Bagaimana Staf Kakitangan Berfikir Mengenai Isu Setiap Hari

Persoalan pekerja kelihatan mudah, lurus ke depan, dan harus mudah dijawab. Betul kan? Bukan sekiranya tugas anda berada dalam Sumber Manusia. Malah soalan pekerja yang paling mudah menimbulkan bendera merah yang banyak untuk pasukan HR majikan. Sekali lagi, anda berjalan jalan lima serampang itu. Bagaimanakah anda memenuhi semua lima pemegang kepentingan semasa merawat pekerja semasa dengan adil?

Apa yang terbaik untuk majikan? Apa yang terbaik untuk pekerja? Apa yang sah atau diperlukan oleh agensi kerajaan? Apa yang menentukan duluan untuk keputusan masa depan dan rawatan yang saksama terhadap pekerja? Apakah keputusan yang akan anda didakwa dengan semua kos dan kecederaan serentak?

Anda tidak boleh membuat keputusan melainkan jika keputusan itu memenuhi semua lima pihak berkepentingan - ke peringkat tertentu. Adakah benar-benar hairan bahawa kadang-kadang ia adalah pemegang kepentingan pekerja yang menderita? Berikut adalah cara orang Sumber Manusia berfikir dan membuat keputusan untuk menjawab soalan pekerja. Mari gunakan pengubahsuaian dasar perjalanan perdagangan syarikat ini sebagai contoh.

Bagaimana Berpikir HR, Membuat Keputusan, dan Jawapan Soalan

Persoalan yang dibekalkan oleh pembaca seolah-olah cukup mudah. Seorang pekerja, yang bergerak dalam perniagaan syarikat untuk pameran perdagangan dan acara klien lain, mahu memperluaskan masanya di bandar acara dengan menggunakan masa bercuti. Tiada masalah.

Tidak ada masalah, sehingga HR memberitahu mereka bagaimana hari akan dikenakan terhadap masa bercuti beliau. Dengan simpati kepada HR dan pekerja, inilah caranya seseorang HR perlu berfikir dan membuat keputusan.

Pekerja itu mengembara pada hari Ahad untuk pameran perdagangan. (Tiada masalah dengan masa perjalanan ini; syarikat, mengikut dasar, bahawa semua pekerja memahami, tidak membayar masa perjalanan hujung minggu untuk pekerja yang dikecualikan.) Pekerja itu bekerja pada hari Isnin hingga Rabu di pameran perdagangan dan ingin memulakan penggunaan hari bercuti berikutan acara.

Baiklah, kata pengurus HR, Khamis dan Jumaat adalah hari cuti. Tidak, menjawab pekerja, pada hari Khamis, saya biasanya akan kembali ke syarikat; sejak hari itu akan dibayar sebagai sebahagian daripada minggu kerja biasa saya, tidak adil untuk membuat saya mengambil hari bercuti untuk menutup hari Khamis. Adakah anda dengan saya?

Pemikiran HR dan Pembuatan Keputusan Mula Bergerak

Okay, kata pengurus HR, yang kecenderungan pertama adalah untuk mengenakan bayaran pada hari Khamis sebagai hari cuti sejak pekerja itu tidak, sebenarnya, menggunakan hari itu untuk kembali ke syarikat. Orang HR, betul, tidak mahu membuat keputusan masa kerja pekerja berdasarkan kes demi kes, untuk pekerja yang menghadiri acara tajaan syarikat.

Memeriksa dengan beberapa CEO dan orang HR lain, kedua-dua keputusan mempunyai penyokong. Jika pekerja dijangka akan kembali dari persidangan pada hari Rabu dan bekerja pada hari Khamis, maka hari Khamis sepatutnya menjadi hari cuti.

Jika hari Khamis biasanya hari perjalanan, ia akan dikira sebagai hari kerja, bukan sebagai hari cuti. Di bawah keadaan biasa, dia akan pergi balik dan syarikat itu tidak sepatutnya menghukumnya kerana dia melanjutkan perjalanannya dengan bercuti.

