Harapan Prestasi Yang Membuat Perbezaan

Semua pekerja ingin mengetahui apa yang diharapkan daripada mereka, dan mana-mana pengurus harus dapat menjawab soalan ini. Mendapatkan jelas mengenai jangkaan untuk pekerjaan diperlukan untuk menulis deskripsi pekerjaan, mengiklankan untuk posisi, pemilihan pekerja, orientasi pekerja, penetapan tujuan, maklum balas dan pembinaan, dan ulasan prestasi tahunan.

Terdapat satu kajian tahun 2003 yang dijalankan oleh Pembelajaran Meja Bulat Pembelajaran dan Pembangunan yang mendapati bahawa menerangkan jangkaan prestasi mempunyai pulangan pelaburan atas setiap aktiviti pembangunan pekerja yang dipimpin oleh pengurus. Lebih tinggi daripada memberikan maklum balas, bimbingan, nasihat, atau rancangan pembangunan individu.

Kajian itu juga mendapati bahawa pengurus yang berkesan dalam pembangunan pekerja dapat mengatasi rakan sebaya mereka sehingga 25%.

Menjelaskan jangkaan prestasi adalah penting kepada pekerja, ia meningkatkan produktiviti, dan ia tidak membebankan sesen pun. Oleh itu, mengapa begitu ramai pekerja masih dipelihara dalam kegelapan ketika memikirkan apa yang penting bagi pengurus mereka? Mengapa pengurus tidak melakukannya?

Menentukan Jangkaan

Jadi mengapa tidak lebih ramai pengurus melakukannya? Adakah begitu, seperti banyak pengurusan dan amalan HR, kita membuatnya lebih rumit dari yang perlu? Sekiranya anda pernah belajar tentang cara menulis matlamat SMART, anda juga boleh mencapai kesimpulan itu.

Ia tidak perlu. Berikut adalah kaedah yang mudah dan berkesan:

1. Mengetepikan 30 minit masa tanpa gangguan. Matikan telefon anda, e-mel anda, dan tutup pintu anda.
2. Ambil kertas kosong dan pena, atau buka dokumen Word.
3. Fikirkan tentang apa yang anda akan cari dalam pekerja yang ideal jika anda menyewa seseorang esok. Berikan perkara itu ke bawah.
4. Berpikir kembali kepada semua perbincangan peningkatan prestasi yang telah anda hadapi dengan kakitangan sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Berikan yang bertentangan dengan perkara-perkara tersebut. Sebagai contoh, jika perbincangan mengenai perkhidmatan pelanggan yang buruk, tulis, "Berikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa."

1. Fikirkan semua perkara yang penting kepada anda bahawa anda belum dibincangkan dengan pekerja, tetapi anda telah tersirat. Tambah ke senarai anda.
2. Fikirkan pekerja terbaik anda - apa yang membuatkan mereka begitu baik? Apakah bentuk kerja terbaik mereka dan bagaimana mereka melakukannya? Anda mendapatnya, lebih banyak untuk senarai anda.
3. Lihatlah kriteria prestasi generik yang disediakan oleh HR dalam bentuk penilaian prestasi syarikat. Untuk setiap item, terangkan mengikut ayat anda sendiri apa yang "baik" kelihatan seperti untuk pekerja anda.

Pada akhir 30 minit atau lebih awal, anda sepatutnya tidak mempunyai masalah mengisi sekurang-kurangnya satu lembar kertas.

Apa sahaja yang anda lakukan, jangan kembali dan membersihkannya. Ini bukan perihalan pekerjaan HR rasmi yang mesti lulus EEO dan jabatan piawaian buruh. Ia hanya senarai barang yang pernah bekerja untuk anda selama lima tahun.