10 Rahsia Penghantar Cemerlang

Penyampai hebat dilihat sebagai individu yang berjaya oleh rakan sekerja dan lain-lain. Mereka menjadi orang-orang dalam organisasi kerana orang menyamakan keberkesanan dengan komunikasi yang berkesan.

Komunikator besar menyumbang lebih banyak kepada organisasi mereka dan menerima lebih banyak peluang untuk promosi dan pengiktirafan dalam kerjaya mereka. Terdapat atribut lain, tetapi sepuluh kemahiran komunikasi mudah dikongsi oleh hampir semua komunikator yang berkesan.

Bina Hubungan Pertama

Apabila komunikator yang hebat mendekati rakan sekerja, dia mengambil masa untuk mengatakan, "selamat pagi" dan "bagaimana keadaan hari anda?" Kesan pembentukan perhubungan hubungan tidak dapat dikira. Pembesar suara menunjukkan bahawa, tidak kira betapa sibuk atau terlalu berat, mereka mempunyai masa untuk mengambil berat tentang orang lain.

Bina hubungan pertama untuk komunikasi yang berjaya. Untuk komunikasi yang lebih berjaya, terus membina hubungan dalam semua interaksi dalam mana-mana tetapan dari semasa ke semasa sebagai muhibah mempunyai kesan kumulatif.

Ketahui Apa Yang Mereka Bicarakan

Pengkomunikasian yang hebat memperoleh pengetahuan, pengetahuan, dan keupayaan berfikir ke hadapan yang perlu untuk menghormati rakan dan kenalan mereka. Rakan sekerja tidak akan mendengar jika mereka tidak percaya bahawa komunikator membawa kepakaran ke meja, tetapi akan meluangkan masa bersama mereka jika mereka menghormati pengetahuan mereka dan nilai yang dibawa oleh komunikator kepada perbualan.

Apabila anda berfikir tentang rahsia komunikator yang hebat, kepakaran masalah subjek boleh memimpin senarai. Fikirkan Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, dsb.

Dengar Lebih Daripada Mereka Bercakap

Bayangkan jika seorang pengurus mengadakan mesyuarat perancangan pembangunan prestasi dengan seorang pekerja dan bercakap selama 55 minit sejam. Ini adalah contoh yang mengerikan seorang pengurus yang mendominasi perbincangan, tetapi ia berfungsi sebagai peringatan bahawa orang tidak dapat mendengar jika mereka bercakap. Memahami orang lain-dan apa yang mereka perlukan-adalah kemahiran penting untuk komunikator.

Apabila mereka bercakap, mereka sering bertanya untuk mengeluarkan pengetahuan dan pendapat rakan sekerja mereka. Apabila anda membiarkan diri anda mendengar, anda sering mendengar apa yang tidak dikatakan. Pengkomunikasian yang cemerlang menggunakan maklumat ini untuk membaca antara baris yang digunakan untuk memahami keseluruhan konteks orang lain dan pemikiran dan keperluan mereka.

Fokus pada Memahami Motif Orang Lain

Apabila orang lain bercakap, komunikator yang hebat tidak menghabiskan masa untuk menyediakan maklum balas mereka. Sebaliknya, mereka bertanya soalan untuk penjelasan dan memastikan bahawa mereka benar-benar memahami apa yang orang lain berkomunikasi, memberi tumpuan kepada fikiran mereka untuk mendengar dan memahami.

Jika anda mendapati diri anda (dan suara kecil di kepala anda) berhujah, mempersiapkan tindak balas anda, atau membantah apa yang dikatakan oleh rakan sekerja anda, anda tidak terfokus dengan teliti memahami komunikasinya. Anda telah berhenti mendengar dan memfokuskan semula perbincangan mengenai keperluan anda.

Gunakan Gelung Maklum Balas

Mengatakan, "Inilah yang saya dengar kamu katakan" dan mengulangi inti kandungan mesej yang mereka terima daripada komunikasi orang lain menggunakan gelung umpan balik untuk memeriksa pemahaman mereka dan memastikan mereka mengalami makna yang dikongsi.

Apabila mereka memeriksa pemahaman mereka, komunikator mengelakkan miskomunikasi dan salah faham, menghindari perasaan yang keras dan penjelasan berlarutan tentang apa yang dimaksudkan oleh subjek mereka.