Tetapi, dia telah memilih untuk tidak kembali ke perjalanan tetapi sebaliknya pergi bercuti, kata golongan yang bertolak ansur. Itu bukan masalah syarikat dan kami hanya membayar masa perjalanan sekiranya pekerja menggunakan hari kerja untuk pergi balik. Oleh kerana kita tidak membayar untuk apa-apa masa perjalanan pada hujung minggu dan tidak ada perkara seperti hari perjalanan, pekerja hanya perlu dibayar jika mereka bekerja.

Tambahan pula, biasanya seorang pekerja, melainkan jika dia ditugaskan untuk merobohkan gerai, dijangka akan kembali pada hari Rabu dan melaporkan untuk bekerja pada hari Khamis.Dia boleh mengatur lewat dengan pengurusnya jika penerbangannya merah mata.

Dalam kes itu, tidak ada soalan, hari Khamis perlu dikenakan bayaran sebagai hari cuti. Tetapi, apa yang telah berlalu dalam amalan syarikat? Adakah pekerja dijangka akan pulang pada hari Rabu, jika mungkin, atau hari Khamis hari perjalanan normal untuk kembali.

Kebanyakan pekerja ingin kembali ke rumah dan bekerja secepat mungkin. Oleh itu, mereka pulang ke rumah pada hari Rabu jika ada penerbangan yang mungkin, dan bukannya menghabiskan malam yang digantung sendiri di sebuah bandar yang pelik tanpa perlu berbuat apa-apa.

Ini juga merupakan persoalan sektor swasta dan pekerja sektor awam. Jika anda seorang pekerja sektor awam, sering bekerja di bawah syarat-syarat yang dirundingkan kontrak kesatuan, anda mengharapkan pertimbangan seperti pembayaran untuk setiap minit yang anda bekerja. Sekiranya tidak mendapat pampasan langsung, pekerja sektor awam menjangka masa kerja selama berjam-jam dan dijangka akan dibayar untuk perjalanan pada hujung minggu.

Pemikiran ini adalah laknat kepada majikan sektor swasta yang mengharapkan pekerja yang dikecualikan untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan dan memenuhi matlamat. Malah, berfikir seperti pekerja setiap jam akan menghalang kerjaya anda dan membuat anda kurang dihargai sebagai pekerja. Berikut adalah beberapa pemikiran awal mengenai pampasan pekerja untuk masa perjalanan.

Sekiranya pekerja adalah pekerja setiap jam atau tiada pekerja, majikan perlu mengambil kira masa perjalanan berbayar, termasuk jam bekerja di pameran perdagangan. Apabila seorang pekerja layak untuk masa lampau, peraturan ini berlaku walaupun di jalan raya.

(Ini adalah salah satu daripada teori mengapa pekerja tidak berkesempatan begitu jarang diminta untuk perjalanan untuk acara pelanggan dan latihan. Peraturan kerajaan membuat kos kehadiran mereka mahal-atau sekurang-kurangnya - kesakitan di belakang untuk menjelaskan dan membayar oleh majikan., seperti peraturan ini boleh menghalang pemanfaatan dan pertumbuhan kerjaya pekerja setiap jam, simpati HR adalah dengan majikan.)

Pertimbangan untuk Keputusan HR mengenai Dasar Tontonan Perdagangan

Masalah seterusnya yang perlu dipertimbangkan oleh HR, dalam kes ini, adalah banyak pekerja yang sering bepergian untuk pertunjukan perdagangan dan acara syarikat lain. Keputusan yang dibuat, dalam kes ini, mempunyai kesan yang meluas untuk majikan dan keputusan mengenai permintaan pekerja lain pada masa akan datang.

Adakah HR benar-benar ingin membuat keputusan ini berdasarkan kes demi kes? Pada titik apakah kerja akhir dan percutian bermula? Apabila pameran perdagangan berakhir pada 4 p.m. pada hari Rabu?

