Cara-cara yang berjaya untuk Membuka Panggilan Cold Sales anda

Bahagian paling penting dari mana-mana panggilan sejuk yang anda buat di telefon adalah lima belas saat pertama. Sekiranya anda tidak dapat memberi tumpuan dan perhatian prospek anda pada tempoh masa itu, maka mereka akan berhenti mendengarkan anda dan kemungkinan anda mendapat temu janji secara dramatik. Itulah sebabnya anda perlu membuat "cangkuk," pembuka yang akan menarik perhatian prospek dan memberi anda masa untuk melakukan penjualan sebenar kemudiannya.

Kenyataan Pembukaan Yang Kukuh

Kenyataan pembukaan kuat yang baik adalah penting untuk panggilan sejuk. Ia menghargai minat pendengar dan membuatnya berfikir tentang anda sebagai seseorang yang boleh melakukan sesuatu untuknya. Banyak prospek secara automatik akan mengatakan "tidak terima kasih" dan menutup sebaik sahaja mereka menyedari bahawa anda cuba menjual sesuatu. Walau bagaimanapun, jika anda dapat meneruskan tindak balas automatik dengan kenyataan pembukaan yang melibatkan otak prospek dan membuatnya berfikir dan bukan bertindak balas, anda boleh mendapatkan panggilan bergerak ke arah yang betul.

Pendekatan Manfaat yang Mengejutkan

Satu pendekatan yang sering berfungsi dengan baik adalah pendekatan "mengejutkan". Berikut adalah contoh dari skrip panggilan sejuk sebenar hartanah broker:

Mereka: Hello?

Anda: Adakah anda ingin menyimpan tambahan $ 10,000 tahun ini?

Mereka: Siapa ini?

Anda: Nama saya Anda, dan saya menunjukkan kepada orang bagaimana untuk menyimpan tambahan $ 10,000; adakah anda ingin belajar bagaimana untuk melakukannya?

Mereka: Apa ini?

Anda: Ini mengenai penjimatan tambahan $ 10,000 tahun ini; adakah anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenainya?

Mereka: Adakah ini sejenis penipuan?

Anda: Tidak, saya dapat menunjukkan kepada anda bagaimana untuk menjimatkan tambahan $ 10,000 tahun ini, itu yang saya mengkhususkan. Adakah anda ingin mengetahui lebih lanjut?

Mereka: Siapa awak?

Anda: Saya bersama syarikat anda, dan saya pakar dalam menunjukkan klien bagaimana untuk menyimpan …

Idea di sini adalah untuk mendapatkan prospek untuk membolehkan anda memberitahu mereka lebih lanjut. Pendekatan manfaat mengejutkan seperti yang digunakan dalam contoh di atas boleh menjadi berisiko kerana ia cenderung bersifat konfrontatif, dan prospek dapat menjengkelkan jika anda enggan menjawab soalan mereka. Tetapi bergantung kepada produk dan pasaran anda, ia boleh menjadi pendekatan pembukaan yang sangat berkesan. Anda juga boleh mencuba versi yang lebih ringan dari pendekatan manfaat yang mengejutkan (yang bermaksud kurang tahan terhadap menjawab prospek) dan melihat apakah ia berfungsi lebih baik untuk anda.

Gunakan Soalan

Pembuka panggilan telefon yang paling berjaya termasuk soalan. Jika anda meminta sesuatu yang prospek, ia cenderung untuk menggerakkan minda mereka ke gear dan membuat mereka berfikir tentang jawapannya (atau sekurang-kurangnya mengenai soalan!). Sebaik-baiknya, soalan pembukaan akan memberikan alasan untuk prospek ingin mendengar lebih lanjut. Dan jika anda tahu nama prospek anda, bekerjalah ke pembuka. Dengan mengatakan nama mereka, anda sudah menyesuaikan panggilan sedikit dan memberitahu prospek bahawa anda sekurang-kurangnya tahu siapa dia.

Untuk menggunakan gaya pembuka ini, sertakan nama prospek (jika anda tahu), nama syarikat anda, apa yang anda jual, dan bagaimana produk anda boleh memberi faedah kepada pelanggan, diikuti dengan permintaan kebenaran untuk meminta prospek beberapa soalan yang layak.

Contoh mungkin kelihatan seperti ini:

"Encik. Pelanggan, nama saya nama anda, dan saya wakil anda tempatan apa yang anda jual. Saya telah membantu banyak perniagaan tempatan di sini bandar anda membawa lebih banyak pelanggan ke kedai mereka. Boleh saya tanya beberapa soalan untuk melihat bagaimana kita dapat melakukan perkara yang sama untuk anda?"