Anda Boleh Menjadi Pendengar Aktif Berkesan

Apabila anda mendengar, anda memberi tumpuan penuh kepada sesuatu atau seseorang yang membuat bunyi. Adakah anda berminat untuk menjadi pendengar yang aktif yang boleh mendengarkan dengan mendalam bahawa rakan sekerja dan kakitangan anda bernasib baik untuk mempunyai anda sebagai rakan sekerja? Anda boleh dengan amalan sengaja dan lebih banyak pengalaman.

Dalam pendengaran mendalam, atau aktif, yang digunakan untuk menggambarkan gaya pendengaran yang paling berkesan, pendengar mempamerkan tingkah laku mendengarkan yang tertentu. Apabila anda memberikan perhatian yang tidak berbelah bahagi kepada orang lain atau aktiviti, anda mendengarkan apa sahaja yang mereka cuba untuk berkomunikasi. Pendengaran ini dilihat oleh orang lain sebagai penghormatan dan penyayang.

Pendengaran ini juga dilihat, oleh orang yang anda dengar, sebagai bukti bahawa anda benar-benar mendengar dan memahami apa yang orang sedang cuba berkomunikasi.

Anda ingin belajar secara aktif dan mendalam kerana kemahiran ini akan membantu anda menjadi komunikator perniagaan yang berkesan. Anda tidak boleh menjadi komunikator lisan yang hebat tanpa separuh kedua persamaan pendengaran, mendengar aktif, sangat memeluk.

Memahami Apa Yang Mengandungi Mendengar Aktif atau Mendalam

Dalam mendengar aktif, orang yang menjadi pendengar, menyampaikan kepada orang yang mereka dengar, penghormatan mereka yang paling dalam. Ini disampaikan melalui usaha yang serius untuk menumpukan perhatian dan menumpukan pada kata-kata dan makna bahawa orang yang berkomunikasi dengan mereka, cuba menyampaikannya.

Mendengar mendalam atau aktif:

• Pendengar menanyakan soalan yang meneliti dan memberi tumpuan kepada pemahaman dan menjelaskan makna apa yang dikomunikasikan oleh komunikator. Pendengar tidak menghabiskan masa merumuskan jawaban atau tindak balas kepada komunikasi pembicara dalam fikiran mereka sementara orang lain berbicara kepada mereka.
• Pendengar menumpukan fikirannya dan perhatian penuh pada kata-kata dan makna orang berkomunikasi seperti yang diperhatikan dan didengar melalui komponen sebut sebagai kata-kata mereka, nada suara, ekspresi wajah nonverbal dan bahasa tubuh, contoh, dan kelajuan bercakap.

• Matlamat mendengar aktif adalah makna yang dikongsi di mana pendengar dan orang yang berkomunikasi bersetuju tentang mesej yang disampaikan dari satu ke yang lain. (Ini tidak bermakna anda bersetuju dengan penceramah, hanya anda pasti bahawa anda memahami mesej yang mereka cuba sampaikan.)
• Dalam pendengaran aktif, pendengar menyediakan kepada orang yang cuba berkomunikasi, mengesahkan bahasa badan, kata-kata perjanjian merungut, dan bunyi dan tindakan lain yang membantu orang yang berkomunikasi merasakan mendengar dan mendengar. Sebagai contoh, anda boleh mengangguk kepala anda, tersenyum, berkata "ya, saya faham," dan gunakan kaedah lain untuk memberi maklum balas semasa anda mendengar.

Menghapuskan Kebiasaan Buruk Mendengarkan untuk Menjadi Pendengar Aktif Berkesan

Mudah untuk jatuh ke dalam tabiat mendengar yang buruk dalam sibuk setiap hari yang anda alami di tempat kerja. Perbualan santai dan interaksi dengan rakan sekerja setiap hari boleh membawa kepada ketidakpastian yang tidak menyokong pendengaran aktif.

Ini adalah tabiat buruk yang sering didengari yang akan menghalang anda daripada menjadi komunikator yang paling berkesan.

• Sekiranya pekerja berulang kali menimbulkan isu atau pandangan yang sama kepada anda, sebagai pendengar yang aktif, masalah asas untuk dipertimbangkan ialah pekerja mengulangi dirinya kerana dia tidak merasakan anda mendengarnya. Lihat tabiat mendengar aktif anda untuk melihat sama ada anda mempamerkan kelakuan pendengaran yang diperlukan yang akan berkomunikasi dengan pekerja yang benar-benar anda dengar-dan mendengar dan memahaminya.
• Jangan cuba memberi perhatian separa kepada rakan sekerja atau kakitangan. Anda menghina orang itu dan anda tidak akan memahami sepenuhnya kedudukan atau keperluan mereka. Apabila pekerja atau rakan sekerja mendekati anda untuk nasihat, inspirasi, maklum balas atau perbincangan, dengarlah memahami keperluan individu daripada anda.

• Sekiranya anda tidak boleh menghadiri sesiapa pun pada waktu itu atas apa-apa sebab, lebih baik menjadualkan semula perbualan. Contohnya, jika anda pergi ke mesyuarat, bergelut dengan tarikh akhir, cuba pergi lebih awal, atau mengalami sebarang gangguan lain, lebih baik membuat janji temu apabila anda benar-benar dapat mendengar orang itu.
• Dalam senario kes terburuk, jika anda hanya mendengar sebahagian, pekerja berjalan dengan perasaan bahawa anda tidak peduli dengan kebimbangannya. Lebih baik menjadualkan semula perbincangan apabila anda mempunyai masa untuk mendengar dengan perhatian aktif dan mendalam anda. Katakanlah, "Tom, saya benar-benar terganggu dengan tarikh akhir 3 petang pada projek semasa. Bolehkah kita bersatu esok pagi di 9 supaya saya dapat mendengar dan memahami sepenuhnya kebimbangan anda?"

• Dengar dengan penuh perhatian anda diarahkan ke arah memahami apa yang diperlukan oleh rakan sekerja atau kakitangan anda. Banyak pengurus, terutama sekali, digunakan untuk membantu orang menyelesaikan masalah yang menjadi tindakan pertama mereka untuk memulakan brainstorming penyelesaian dan memberikan nasihat. Mungkin pekerja hanya perlu mendengar telinga. Pendekatan terbaik anda adalah untuk mendengar secara aktif dan mendalam. Tanya soalan untuk penjelasan untuk memastikan bahawa anda memahami dengan tepat apa yang pekerja cuba berkomunikasi.
• Apabila anda percaya yang anda lakukan, maka, dan hanya kemudian, tanya orang apa yang mereka mahu dari anda. Percayalah ini. Mereka biasanya tahu, dan selalunya, mereka menghela nafas lega dan berkata, "Terima kasih banyak kerana hanya mendengar, itu betul-betul apa yang saya perlukan. Saya tidak memerlukan anda melakukan apa-apa lagi."

The Bottom Line Tentang Mendengarkan Aktif

Anda boleh menjadi pendengar aktif yang lebih berkesan sekiranya anda memberi perhatian kepada tabiat mendengar utama ini. Dengan amalan berulang, anda boleh menghilangkan tabiat buruk anda dan menjadi pendengar aktif yang hebat. Perubahan ini akan menjadikan anda komunikator perniagaan yang berkesan. Rakan-rakan dan ahli-ahli kakitangan pelapor anda akan mendapat manfaat daripada amalan sengaja anda.