Bilakah pesawat terakhir meninggalkan rumah kediaman pekerja pada petang Rabu? Bagaimana jika tiada pesawat pada hari Rabu? Berapa banyak dokumentasi dan penyelidikan yang diperlukan oleh HR untuk masa depan daripada pekerja lain untuk memastikan bahawa keputusan masa perakaunan syarikat adalah konsisten dan adil?

Pada satu ketika, HR telah menentukan bahawa keputusan yang memihak kepada membenarkan pekerja ini menggunakan hari ini sebagai hari cuti mempunyai terlalu banyak ramuan untuk permintaan serupa pada masa akan datang. Pekerja itu akan berasa tidak puas hati.

Tetapi, tiada seorang pun dalam HR, yang saya tahu, mahu menghabiskan masa kerja mereka sebagai polis caj masa HR. Pekerja memilih untuk tidak pergi balik masa berbayar; dia boleh pergi balik jika dia mahu bayarnya, dan kemudian bercuti. Apa-apa keputusan lain membuka cara terlalu besar cacing cacing.

Satu pemikiran terakhir untuk orang HR melibatkan bagaimana pekerja telah dirawat di masa lalu. Adakah pekerja biasanya perjalanan pada malam Rabu atau Khamis? Jika hari Khamis, adakah mereka dijangka hadir di pejabat? Sekiranya malam Rabu, berapa hari Khamis yang mereka harapkan untuk bekerja?

Sekiranya dalam urusan perniagaan biasa, dia akan kembali pada malam Rabu, maka hari ini harus dikira sebagai bercuti. Jika dalam perniagaan biasa, dia akan pergi pada hari Khamis tetapi dijangka juga akan muncul di tempat kerja pada hari Khamis, maka Khamis harus dikenakan sebagai hari cuti.

Ah, ini kali pertama anda pernah jumpa soalan ini? Hebat. Anda mempunyai peluang untuk menetapkan duluan dan menetapkan dasar dan amalan perjalanan syarikat anda.

Anda mungkin juga dapat menambahkan keputusan anda ke buku panduan pekerja, jadi semua pekerja tahu letak tanah untuk membimbing keputusan mereka pada masa akan datang.

HR Mencapai Penyelesaian

Bagaimana dengan ini untuk penyelesaian kepada soalan semasa? Bagaimanakah syarikat mengendalikan perjalanan pekerja ke acara perdagangan dan acara pelanggan pada masa lalu? Adakah pekerja terbang kembali malam itu dan bekerja pada hari berikutnya atau adakah syarikat memberi mereka peluang dan membiarkan mereka terbang kembali sehari selepas kejadian itu dan melaporkan untuk bekerja pada hari berikutnya?

Tentukan apa yang telah mentadbir pengurusan amalan ini pada masa lalu, menurut beberapa pengurus anda yang bertanggungjawab terhadap pekerja yang menghadiri acara yang dihadapi pelanggan. Amalan lepas akan menentukan penggunaan hari bercuti-atau tidak-kerana ketiadaan pada hari Khamis.

Bagaimana jika anda menemui-seperti yang mungkin-amalan-amalan itu tidak konsisten di seluruh lembaga dan tiada amalan terdahulu yang jelas? Lukiskan garisan di pasir. Beritahu pekerja yang kini meminta, yang tidak mempunyai peraturan untuk membimbingnya, bahawa dia boleh menggunakan hari bercuti untuk hari Khamis. Kemudian:

• Membangunkan dasar anda,
• Tambah dasar kepada buku panduan pekerja,
• Melatih pekerja yang melancarkan polisi yang disemak,
• Biarkan pengurus tahu bahawa kebijaksanaan pengurusan tidak akan lagi membimbing keputusan perjalanan pekerja kerana keputusannya tidak konsisten dan adil, dan
• Gunakan dasar baru untuk membuat keputusan yang konsisten dan adil pada masa akan datang.

