Jabatan Perkhidmatan Akaun Agensi Pengiklanan

Salah satu jabatan terbesar di mana-mana agensi pengiklanan ialah perkhidmatan akaun. Setelah dirujuk sebagai "saman," kerana mereka selalu berpakaian lebih formal daripada jabatan lain, perkhidmatan akaun membawa bersama pelanggan dan jabatan kreatif.

Tugas utama jabatan perkhidmatan akaun adalah untuk terus bekerja mengalir ke agensi, dengan mewujudkan hubungan yang baik dengan klien dan sentiasa mengawasi kerja jabatan kreatif. Perkhidmatan akaun bertemu dengan pelanggan, mengambil permintaan untuk kerja, dan menulis briefing. Mereka juga bertindak sebagai pembawa, menyampaikan kerja kepada, dan membawa maklum balas daripada, pelanggan.

Apabila hubungan pelanggan menjadi suram atas alasan apa pun, ahli-ahli jabatan perkhidmatan akaun tahu mengenainya sebelum orang lain. Ia adalah tugas mereka untuk menjadi proaktif dan mengekalkan hubungan kerja yang baik kerana tanpa pelanggan, tidak ada agensi iklan.

Walaupun peranan perkhidmatan akaun adalah industri yang agak standard, banyak jabatan mempunyai peranan tambahan dalam peranan standard, termasuk kedudukan junior dan kanan. Di kedai-kedai yang lebih kecil, hanya segelintir orang yang boleh melakukan kerja banyak orang.

Penyelaras Akaun

Tugas peringkat kemasukan dalam jabatan perkhidmatan akaun, penyelaras akaun adalah peranan pembelajaran untuk siswazah atau orang yang baru dalam perniagaan. Walaupun banyak masa akan dibelanjakan untuk bahagian pentadbiran akaun, ini adalah batu loncatan untuk banyak tugas eksekutif akaun.

Eksekutif akaun

Eksekutif akaun ini (AE) memainkan peranan utama dalam mana-mana agensi pengiklanan. Biasanya, AE ditugaskan kepada hanya beberapa (atau kadang-kadang hanya satu) dari banyak akaun pada jadual klien agensi. Ini kerana AE perlu mempunyai pemahaman yang mendalam mengenai perniagaan teras klien mereka, dan juga memastikan hubungan kerja yang kukuh ditubuhkan antara pelanggan dan AE.

AE biasanya mengambil tugasan dari klien, bekerja dengan mereka untuk membuat briefing kreatif untuk jabatan kreatif. AE juga mengendalikan belanjawan, padang, masa kerja (bersempena dengan lalu lintas), dan menjalankan harian akaun. AE melaporkan kepada pengurus akaun, atau kadang kala kepada pengarah akaun.

Perancang Akaun

Seringkali diintegrasikan dengan jabatan perkhidmatan akaun, peranan akaun perancang agak berbeza daripada ahli pasukan lain. Perancang akaun yang baik adalah seorang pemikir yang strategik, kritis dan penyelidik, lebih selaras dengan pengguna daripada pelanggan. Pendek kata, pengurus akaun mengetahui apa yang pelanggan mahu atau memerlukan, dan perancang akaun tahu apa yang dikehendaki pengguna.

Perancang akaun sering memacu hala tuju strategik setiap kempen dan memastikan kerja kreatif sama ada pada jenama dan fokus secara strategik. Perancang akaun adalah peranan utama, tetapi banyak kedai menempatkan beban perancangan akaun pada pengurus atau pengarah akaun. Agensi yang lebih besar akan mempunyai keseluruhan jabatan yang didedikasikan untuk perancangan akaun.

Pengurus akaun

Peranan yang lebih senior, pengurus akaun adalah titik utama hubungan untuk satu atau dua akaun tertentu. Walaupun mereka tidak dapat mengawasi pelaksanaan harian akaun, mereka bertanggungjawab untuk menguruskan akaun tersebut dan mengekalkan hubungan klien yang sangat baik. Pengurus akaun menetapkan belanjawan dengan pelanggan, ada untuk penyelesaian konflik, memastikan penghantaran tepat waktu, menulis celaan kreatif, dan meluluskan pembayaran kepada dan dari klien.

Pengurus akaun juga bertanggungjawab ke atas kontrak dan pembaharuan kontrak, kawalan kualiti pada akaun, dan secara aktif mengusahakan peluang baru dengan pelanggan. Lebih banyak peluang, lebih banyak kerja, dan wang, untuk agensi.

Di atas semua, pengurus akaun mengetahui lebih banyak tentang akaun daripada orang lain di agensi. Mereka adalah orang yang pergi ke jenama itu. Seorang pengurus akaun melaporkan terus kepada pengarah akaun atau pengarah agensi, memberikan masukan ke atas semua aktiviti akaun.

Pengarah akaun

Pengarah akaun mengarahkan kapal perkhidmatan akaun dengan cara yang sama pengarah kreatif mengarahkan jabatan kreatif. Pengarah akaun mengetahui struktur dan kerja syarikat mereka sendiri di dalam dan di luar, dan juga mempunyai kemahiran perniagaan dan jualan yang luar biasa. Kebanyakan agensi mempunyai pengarah akaun mengarahkan kerja baru bersama pengarah kreatif.

Walaupun pengarah kreatif memberikan pandangan tentang kerja kreatif, pengarah akaun membantu klien memahami mengapa ia baik untuk perniagaan mereka. Pengarah akaun yang sangat baik juga merupakan pemikir yang berdisiplin, strategik yang menyediakan seluar kreatif yang sangat baik apabila perlu dan membantu dalam keseluruhan arah dan pelaksanaan setiap kempen.