Buat Nilai Dengan Langkah Sumber Manusia

Adakah anda berminat untuk mengukur kesan kepimpinan, pengurusan, tindakan, dasar, dan bantuan Sumber Manusia dalam organisasi anda? Satu komponen penting dalam perancangan perniagaan Sumber Manusia anda ialah mengenal pasti metrik Sumber Manusia untuk dikumpulkan.

Matlamat Langkah Sumber Manusia

Apabila anda mempertimbangkan mengukur prestasi jabatan Sumber Manusia anda, membangunkan set metrik yang sesuai membentuk asas. Pemilihan metrik anda harus didorong oleh dua faktor.

Anda ingin menyumbang kepada kejayaan keseluruhan organisasi anda dan pencapaian matlamat organisasi anda yang paling penting. Anda ingin memberikan jabatan Sumber Manusia dengan langkah-langkah yang boleh anda gunakan untuk penambahbaikan yang berterusan.

Sekali masa, empat naib presiden memanggil perunding mereka untuk bertanya tentang pengukuran untuk program latihan yang mereka beli. Mereka bertemu untuk menilai keberkesanan latihan dan aktiviti perundingan yang disediakan dan mereka membuat kesilapan lama untuk mengukur tindakan, bukan keputusan.

Mereka mencadangkan bahawa kebertanggungjawaban perunding adalah bilangan sesi latihan yang dibentangkan, bilangan pekerja yang menghadiri sesi latihan, dan jumlah peningkatan pekerja yang dibuat di tempat kerja mereka. Perunding memberitahu mereka boleh mula bekerja dengan mereka pada metrik ketiga, tetapi dua yang pertama tidak mempunyai apa-apa kaitan dengan hasil yang mereka mahu capai.

Apakah impak langkah-langkah sumber manusia?

Cerita ini telah dimainkan di tempat kerja selama ini. Sebahagian daripada masalah ini adalah bahawa kakitangan kakitangan HR menjadi begitu sibuk hanya menyediakan perkhidmatan, yang mengumpul data dan mengukur kejayaan dan sumbangan, di samping itu, adalah regangan. Sekurang-kurangnya dalam syarikat kecil dan sederhana, ini benar.

Syarikat-syarikat dan organisasi yang lebih besar seperti universiti atau jabatan-jabatan negeri mengumpul lebih banyak data tetapi sering kurang mempunyai keperluan untuk membuktikan sumbangan. Banyak syarikat dan organisasi yang lebih kecil begitu bersyukur untuk memiliki kumpulan yang mengendalikan pekerja yang mereka gagal untuk meminta langkah-langkah Sumber Manusia.

Salah satu metrik yang HR telah mengumpul data, dengan rekod prestasi, adalah kos setiap perjawatan. SHRM telah menerajui usaha untuk membangunkan standard sumber manusia yang baru untuk mengukur kos setiap perjudian, yang pertama seumpamanya di Amerika Syarikat. Anda akan mahu melihat apa standard yang diperlukan untuk pengukuran dalam organisasi anda.

Satu lagi metrik yang perlu dipertimbangkan oleh organisasi ialah masa untuk disewa. Ya, anda tidak mengawal semua faktor yang membuat garis masa. Mengukur panjang proses pengambilan pekerja anda memberikan asas untuk penambahbaikan di mana anda boleh mendapatkan bantuan orang lain.

Pada umumnya, anda tidak mahu memulakan latihan dan proses penambahbaikan yang berterusan tanpa menentukan hasil atau hasil yang diinginkan. Kadang-kadang, anda hanya jujur ​​dan memutuskan bahawa menyediakan pembangunan pengurusan adalah mengenai idea-idea dan kemajuan-tidak semestinya, secara mudah diukur secara numerik-dicatatkan dalam setiap pelan pembangunan prestasi pengurus.

Organisasi proses HR lain yang dikenal pasti termasuk kesan proses penambahbaikan yang berterusan terhadap penjimatan kos dan peningkatan proses kerja dalam masa yang diambil atau langkah yang terlibat. Dalam satu contoh, sebuah jabatan lapan pekerja HR mencatatkan langkah-langkah yang diambil dalam proses pengambilan pekerja mereka. Mereka mendapati bahawa mereka mengambil 248 langkah untuk menyewa pekerja. Menganalisis langkah-langkah, mereka menentukan bahawa banyak daripada mereka boleh dibuang atau disatukan.

Seminggu kemudian, mereka telah menghapuskan setengah langkah tetapi prosesnya masih mengambil masa yang sama. Mereka mendapati bahawa mereka mempunyai masalah pemberdayaan. Pengarah Sumber Manusia menambah sepuluh hari kepada syarikat untuk mengupah masa kerana dia memerlukan tandatangannya pada beberapa langkah penting dalam proses itu.

