Strategi untuk Mengatasi Buli, Gangguan Tempat Kerja

Ramai pekerja dalam industri undang-undang mengalami gangguan di tempat kerja - tingkah laku merendah diri, kasar, atau autoritarian. Kajian menunjukkan bahawa kurang daripada satu dalam 10 mangsa gangguan tempat kerja membiarkan orang yang menyinggung mengetahui bahawa mereka tidak menyukainya. Apabila pekerja tidak mengambil tindakan mengenai masalah gangguan, mereka jauh lebih produktif di tempat kerja. Selain itu, gangguan di tempat kerja boleh memberi kesan negatif kepada firma atau organisasi undang-undang. Jika anda adalah sasaran pembuli, di bawah adalah beberapa strategi yang ditawarkan oleh pakar di tempat kerja dan peguam pekerjaan untuk menangani gangguan tempat kerja dan tingkah laku pembuli.

Untuk maklumat tambahan mengenai gangguan di tempat kerja, lihat artikel berikut:

• Fakta dan Angka Penaklukan
• Cerita Buli
• Buletin perundangan
• Gangguan Tempat Kerja
• Jenis Buli

Biarkan Orang Buli Ketahui Kelakuan Tidak Diingini

Christina Stovall, Pengarah Pusat Khidmat Sumber Manusia untuk syarikat penyumberluaran HR Odyssey OneSource, mempunyai perkara berikut untuk mengatakan:

Sasaran yang dibuli boleh terlebih dahulu cuba menangani tingkah laku dengan pembuli secara langsung, terutamanya jika ia merupakan bentuk pembuli yang lebih halus (iaitu, menjelaskan bahawa snide atau komentar sindiran tidak sesuai, tidak profesional dan tidak dihargai). Jika pembulian adalah lebih serius atau jika sasaran telah cuba menyelesaikan masalah tetapi tidak berhasil atau jika pembulian semakin buruk, maka sudah tiba masanya untuk memberitahu orang lain tentang hal itu.

Sekurang-kurangnya, mangsa buli atau tingkah laku kasar harus memberitahu pembuli bahawa tingkah laku itu tidak sesuai dan tidak diinginkan, kata Josh Van Kampen, Esq., Seorang peguam pekerjaan di Charlotte, Carolina Utara. Dengan mengandaikannya secara emosi selamat, jemput orang itu untuk makan tengahari untuk membincangkan isu ini dan bagaimana anda boleh menjadi lebih produktif bersama, Dr Robyn Odegaard, pemilik syarikat bercakap / perunding dan pengasas Stop The Drama! Kempen, mencadangkan.

Laporkan salah laku

Mangsa gangguan tempat kerja harus segera melaporkan salah laku kepada penyelia dan sumber manusia, menasihati peguam Angela J. Reddock, Pakar Tempat Kerja Kebangsaan dan rakan pengurusan Reddock Law Group, sebuah firma undang-undang pekerjaan dan buruh di Los Angeles, California:

Pekerja tidak boleh dibiarkan mengendalikan isu-isu tersebut dengan sendirinya. Mereka harus mendapatkan sokongan profesional terlatih dan memastikan mereka mempunyai sokongan dan sokongan syarikat dalam menangani isu-isu tersebut.

Van Kampen menyatakan bahawa, walaupun mangsa mempunyai pilihan untuk melaporkan tingkah laku kepada sumber manusia, tindakan semacam itu mungkin tidak selalu membuahkan hasil:

Kerana jurang dalam perlindungan undang-undang dalam suasana pembulian, mereka mungkin tidak dilindungi daripada tindakan balas untuk melaporkan tingkah laku pembuli. Jika pembuli adalah bos anda, kecenderungan anda sering terhad.

"Seperti apa-apa hubungan yang menyakitkan, terdapat peluang untuk menarik pencetus: takut dipecat, membalas dendam, atau kejatuhan" reputasi "," kata Roy Cohen, jurulatih kerjaya dan pengarang Panduan Survival Wall Street Profesional. "Bahkan ketika jabatan HR dirujuk, korban dapat, sayangnya, menanggung beban yang terlalu banyak jika proses ini melibatkan pengurus atau pengurus yang sangat baik yang merupakan penyumbang besar ke bawah. Ini adalah klien yang sering saya lihat amalan saya dan mereka cenderung lumpuh dengan ketakutan atau terdesak untuk keluar dari keadaan."