Dengar Komunikasi Nonverbal

Komunikasi nonverbal adalah suara yang kuat dalam sebarang interaksi. Nada suara, bahasa tubuh, dan ungkapan wajah bersuara dengan lebih kuat daripada komunikasi lisan atau kata-kata sebenar dalam banyak pertukaran komunikasi.

Komunikator mengetahui jumlah maklumat yang mereka hilang apabila mereka berkomunikasi melalui e-mel, telefon, IM, atau menghantar mesej. Generasi paling muda di tempat kerja mungkin tidak mengiktiraf kepentingan berbicara dengan rakan sekerja secara peribadi. Sekiranya anda mahukan maklumat yang lebih kaya dan lebih mendalam, dan untuk perbincangan dan pertukaran, komunikator pepejal mencari rakan sekerja mereka.

Menonton Corak, Tidak konsisten, dan Konsisten

Dalam sebarang komunikasi, peluang untuk salah faham sentiasa ada. Komunikator mengawasi corak (ini adalah bagaimana rakan kerjanya biasanya bertindak balas) dan ketidakkonsistenan (sama dengan apa yang mereka harapkan dari orang ini).

Jika mana-mana faktor komunikasi lisan dan nonverbal ini tidak konsisten atau menghantar mesej yang berbeza, kegagalan komunikasi akan berlaku. Rakan sekerja cenderung untuk mendengar komunikasi nonverbal melalui lisan.

Segera Ubah Isu Peribadi Menggunakan Bahasa "I"

Komunikator yang baik bertanggungjawab untuk memiliki reaksi emosi mereka sendiri. Mereka menggunakan mesej "Saya" untuk menunjukkan bahawa mereka tahu bahawa mereka bertanggungjawab untuk tindak balas tersebut. Sebagai contoh: "Anda benar-benar merosakkan interaksi pelanggan" kurang berkesan dan jujur ​​daripada, "Saya kecewa menonton anda berinteraksi dengan pelanggan itu atas sebab-sebab …"

Anda seorang rakan sekerja jarang komunikasi yang berkesan. Komunikator kemungkinan besar akan menerima tindak balas pertahanan yang membuat komunikasi gagal. Memberi mesej jujur ​​"Saya" sebaliknya berkuasa.

Tunggu untuk Berikan Maklum Balas Kritikal

Jika komunikator merasakan mereka akan mengatakan apa-apa yang kritikal atau kontroversi, mereka cuba dan menunggu 24 jam sebelum mereka mengatakannya, hantar, atau siarkannya untuk melihat apakah mereka masih merasakan seperti itu pada hari berikutnya. Berhenti sebelum berkomunikasi adalah kemahiran yang kurang dihargai oleh komunikator yang hebat. Sebenarnya, komunikasi akan lebih berkuasa dan bertimbang rasa jika keadaan dibenarkan untuk diperap untuk tempoh yang lebih lama.

Buka Pikiran mereka untuk Idea Baru

Idea baru hidup atau mati dalam komunikasi pertama mereka. Menggunakan kemahiran komunikasi lain yang dibentangkan di sini, anda boleh membuat idea baru berkembang atau gagal dalam sekelip mata. Daripada dengan segera menolak idea, pendekatan, atau cara berfikir baru, pengawal yang sangat baik berhenti dan mempertimbangkan kemungkinan.

Pertimbangkan apa yang mungkin berlaku dalam organisasi mereka dan bukannya apa yang akan gagal. Mereka berfikir tentang kemungkinan dan bukannya kemustahilan. Komunikator yang hebat sentiasa mendengar peluang dan mengejar mereka.

Membina Amanah Kerjasama

Ia tidak cukup untuk menjadi pendengar yang baik dan untuk menarik pendapat orang lain. Mereka tidak akan bertaraf dengan komunikator atau berkongsi pendapat sebenar jika mereka tidak mempercayai mereka. Anda mendapat kepercayaan dalam interaksi harian anda dengan orang apabila anda memberitahu kebenaran walaupun sukar. Apabila komunikator secara konsisten menunjukkan integriti dan kepercayaan dalam perbualan dan perbincangan interpersonal harian mereka, mereka membina kebolehan berkomunikasi mereka lebih jauh lagi.

Jika anda berusaha menggunakan sepuluh kemahiran komunikasi mudah ini dalam interaksi anda dengan rakan sekerja, pelanggan, pelanggan, dan pihak berkepentingan organisasi lain, anda akan membina reputasi profesional anda. Orang menyamakan komunikasi yang berkesan dengan keberkesanan dan mereka menghargai orang yang boleh melibatkan orang lain dan berkongsi makna.