.

Isyarat yang berbeza

Ekspresi wajah: Wajah manusia sangat ekspresif. Emosi seperti kemarahan, kebahagiaan, kecederaan, jijik, kekeliruan, dan kebosanan semuanya mudah dinyatakan dengan pergerakan wajah menggunakan mata, kening, mulut, dan ciri-ciri lain.

Bahasa badan: Cara seseorang duduk; berdiri; bergerak tangan, tangan, dan kaki; pergerakan halus yang lain.

Postur: Bagaimana anda membawa diri anda termasuk galas, pendirian, ketegaran, ketegasan. Anda menyampaikan mesej melalui postur anda dan memposisikan sama ada anda bersandar dengan selesa, duduk tegar di pinggir tempat duduk anda, atau bersandar dengan mata anda tertutup.

Hubungan mata: Orang sering menyifatkan kebolehpercayaan kepada orang yang bercakap sambil mengekalkan hubungan mata yang baik dan sebaliknya. Hubungan mata juga digunakan untuk menyampaikan minat dan emosi, dan untuk mempromosikan hubungan dengan penerima mesej. Ia juga digunakan untuk menonjolkan minat, mengelirukan, dan minat palsu.

Gerak isyarat: Isyarat tangan adalah penghantar komunikasi yang kaya. Mereka menandakan perkataan yang dituturkan dan menambah makna. Gerak isyarat yang kurang sedar seperti menggaru hidung anda, mengusap rambut anda, menarik pakaian anda, meletakkan tangan anda pada pinggul anda, dan melambai dapat menyampaikan mesej secara tidak sengaja.

Tanda-tanda: Tanda dan artikel lain dengan perkataan, gambar atau simbol dianggap sebagai bentuk komunikasi nonverbal.

Pakaian dan aplikensi lain (beg bimbit, cermin mata keselamatan, dll.): Jenis pakaian dan penampilan anda menghantar mesej nonverbal yang kuat. Sesetengah mesej itu disengajakan apabila pekerja memakai baju dengan pasukan atlet kegemarannya yang diletakkan di belakang atau pekerja yang memakai pakaian konservatif, seperti perniagaan setiap hari.

Orang boleh menghantar mesej lain secara tidak sengaja tanpa menyedari kesan mesej mereka pada penerima. Pemakai saman konservatif mungkin tidak dapat dihubungi apabila itu bukan niatnya. Dia hanya mahu bersiap sedia untuk perniagaan, boleh dipercayai, dan boleh dipercayai. Pemakai blaus yang berpotongan rendah mungkin atau mungkin tidak mahu rakan sekerjanya mencari seksinya. Walau bagaimanapun, paling baik, dia menghantar mesej bercampur.

Dekorasi pejabat: Di tempat kerja, bagaimana anda menghiasi pejabat anda juga menghantar mesej kepada pekerja yang masuk. Di mana anda meletakkan meja anda, jarak di antara kerusi anda dan pengunjung, sama ada perabot memisahkan anda daripada rakan sekerja semua bercakap kuat.

Nada dan aspek lain yang lancar: Paralinguistik adalah komunikasi suara yang berasingan daripada kata-kata sebenar yang digunakan dan termasuk faktor-faktor seperti inflection, padang, pacing, jeda, dan bunyi. Ini penting untuk interaksi telefon dan juga individu.

Sentuh: Sentuh adalah kaedah komunikasi nonverbal yang berkuasa. Tegang di belakang, pelukan, seseorang yang menjangkau untuk menyentuh tangan anda dalam simpati berkomunikasi dengan atau tanpa kata-kata yang menyertainya.

Ruang fizikal: Sama seperti penggunaan ruang fizikal anda di telegraf pejabat anda mesej kepada penerima, begitu juga ruang yang anda mengelilingi diri ketika bekerja atau berkomunikasi. Kebanyakan orang Amerika Utara lebih suka kira-kira 18 inci ruang di sekeliling orang fizikal mereka. Apa-apa sahaja yang lebih dekat dilihat terlalu dekat dan, terutama dalam suasana kerja, terlalu intim.

Dalam salah satu usaha komunikasi gagal yang paling lucu yang pernah dilihat, seorang pelajar dari negara lain cuba menjelaskan sesuatu kepada pendaftar universiti Amerika. Dia ingin lebih dekat dengannya supaya dia boleh membantu dia memahami mengapa dia betul, amalan yang bekerja dengan baik di negara asalnya.

Dia mahukan 18 inci ruang dan bertekad untuk mengekalkannya. Jadi mereka secara literal mengejar satu sama lain di pejabat. Setiap kali dia semakin dekat, dia berpindah. Tidak setiap kejadian bercakap dengan kuat, tetapi perlindungan seseorang terhadap ruang persendirian itu pantas.

Apabila Nonverbal dan Komunikasi Verbal Tidak Memadankan

Apabila ketidakcocokan wujud antara apa yang anda nyatakan secara lisan dan isyarat nonverbal yang anda hantar, komunikasi nonverbal lebih bersemangat dengan penonton anda.

Sebagai contoh, apabila seorang pekerja memberitahu anda bahawa segala-galanya baik-baik saja, tetapi segala-galanya mengenai nada, ekspresi muka, postur badan, dan kegagalan untuk tersenyum tidak sepadan, anda tidak percaya kata-kata itu.

Akibatnya, jika komunikasi nonverbal anda akan berfungsi sebagai alat untuk meningkatkan komunikasi keseluruhan anda, anda perlu mengembangkan kesedaran tentang memadankan komunikasi nonverbal anda dengan kata-kata anda.

Apabila Perkara Komunikasi Nonverbal

Untuk komunikasi yang baik atau tidak, komunikasi tidak dapat membantu anda atau menghantui anda. Paling penting, pengiktirafan kuasa yang mempengaruhi kesan komunikasi anda. Sama ada anda bercakap dengan seluruh syarikat di mesyuarat syarikat, berbual dengan rakan kerja di telefon, atau bercakap dengan bos anda di pejabatnya, komunikasi nonverbal mempengaruhi interaksi.

Komunikasi nonverbal juga berkuasa dalam pertemuan sehari-hari dengan rakan sekerja dan interaksi lulus anda di dewan tempat kerja anda. Ia penting pada waktu makan tengahari anda sama ada di dalam atau di luar organisasi anda.

Akhir sekali, kenali kuasa komunikasi nonverbal anda dengan pemegang kepentingan syarikat anda, pelanggan atau pelanggan anda, vendor anda, dan rakan sekerja profesional anda. Memadankan komunikasi nonverbal anda dengan kata-kata yang diucapkan anda akan membantu mereka mempercayai anda.

Anda boleh mengamalkan dan menguruskan komunikasi nonverbal anda untuk menyampaikan mesej anda dengan lebih berkesan. Atau, anda boleh membenarkan komunikasi nonverbal anda untuk membuat anda kelihatan tidak efektif, komunikator ceroboh, atau pekerja yang mesej campurannya tidak boleh dipercayai. Mengapa tidak menggunakan komunikasi nonverbal untuk kelebihan anda? Ini kemenangan untuk semua.