Dokumentasikan Perilaku

Joseph Cilona, ​​pakar psikologi klinikal berlesen yang berpangkalan di Manhattan, jurulatih perniagaan dan peribadi, pengarang, dan pakar psikologi yang diiktiraf secara nasional, menasihati mangsa buli untuk menyimpan salinan untuk diri mereka sendiri dan memberikan salinan kepada atasan mereka, jabatan HR, dan mana-mana rakan lain yang berkaitan:

Sentiasa buat rekod bertulis yang menerangkan tingkah laku yang sesuai, tarikh, masa dan tempat yang berlaku, dan siapa lagi yang hadir. Sekiranya perkara semakin meningkat, atau timbul akibat rasmi atau undang-undang, dokumentasi tertulis akan menjadi perkara paling penting yang anda boleh melindungi diri anda dan pekerjaan anda. Jika ia tidak didokumenkan, ia mungkin juga tidak berlaku.

Van Kampen bersetuju:

Mangsa bijak untuk membuktikan bahawa tingkah laku pembuli telah berlaku. Sebagai contoh, sesetengah negeri seperti North Carolina membenarkan pihak mengadakan perbualan untuk merakam perbualan dengan pihak lain tanpa memberitahu pihak lain bahawa ia direkodkan. Kewujudan bukti sedemikian boleh memaksa majikan mengambil tindakan pemulihan yang berkesan sebagai tindak balas kepada kedudukan buli daripada yang mungkin sebaliknya. Dalam 'katanya, dia berkata' senario, majikan sentiasa gagal untuk mengambil tindakan terhadap pengacau.

Rujuk Dasar Majikan

Jika syarikat anda mempunyai manual pekerja, tentukan apakah ada dasar rasmi mengenai gangguan. "Topiknya kini mendapat banyak perhatian - dan betul-betul - dan kesedaran tentang situasi yang berpotensi bermusuhan akan diharapkan menjadi serius," cetus Cohen. Hampir semua perniagaan menengah hingga besar mempunyai dasar gangguan yang berpotensi menangkap tingkah laku buli. "Sayangnya, seperti banyak pelecehan seksual yang dapat dibuktikan, proses aduan ini jauh dari pembetulan yang berkesan dalam banyak senario gangguan dan pekerja yang melaksanakan hak mereka di bawah dasar tersebut kadang-kadang boleh disasarkan untuk membalas dendam," kata Van Kampen.

Malangnya, bagi sasaran buli, mereka mungkin tidak dilindungi untuk melaporkan tingkah laku pembuli, melainkan tingkah laku itu merupakan gangguan yang menyalahi undang-undang di bawah undang-undang pekerjaan hak sivil seperti Title VII, Akta Orang Kurang Upaya Amerika atau Diskriminasi Umur dalam Akta Pekerjaan. Sebagai contoh, jika pembuli telah mensasarkan mangsa, tetapi motivasinya tidak berdasarkan kepada bangsa, jantina, kecacatan, umur, atau kategori dilindungi yang lain, undang-undang pekerjaan mungkin tidak melindungi mangsa daripada membalas dendam oleh majikan.

Cari Ally

Syarikat-syarikat besar sering mempunyai ombudsman, individu yang bertanggungjawab menyiasat dan menyelesaikan perkara-perkara seperti ini, kata Cohen. Oleh kerana jabatan HR biasanya mewakili kepentingan syarikat - iaitu, sehingga sesuatu perkara terbukti berbahaya yang sering terlambat - ombudsman boleh menawarkan forum yang lebih tidak adil untuk menyelesaikan aduan-aduan tersebut.

Dapatkan Perhatian Perubatan

Mangsa buli juga harus mendapat perhatian perubatan melalui Program Bantuan Pekerja jika mereka ditawarkan oleh majikan, atau melalui doktor penjagaan utama mereka, Van Kampen menasihati:

Sekiranya tiada rekod perubatan menunjukkan bahawa kerosakan emosi telah dialami, mahkamah atau juri akan enggan memberikan gantirugi yang signifikan walaupun tingkah laku bullying didapati menyalahi undang-undang.

Penyelidikan Bully

Cohen mencadangkan melakukan pemeriksaan latar belakang sendiri terhadap pembuli. "Internet menawarkan potensi besar untuk menyelidik sejarah dan proses, dan ia juga menyediakan identiti hampir tidak lengkap. Anda mungkin dapat menentukan sama ada orang yang membuli anda telah melakukan ini sebelum dan bagaimana ia telah dirawat," katanya.