Menguruskan Perubahan di Tempat Kerja

Menguruskan perubahan bermakna menguruskan ketakutan orang. Perubahan adalah semula jadi dan baik, tetapi tindak balas orang terhadap perubahan tidak dapat diprediksi dan boleh menjadi tidak rasional. Ia boleh diurus jika dilakukan dengan betul.

Ubah

Tidak ada yang menjengkelkan kepada rakyat anda sebagai perubahan. Tiada apa-apa yang berpotensi besar untuk menyebabkan kegagalan, kehilangan pengeluaran, atau kualiti kerja yang jatuh. Namun tidak ada yang penting untuk kelangsungan hidup organisasi anda sebagai perubahan. Sejarah penuh dengan contoh organisasi yang gagal berubah dan kini pupus. Rahsia untuk berjaya menguruskan perubahan, dari perspektif pekerja, adalah definisi dan pemahaman.

Rintangan kepada perubahan berasal dari ketakutan yang tidak diketahui atau jangkaan kerugian. Akhir depan rintangan individu untuk berubah adalah bagaimana mereka melihat perubahan itu. Hujung belakang adalah sejauh mana mereka dilengkapi untuk menghadapi perubahan yang mereka harapkan.

Tahap rintangan individu terhadap perubahan ditentukan oleh sama ada mereka melihat perubahan itu sebagai baik atau buruk, dan seberapa parah mereka mengharapkan kesan perubahan itu kepada mereka. Penerimaan muktamad mereka terhadap perubahan itu adalah fungsi berapa banyak rintangan yang dimiliki orang dan kualiti kemahiran mengatasi mereka dan sistem sokongan mereka.

Tugas anda sebagai pemimpin adalah untuk menangani perlawanan mereka dari kedua-dua hujungnya untuk membantu individu mengurangkannya ke tahap minimum, terkawal. Tugas anda adalah untuk tidak melepaskan tentangan mereka supaya anda boleh bergerak ke hadapan.

Persepsi Adakah Penting

Jika anda memindahkan meja pekerja enam inci, mereka mungkin tidak perasan atau peduli. Tetapi jika alasan anda memindahkannya, enam inci itu sesuai dengan pekerja lain di meja bersebelahan, mungkin terdapat rintangan yang tinggi terhadap perubahan itu. Ia bergantung kepada sama ada pekerja asal merasakan pengambilan pekerja tambahan adalah ancaman terhadap pekerjaannya atau merasakan pengambilan pekerja sebagai membawa bantuan yang diperlukan.

• Promosi biasanya dianggap sebagai perubahan yang baik. Walau bagaimanapun, pekerja yang meragui keupayaan mereka untuk mengendalikan kerja baru mungkin sangat menentang promosi. Mereka akan memberi anda pelbagai sebab kerana tidak mahu promosi, bukan hanya yang sebenar.
• Anda mungkin menjangkakan bahawa pekerja peringkat lebih tinggi kurang prihatin untuk diberhentikan kerana mereka mempunyai tabungan dan pelaburan untuk menyokong mereka semasa mencari kerja. Walau bagaimanapun, individu mungkin merasakan mereka terlalu berat dan pencarian kerja akan panjang dan rumit. Sebaliknya, keprihatinan anda terhadap pekerja berpendapatan rendah yang diberhentikan mungkin tidak berasas jika mereka telah menangkap telur sarang dalam jangkauan potongan.

• Jurujual terbaik anda mungkin tidak akan mengambil akaun baru yang berpotensi tinggi kerana mereka mempunyai perasaan tidak rasional yang mereka tidak berpakaian dengan baik.

Jika anda mencuba dan melambatkan rintangan ini, anda akan gagal. Pekerja yang meja anda terpaksa bergerak akan menghasilkan masalah pengeluaran. Pekerja teratas yang terus menurunkan promosi boleh berhenti daripada harus terus membuat alasan untuk mengubah anda. Dan jualan jurujual teratas mungkin turun sehingga anda berhenti memikirkannya untuk akaun baru. Sebaliknya, anda mengatasi rintangan dengan menentukan perubahan dan dengan mendapat persefahaman bersama.

Definisi

Di bahagian hadapan, anda perlu menentukan perubahan untuk pekerja dengan detail dan seawal yang anda boleh. Sediakan kemas kini apabila perkara berkembang dan menjadi lebih jelas. Dalam kes meja yang perlu dipindahkan, beritahu pekerja apa yang sedang berlaku. "Kami perlu membawa lebih ramai pekerja, jualan kami meningkat sebanyak 40%, dan kami tidak dapat memenuhi permintaan itu, walaupun dengan banyak masa lampau, untuk memberi ruang kepada mereka, kami perlu menyusun semula sedikit perkara." Anda juga boleh meminta para pekerja bagaimana mereka berfikir ruang harus disusun semula.

Anda tidak perlu menerima cadangan mereka, tetapi ia adalah permulaan ke arah pemahaman.

Definisi adalah jalan dua hala. Selain mendefinisi masalah, anda perlu mendapatkan pekerja untuk menentukan sebab-sebab di sebalik daya tahannya.

Memahami

Memahami juga jalan dua hala. Anda mahu orang memahami apa yang berubah dan mengapa. Anda juga perlu memahami keengganan mereka.

• Anda perlu membantu orang-orang anda memahami. Mereka ingin tahu apa perubahan itu dan apabila ia akan berlaku, tetapi mereka juga ingin tahu mengapa. Mengapa ia berlaku sekarang? Kenapa benda tidak boleh kekal seperti biasa? Mengapa ia berlaku kepada saya?
• Ia juga penting bahawa mereka memahami apa yang tidak berubah. Bukan sahaja ini membolehkan satu perkara kurang menekankan, ia juga menyediakan jangkar, sesuatu yang perlu dipertahankan ketika menghadapi angin ketidakpastian dan perubahan.
• Anda perlu memahami ketakutan khusus mereka. Apa yang mereka bimbang? Berapa kuatkah mereka merasakannya? Adakah mereka menyedarinya sebagai perkara yang baik atau buruk?

Menguruskan Isu ini

Jangan cuba merasionalkan perkara. Jangan buang masa yang ingin orang lebih mudah diramalkan. Sebaliknya, fokus pada pembukaan dan penyelenggaraan saluran komunikasi yang jelas dengan pekerja anda, sehingga mereka memahami apa yang akan datang dan apa artinya bagi mereka. Mereka akan menghargai anda dan akan menjadi lebih produktif sebelum dan selepas perubahan.