Kertas kerja itu dikebumikan di atas meja untuk beberapa hari, dan kakitangan tidak mempunyai kebenaran untuk meneruskan tanpa tandatangannya. Keutamaannya adalah pasukan eksekutif yang dia berkhidmat. Setelah benar-benar diberdayakan kakitangannya, pengambilan pengurus seluruh syarikat sangat teruja dengan peningkatan waktu untuk sewa.

Ukur Sumbangan HR ke Perniagaan

Anda pasti mahu mengukur HR bukan hanya untuk kecekapan dan kualiti jabatan dan perkhidmatannya tetapi untuk kesan kerja jabatan pada perniagaan secara keseluruhan. Ini adalah ukuran yang akan mendapat perhatian Ketua Pegawai Eksekutif dan pasukan kanan.

Menurut Dr. John Sullivan, pemimpin pemikiran HR dihormati:

Malangnya, kebanyakan mereka yang membuat metrik dalam HR dan merekrut tidak benar-benar memahami minda strategik CEO. Dan, sebagai hasilnya, metrik yang dilaporkan kepada CEO dan jawatankuasa eksekutif tidak menghasilkan tindakan positif yang diambil. Itu adalah kerana CEO adalah laser yang menumpukan pada matlamat strategik organisasi. Jadi, jika metrik anda tidak secara langsung dan tidak jelas melindungi matlamat strategik seperti meningkatkan pendapatan, produktiviti, atau inovasi, mereka tidak akan memaksa para eksekutif bertindak.

Sullivan mengesyorkan bahawa jabatan HR mengukur dan berkongsi faktor-faktor seperti ini.

• Hasil per pekerja: Diiktiraf secara meluas oleh CFO sebagai pengukuran produktiviti tenaga kerja standard. Ia memberi tumpuan kepada nilai output tenaga kerja organisasi.
• Penambahbaikan dalam kualiti pekerja baru (kualiti penambahbaikan sewa): katanya, "memberi tumpuan kepada kerja-kerja yang telah diukur dalam dolar atau diukur dengan nombor, seperti jualan, koleksi, dan pusat panggilan wakil."
• Kehilangan penggiat terbaik dalam kunci anda dan sukar untuk menggantikan pekerjaan
• Gunakan kaji selidik pekerja untuk mengenal pasti program HR yang membantu meningkatkan produktiviti, kualiti, atau faktor penting lain yang dikenalpasti.
• Peratusan matlamat pelan strategi HR yang telah dicapai.

Cara Memutuskan Pengukuran Apa Penggunaan dalam HR

Oleh kerana bilangan fungsi yang digunakan oleh jabatan HR purata, tidak mungkin untuk mengukur semua yang anda lakukan. Dalam memilih apa yang harus diukur, penilaian keperluan perniagaan dalam organisasi anda akan memaklumkan kepada anda tentang apa yang pekerja, rakan sekerja dan eksekutif anda percaya adalah langkah Sumber Manusia anda yang paling penting.

Pilihan kedua adalah untuk melihat apa proses penting bagi kejayaan organisasi anda. Pertimbangan ketiga adalah untuk menentukan proses HR mana yang paling mahal bagi organisasi anda. Keempat adalah untuk menentukan langkah-langkah sumber manusia mana yang akan membantu anda dengan paling berjaya membangunkan kemahiran dan sumbangan pekerja anda.

Dari faktor-faktor ini, buatlah kad skor SDK yang boleh dilakukan, atau penunjuk prestasi utama (KPI) dan mula menubuhkan langkah asas untuk setiap proses yang anda memutuskan untuk mengukur. Mulakan dengan hanya beberapa dan jangan mengatasi masa dan kakitangan anda dengan lebih daripada yang anda boleh lakukan. Adalah lebih baik untuk mengukur satu atau dua operasi secara konsisten daripada kurang menggunakan metrik Sumber Manusia di banyak negara.

Contoh-contoh Jabatan Pengatur HR

Berikut adalah contoh spesifik faktor yang boleh diukur oleh Jabatan Sumber Manusia. Ini hanya beberapa bahagian yang boleh anda pertimbangkan untuk pembangunan metrik Sumber Manusia anda.

• Kos setiap sewa
• Masa per sewa
• Kadar kegagalan sewa baru
• Kepelbagaian menyewa dalam kedudukan yang dihadapi pelanggan
• Kadar perolehan pekerja
• Kos perolehan pekerja
• Perolehan pekerja yang boleh dicegah
• Permohonan diterima setiap pekerja semasa setiap minggu
• Peratusan pelan pembangunan prestasi atau penilaian semasa
• Kos latihan dan pembangunan yang berkaitan dengan pencapaian matlamat syarikat
• Kepuasan pekerja
• Tempoh pekerjaan
• Komponen sistem pampasan seperti kos manfaat bagi setiap pekerja

Secara lebih khusus, langkah-langkah HR anda sesuai dengan matlamat syarikat anda, semakin baik pengukuran anda akan melayani anda dan organisasi anda.