Menggunakan Teori Keputusan untuk Membuat Tempat Kerja Anda Cekap

Anda sudah biasa dengan Teori Keputusan (atau Teori Permainan) sama ada anda tahu atau tidak. Anda mungkin pernah melihat filem A Beautiful Mind, tentang John Nash, yang merupakan perintis dalam bidang ini. Atau, anda mungkin telah dibincangkan dalam kelas atau mengundurkan kes teori keputusan yang paling terkenal: Dilema Prisoner.

Dalam Dilema Prisoner, anda mempunyai dua banduan yang telah melakukan satu jenayah bersama-sama, tetapi anda tidak mempunyai bukti yang cukup untuk menghantarnya ke penjara untuk istilah yang sepatutnya. Detektif itu memisahkan tahanan dan memberi mereka pilihan.

• Sekiranya kedua-dua tahanan tidak mengaku, kedua-duanya akan dipenjara selama satu tahun.
• Jika anda mengaku dan pasangan anda tidak, anda akan dibebaskan, dan pasangan anda akan dipenjara selama sepuluh tahun.
• Sekiranya anda tidak mengaku dan pasangan anda berbuat demikian, pasangan anda akan bebas, dan anda akan dipenjara selama sepuluh tahun.
• Sekiranya anda berdua mengaku, anda berdua akan dipenjarakan selama lima tahun.

Jadi, apa yang dilakukan oleh banduan? Ia bergantung kepada berapa banyak anda mempercayai rakan sejenayah anda.

Bagaimana Teori Keputusan Berkaitan dengan Sumber Manusia dan Pengurusan?

Jika ini nampaknya tidak berkaitan dengan pengurusan atau Sumber Manusia (sekurang-kurangnya kebanyakan masa anda tidak berurusan dengan siasatan polis), sebenarnya, ini adalah jenis keputusan yang anda buat setiap hari. Pikirkan tentang akhir tahun. Anda mempunyai sejumlah $ 3,000 untuk membahagikan antara dua pekerja. Berikut adalah beberapa pilihan anda.

• Beri jumlah keseluruhan kepada pelukis bintang.
• Bahagikan wang secara merata.
• Berikan 75 peratus kepada bintang itu, 25 peratus kepada orang lain.

Anda boleh mempertimbangkan banyak cara untuk membahagikan wang, tetapi sama seperti dilema tahanan, anda akan mengalami akibat dari keputusan anda. Sekiranya anda memberi semua wang kepada pekerja yang lebih baik, anda mungkin akan membuat orang itu bahagia, tetapi anda akan merosakkan semangat pekerja lain.

Sekiranya anda memecah wang, 50/50, bintang itu akan merasa seperti dia bekerja keras tanpa sebab, manakala pekerja yang kurang produktif tidak akan melihat sebarang sebab untuk diperbaiki.

Anda perlu menyeimbangkan, dan di sinilah teori keputusan dimainkan.

Teori Keputusan Memerlukan Anda untuk Pertimbangkan Secara Penuh Pilihan Anda

Keputusan yang anda buat sepatutnya logik-anda harus berfikir melalui pilihan anda apabila anda membuat pilihan. Kadang-kadang anda boleh menggunakan pokok keputusan untuk mempertimbangkan semua pilihan anda. Biasanya, ini adalah pilihan ya / tidak. Anda mungkin melihat pokok membuat keputusan lucu di internet, tetapi anda boleh menggunakannya untuk pelbagai keputusan praktikal. Mereka boleh membantu anda menyusun mana-mana situasi atau keputusan apa-apa.

Sebagai contoh, jika anda sedang mempertimbangkan untuk melaksanakan kod pakaian, anda boleh menggunakan pohon keputusan untuk membantu anda menentukan jenis kod pakaian yang akan berfungsi untuk perniagaan anda. Pokok keputusan anda akan bermula seperti ini:

Adakah pekerja anda menghadapi pelanggan dalam pekerjaan mereka?

Jika ya, adakah pelanggan mengharapkan pakaian perniagaan?

Jika tidak, adakah anda mempunyai masalah keselamatan?

Anda boleh bekerja melalui yesses, dan tidak ada untuk mengetahui apa yang akan menjadi yang terbaik dalam organisasi anda. Jika anda menentukan bahawa pekerja tidak menghadapi pelanggan dan mereka tidak mempunyai masalah keselamatan, maka kasut terbuka untuk sesuai dengan kod pakaian anda. Jika pekerja menghadapi pelanggan, tetapi pelanggan tidak mengharapkan gaun perniagaan, maka anda boleh pergi untuk kod pakaian santai kasual.

Anda boleh mengatakan bahawa anda boleh membuat keputusan ini tanpa keputusan pokok, dan kemungkinan besar anda boleh melakukannya. Tetapi, anda akan terkejut betapa seringkali syarikat tidak berfikir melalui yesses, dan tidak ada pokok keputusan. Ini adalah bagaimana anda mempunyai polisi gila yang memerlukan orang IT, yang merangkak di atas lantai untuk menghubungkan kabel di bawah meja, untuk memakai pakaian.

Atau, anda membolehkan pekerja memakai kasut kaki terbuka di seluruh syarikat, bukan hanya di pejabat, apabila pekerja kilang yang bekerja dengan produk dapat dengan mudah memecahkan jari kaki mereka.

Terapkan Teori Keputusan kepada Konflik Peribadi yang Berpotensi

Memikirkan akibat setiap keputusan yang dibuat oleh pekerja sering sukar, tetapi dalam contoh ini dari berita, melalui pohon keputusan akan membantu. Seorang Starbucks di Philadelphia membuat berita itu apabila pengurus itu memanggil polis ke atas dua lelaki kulit hitam yang duduk di kafe dan tidak memerintahkan apa-apa. Pokok keputusannya sepatutnya kelihatan seperti ini.

• Adakah mereka memerintahkan apa-apa?
• Jika ya, tinggalkan mereka sendiri.
• Jika tidak, adakah anda bercakap dengan mereka?
• Jika tidak, bercakap dengan mereka.
• Jika ya, apa yang mereka katakan?
• Jika "kami sedang bertemu dengan seseorang di sini," kemudian semak semula dalam masa 15 minit.
• Jika "kami hanya melepak," ingatkan mereka bahawa mereka perlu membuat pesanan.

Sekiranya pengurus mengikuti pokok keputusan yang sama dengan setiap orang yang duduk di meja-tanpa mengira kaum mereka, anda akan melihat hasil yang berbeza. Melalui latihan pemikiran ini boleh membantu menghapuskan sebarang bias yang mungkin anda miliki-sedar atau tidak sedarkan diri, dari membuat keputusan.

Teori keputusan mempunyai banyak aplikasi praktikal, dan anda boleh menggunakannya dalam HR dan pengurusan untuk mencari jawapan yang jelas mengenai apa yang harus anda lakukan dalam situasi tertentu. Teori keputusan boleh membantu anda meneroka kemungkinan akibat dari setiap tindakan yang anda ambil atau keputusan yang anda buat.

Ia berguna untuk semua orang-pekerja, pelanggan, pengurus, dan pemegang kepentingan yang lain.