Metrik: Definisi Perniagaan Pengurusan Perniagaan

Perniagaan bergantung pada metrik untuk mengukur prestasi dari masa ke masa dan memantau kemajuan ke arah mencapai matlamat utama. Metrik kewangan yang diambil dari langkah-langkah perakaunan membantu pengurusan, pemegang saham, dan pemegang kepentingan utama menilai kesihatan kewangan keseluruhan organisasi pada satu masa serta memantau peningkatan atau penurunan kesihatan sepanjang tempoh.

Metrik bukan kewangan memberi tumpuan kepada satu lagi proses, perkhidmatan atau ukuran kualiti yang penting untuk memantau kesihatan dan kejayaan organisasi.

Jenis Biasa Metrik Kewangan

Terdapat pelbagai metrik, ukuran dan nisbah kewangan yang jelas yang digunakan oleh akauntan, pakar kewangan, dan pelabur untuk menilai dan memantau kesihatan perniagaan. Pelabur dan pemegang saham melihat langkah-langkah ini dengan teliti untuk menilai penilaian dan memantau keberkesanan pengurusan. Metrik kewangan yang dirujuk secara umum yang dinyatakan dalam bentuk nisbah termasuk yang berikut:

• Nisbah kecairan membantu perniagaan memantau keupayaan mereka untuk membiayai operasi dan membayar bil. Metrik ini diawasi dengan teliti untuk memastikan firma dapat memenuhi kewajiban jangka pendeknya.
• Nisbah leverage kewangan membantu perniagaan memahami kesan hutang terhadap struktur kewangan keseluruhan mereka. Rasio ini membantu para pemegang saham dan pemegang kepentingan menilai risiko kewangan.
• Nisbah kecekapan aset mengukur sejauh mana pengurusan menggunakan aset firma untuk memacu pendapatan dan keuntungan. Langkah-langkah ini dinilai dari masa ke masa untuk menilai peningkatan atau kemerosotan dalam penggunaan aset.

• Nisbah keuntungan menilai keberkesanan pengurusan dalam memandu pendapatan daripada modal yang dilaburkan di firma. Angka-angka ini sangat penting bagi pelabur dan pemegang saham.

Langkah-langkah Pencapaian Bukan Kewangan

Sebagai tambahan kepada langkah-langkah dan nisbah yang digunakan untuk mengukur kesihatan kewangan organisasi, pasukan pengurusan berusaha untuk membangun dan menyempurnakan satu set metrik dan langkah-langkah prestasi bukan kewangan yang menilai kesihatan fungsi, perkhidmatan, proses dan inisiatif utama. Senarai separa jenis langkah ini termasuk:

• Langkah langkah kepuasan pelanggan, termasuk skor promoter bersih.
• Langkah penglibatan atau kepuasan pekerja.
• Metrik kualiti.
• Langkah-langkah pembelajaran dan perkembangan.

Mengapa Menggunakan Metrik Kewangan dan Bukan Kewangan

Kedua-dua metrik kewangan dan bukan kewangan melakukan pekerjaan yang sangat baik yang mengenal pasti masalah atau mempamerkan kekuatan. Mereka memberitahu anda bahawa sesuatu telah menghasilkan keputusan yang buruk atau positif.

Walau bagaimanapun, mereka tidak menunjukkan secara khusus kepada tingkah laku yang sama ada mencipta masalah atau menyebabkan keuntungan. Pasukan pengurusan bekerja untuk membangunkan gabungan metrik yang berbeza yang mempamerkan hasil serta menawarkan bukti jelas yang menunjukkan kepada bidang kekuatan atau cabaran.

Metrik dan Kad Skor

Selalunya, metrik dikumpulkan dan dipaparkan dalam format yang dipanggil scorecard. Kad skor terdiri daripada metrik yang dipersetujui oleh pengurusan sebagai indikator prestasi perniagaan utama dan tertinggal yang paling penting.

Kad skor ini digunakan oleh pengurus fungsian firma untuk mengenal pasti bidang untuk memperbaiki dan menilai keberkesanan pelaburan dan perubahan sebelum ini. Membangun kad skor mengambil masa dan penalaan halus.

Sebaik-baiknya, pasukan pengurusan memilih untuk mengenal pasti metrik yang mengandaikan perubahan positif dalam keputusan kewangan pada satu ketika pada masa akan datang. Petunjuk utama ini membantu pasukan pengurusan program dan pelaburan yang baik untuk memastikan pengukuhan berterusan metrik.

Berhati-hati dengan Terlalu Banyak Metrik

Adalah menggoda untuk mengukur segala-galanya, tetapi pada hakikatnya, terdapat satu subset metrik yang terhad yang menawarkan petunjuk terbaik bagi kesihatan dan potensi organisasi. Adalah mungkin untuk mengejar tahap ketepatan palsu, di mana meningkatkan ketaksamaan sesuatu metrik tertentu gagal untuk menyampaikan maklumat atau wawasan yang bermakna.

Pengurus digalakkan untuk bekerja untuk mengenal pasti metrik yang paling penting yang mengukur kejayaan atau kegagalan keputusan terdahulu, dan penambahbaikan perniagaan meramalkan berdasarkan keputusan terkini.

Garisan bawah

Pakar pengurusan kualiti terkenal, W. Edwards Deming menawarkan, "Tanpa data, anda hanya orang lain dengan pendapat." Data dan organisasi ke dalam metrik prestasi dan kad skor adalah tugas yang amat penting dalam organisasi hari ini. Walau bagaimanapun, pengurus diperingatkan untuk mengingati bahawa "apa yang diukur dapat dilakukan." Pilih metrik dan ukuran anda dengan berhati-hati.

Diedit oleh Art Petty.