Pengurus Khidmat Pelanggan Resume Contoh dan Tips Penulisan

Anda seorang pemimpin yang semulajadi-ahli pasukan motivasi yang mengetuai contoh untuk memberi inspirasi kepada orang lain tentang tahap produktiviti yang baru. Anda masalah pemecah masalah-yang mereka hantar kepada pelanggan yang meningkat, kerana anda tahu dengan tepat bagaimana untuk mendengarkan keperluan mereka, bertindak balas dengan ketenangan dan kepekaan, dan menyelesaikan masalah. Dan kini anda sudah bersedia untuk mengambil langkah seterusnya dalam kerjaya anda dan menganggap tanggungjawab Pengurus Khidmat Pelanggan. Tetapi bagaimana anda membuat resume yang boleh menunjukkan kepada majikan bahawa anda mempunyai apa yang diperlukan untuk naik ke peranan pengurusan?

Apa yang perlu dimasukkan dalam resume anda

Apabila anda memutuskan untuk melangkah ke dalam pengurusan perkhidmatan pelanggan, resume anda perlu melampaui semata-mata menyenaraikan pengalaman kerja anda yang berkaitan. Sebaliknya, ia harus memberikan beberapa kejayaan yang kuat yang menunjukkan kejayaan anda dalam operasi perkhidmatan pelanggan.

Resume anda juga perlu merujuk kepada kelayakan yang disenaraikan dalam pekerjaan yang anda gunakan. Menyebut kata kunci industri adalah penting kerana banyak majikan yang mencari pengurus perkhidmatan pelanggan baru menggunakan sistem pengesan pemohon automatik untuk menentukan peringkat resume yang mereka terima.

Mereka menyambung semula yang "membuat potongan" kerana mereka memasukkan kata kunci carian sistem akan diteruskan untuk diperiksa oleh mata manusia pengurus pengambilan. Mereka yang tidak akan segera dihapuskan daripada pertengkaran. Untuk mengelakkan daripada tidak dipertimbangkan, luangkan masa untuk menyesuaikan kelayakan anda untuk pekerjaan apabila anda membuat atau mengemas kini resume anda.

Gunakan Kata kunci dalam Resume Anda

Panduan terbaik untuk frasa kata kunci yang mana sistem pengesan pemohon akan diprogramkan untuk keistimewaan akan menjadi pekerjaan untuk "Pengurus Khidmat Pelanggan." Secara umumnya mencari kemahiran / kata kunci perkhidmatan pelanggan biasanya disenaraikan di bawah "Kualifikasi Pilihan" iklan; Beberapa contoh termasuk frasa seperti "kemahiran khidmat pelanggan yang kuat," "mendengar aktif," "kemahiran jualan konsultatif," "resolusi konflik," "persekitaran yang cepat," "kemahiran interpersonal," dan "penjagaan pelanggan."

Pengurus Perkhidmatan Pelanggan Resume

Berikut adalah contoh resume untuk kedudukan pengurusan perkhidmatan pelanggan. Ia termasuk senarai kelayakan, kata kunci kemahiran, pengalaman kerja, dan pendidikan. Muat turun template resume pengurus perkhidmatan pelanggan (serasi dengan Google Docs dan Word Online) atau lihat di bawah untuk lebih banyak contoh.

Muat turun Templat Word

Pengurus Perkhidmatan Pelanggan Resume (Text Only)

Pemohon James

123 Main Street

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

KUALIFIKASI

Pengalaman yang substansial dan kemahiran yang cemerlang dalam perkhidmatan pelanggan dengan pengalaman tujuh belas tahun, termasuk lima dalam pengurusan.

• Biasa untuk bekerja dalam persekitaran yang cepat dengan keupayaan untuk berfikir dengan cepat dan berjaya mengendalikan pelanggan yang sukar.
• Kemahiran interpersonal yang sangat baik, keupayaan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain, dalam kedua-dua peranan staf penyeliaan dan sokongan.
• Kemahiran analitikal dan penyelesaian yang hebat yang memanfaatkan untuk meningkatkan proses perkhidmatan pelanggan secara proaktif dan mengumpulkan skor kelulusan pelanggan cemerlang.

PENGALAMAN

CONSEPTS CENTER BUSINESS, INC., Houston, Texas

PENGURUS PEMASANGAN (2014 - sekarang)

Mengawasi pemasangan "Office", pusat perniagaan yang ditawarkan oleh AlphaNet Hospitality Systems, Inc. di hotel di seluruh negara. Pemasangan termasuk memasang meja, menyambungkan pembaca kad kredit kepada setiap komponen, dan menyambungkan setiap unit kepada tuan. Pencapaian yang dipilih:

• Memberi latihan kepada kakitangan hotel dan pengurusan menggunakan setiap komponen (termasuk Word, Excel, dan PowerPoint), dan memastikan semua kontrak pemasangan ditandatangani.

KOMPONEN TEKNOLOGI ADVANCED, INC., Houston, Texas

PENGURUS JUALAN (2000 – 2014)

Berpuluh-puluh pelanggan awam dan swasta yang dikendalikan, membekalkan pelanggan dengan komponen elektronik untuk projek ketenteraan, pertahanan, dan aeroangkasa. Menyelaras pentadbiran pesanan produk, memahami keperluan pelanggan dan menjamin komitmen syarikat.

PENDIDIKAN & SIJIL

UNIVERSITI MEXICO BARU, Albuquerque, New Mexico

Sarjana Muda Sastera dalam Pentadbiran Perniagaan

Sijil: Juruteknik Elektronik Komunikasi Umum (GCT1)