Bahasa Dasar Pelancongan untuk Masa Depan

Dalam sebuah syarikat di mana pekerja sering melakukan perjalanan untuk perniagaan, dan terutama jika kumpulan pekerja adalah besar, ia akan menjadi mimpi buruk bagi syarikat untuk membuat keputusan berdasarkan kes demi kes dan syarikat tidak boleh adil di seluruh lembaga. Keperluan dokumentasi untuk pekerja menambah beban yang tidak perlu.

Nitpicking dengan pekerja yang baik, yang menyumbang lebih dari satu minit menjejaki adalah menghina dan merendahkan-untuk pengurus, HR, dan pekerja. Dan, ia mengalahkan tujuan anda mempercayai pekerja, merawat pekerja seperti orang dewasa, dan mengharapkan pekerja membuat keputusan yang bertanggungjawab dalam garis panduan yang dinyatakan.

Oleh itu, bergantung kepada keperluan syarikat anda di sini adalah dasar yang disyorkan sebagai sebahagian daripada dasar perjalanan keseluruhan anda. (Anda mempunyai banyak keputusan tambahan untuk dasar yang komprehensif.)

Dan, oh, dengan cara ini, jika anda hanya mempunyai beberapa pekerja yang pergi? Abaikan semua pemikiran HR dan membuat keputusan. Duh! Pengurus boleh membuat keputusan perakaunan masa berdasarkan kes demi kes.

Perjalanan ke dan dari Syarikat yang ditaja Acara:

Dalam (nama syarikat), pekerja sering melakukan perjalanan untuk perniagaan. Pekerja menghadiri mesyuarat persatuan latihan atau profesional, melawat vendor dan pesaing, bertemu dengan pelanggan, dan menghadiri pameran perdagangan dan acara interaksi pelanggan lain, untuk menamakan hanya beberapa contoh. Kerana peristiwa-peristiwa ini sering diadakan di lokasi-lokasi yang dikehendaki, pekerja sering meminta menggunakan PTO atau masa bercuti untuk melanjutkan perjalanan mereka di lokasi acara.

Dalam kes ini, syarikat bertanggungjawab untuk kos perjalanan pekerja termasuk pesawat, teksi, bas lapangan terbang, dan pengangkutan yang perlu dari hari perjalanan pekerja ke acara tersebut sehingga pekerja melengkapkan perniagaan syarikat pada acara itu. Pekerja mesti menjelaskan setiap hari kerja tambahan yang diambil dari kerja selepas acara tersebut sebagai masa bercuti dibayar, masa PTO, atau cuti tanpa gaji dengan kebenaran pengurusan.

Semua kos yang ditanggung oleh pekerja, atau sahabat perjalanan, untuk perjalanan, makanan, penginapan, pengangkutan, dan sebagainya, semasa mengambil masa, mestilah dibayar oleh pekerja. Bahagian tiket kapal terbang, yang dibeli oleh syarikat untuk pemulangan pekerja selepas kehadiran pada acara itu, atau menyumbang jarak tempuh, biasanya dibayar untuk pulangan pekerja oleh syarikat, boleh digunakan untuk pulang pulang pekerja.

Syarikat itu tidak akan membayar perbelanjaan tambahan. Pekerja mesti mengira setiap hari yang diambil kira selepas acara yang ditaja syarikat.

Ya, ini merupakan jawapan yang panjang kepada soalan pekerja mengenai penggunaan masa bercuti untuk melanjutkan perjalanan acara syarikatnya. Tetapi, ia adalah satu contoh yang baik dari semua faktor yang HR mesti dipertimbangkan dalam pemikiran HR dan membuat keputusan. Ia tidak menggembirakan untuk HR, tetapi pemikiran dan membuat keputusan HR diperlukan untuk memenuhi keperluan lima pemegang kepentingan syarikat.

Bukankah anda hanya membenci jargon HR? Mulakan dengan perkataan: incentivize.