Bagaimana Polisi Pintu Terbuka Harus Bekerja-di Tempat Kerja

Mahu memintas tahap pengurusan, takut ketakutan di hati para penyelia, dan melemahkan kuasa rantai arahan anda? Mengamalkan dasar pintu terbuka yang menyatakan bahawa mana-mana pekerja boleh berbincang dengan mana-mana pengurus tahap mengenai sebarang isu pada bila-bila masa. Bukankah itu dasar pintu terbuka, anda boleh bertanya? Jawapan untuk soalan anda? Baiklah, ya dan tidak.

Secara teori, mana-mana pekerja harus dapat bercakap dengan mana-mana peringkat pengurus atau mana-mana pekerja lain mengenai mana-mana subjek pada bila-bila masa di mana-mana tempat. Secara falsafah, organisasi yang beroperasi di bawah prinsip bahawa semua pekerja adalah sama; mereka hanya mempunyai pekerjaan yang berbeza, kemungkinan besar akan mematuhi dasar pintu terbuka atau tidak diucapkan

Masalah Dengan Dasar Pintu Terbuka

Tetapi, dasar pintu terbuka, sebagaimana yang sering ditafsirkan oleh organisasi, gagal membina keupayaan organisasi untuk menyelesaikan masalah yang dekat dengan masalahnya. Mereka menggalakkan pekerja untuk memintas pengurus langsung mereka apabila mereka mempunyai aduan yang ditawarkan atau masalah untuk diselesaikan.

Dasar pintu terbuka tidak menggalakkan perkembangan kemahiran menyelesaikan masalah oleh pengurus individu. Mereka membolehkan lebih banyak pengurus kanan kelihatan baik dan merasa senang dengan perbelanjaan para pengurus peringkat pertengahan. Ini tidak optimum untuk membina kekuatan bangku di dalam organisasi anda atau untuk perancangan penggantian penting.

Satu lagi kelemahan kepada dasar pintu terbuka ialah mereka melatih pekerja untuk memintas penyelia dan pengurus mereka. Anda mengembangkan budaya di mana pekerja percaya, untuk mencapai matlamat mereka, mereka perlu melangkau pengurus mereka dan mencari pengurus kanan.

Ini tidak berfungsi dan merosakkan fungsi dan rantaian perintah organisasi yang berjaya. Ini benar terutama dalam organisasi dengan pengurus yang gagal memahami kesan tindakan dan keputusan mereka terhadap pengurus dan jabatan lain.

Dasar Pintu Terbuka yang berjaya

Dasar pintu terbuka yang berjaya dan berkesan membuka pintu kepada lebih banyak pengurus senior tetapi menyediakan garis panduan yang membolehkan penyelesaian masalah di semua peringkat organisasi. Dasar pintu terbuka yang berkesan memberi harapan bahawa pekerja akan menangani masalah terlebih dahulu dengan penyelia mereka.

Penyelesaian ini adalah mudah. Pengurus kanan boleh membolehkan dan membenarkan akses kepada semua pekerja, dalam dasar pintu terbuka. Sekali mereka telah menentukan alasan untuk lawatan pekerja, namun mereka mempunyai pilihan yang perlu mereka buat.

Pekerja mencari bantuan daripada pengurus kanan dengan pelbagai isu. Tetapi isu biasa ialah pekerja menghadapi masalah dengan penyelia atau pengurus mereka yang terdekat.

Pengurus kanan yang berusaha untuk menyelesaikan masalah ini, tanpa membolehkan pengurus atau penyelia yang mempersoalkan peluang untuk menyelesaikan masalah terlebih dahulu, mewujudkan organisasi yang tidak berfungsi.

Apabila pekerja ingin bercakap tentang pelbagai isu, seperti syarikat, pasaran, keperluan pekerja dan keinginan, pengurus kanan mesti mendengar. Ini memberikan bahan, graviti, dan kepercayaan kepada dasar pintu terbuka.

Pengurus Kanan Mesti Mempromosikan Dasar Pintu Terbuka yang Berkesan

Tetapi, jika pekerja itu mengadu tentang penyelia mereka, pengurus harus terlebih dahulu bertanya sama ada pekerja tersebut telah menangani masalah dengan penyelia mereka.

Jika jawapannya adalah "tidak," pengurus mesti mengarahkan pekerja untuk terlebih dahulu menangani masalah itu dengan penyelia terdekatnya. Banyak faktor yang mempengaruhi cadangan ini. Mungkin penyelia sukar untuk dibicarakan, tidak menghormati pandangan pekerja, atau tidak setuju dengan cadangan pekerja.

Akibatnya, pengurus kanan mesti menindaklanjuti untuk memastikan pekerja tersebut menangani masalah itu dengan penyelia mereka dan penyelia yang sewajarnya bertindak balas. Cara yang baik untuk membuat ini berlaku, tanpa rasa takut kelihatan seperti micromanager, adalah meminta pekerja membuat satu lagi pertemuan dengan pengurus kanan.

Tujuan mesyuarat susulan adalah untuk membincangkan langkah-langkah seterusnya dan perbahasan berikut pertemuan pekerja dengan pengurus langsung atau penyelia.

Apa yang Berlaku Jika Pekerja Tidak Pernah Bercakap Dengan Pengurus mereka?

Jika mesyuarat tidak berlaku atau hasilnya tidak memuaskan, pengurus kanan perlu membawa pekerja dan penyelia bersama untuk menilai keadaan. Peranan pemimpin kanan dalam mesyuarat ini adalah pengantara.

Seperti mana-mana jenis konflik yang lain, konflik, yang tidak diselesaikan, akan menghancurkan dan menjejaskan hubungan dan organisasi.

Dalam dasar pintu terbuka, apabila pekerja telah meminta bantuan daripada pengurus kanan, pengurus tidak seharusnya selalu menyelesaikan masalah itu. Sesungguhnya, dalam keadaan ini-tidak pernah menyelesaikan masalah itu-tetapi dia mesti memantau bahawa masalah itu diselesaikan atau ditangani oleh orang yang sesuai.

Apa yang Berlaku Apabila Dasar Pintu Terbuka Sokong?

Apabila dasar pintu terbuka disokong dengan berkesan, perkara yang baik berlaku untuk pekerja dan organisasi anda.

• dasar pintu terbuka dihormati,
• rantai perintah dihormati,
• kemahiran menyelesaikan masalah pengurus ditingkatkan,
• keberanian peribadi pekerja, penyelesaian konflik, dan kemahiran menyelesaikan masalah dipertingkatkan,
• organisasi mendapat manfaat daripada maklumat dan maklum balas yang dikongsi,
• kepercayaan pekerja yang tinggi dijana daripada pengalaman yang berjaya dengan pengurusan, dan
• pekerja yang mempercayai lebih cenderung untuk memberitahu pekerja lain mengenai pengalaman pintu terbuka yang berjaya.

Dasar pintu terbuka yang berkesan adalah kemenangan untuk semua peserta.